Chargé de Qualité Et de L'amélioration Continue

il y a 4 jours

ClermontFerrand, France Pôle Emploi Temps plein

En lien avec l'ensemble des acteurs de la MDPH, le chargé de mission conduira, sous l'autorité de la Responsable de la qualité de service et du système d'information, les actions visant à garantir une démarche qualité de l'amélioration continue dans un objectif d'optimisation des organisations et des processus. ACTIVITES 1- Contribuer à la mise en œuvre de la démarche qualité - Participer à la planification et au pilotage de la démarche qualité - Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la démarche qualité - Assurer le maillage des projets de modernisation en cours : diagnostic qualité, identification et hiérarchisation des axes d'amélioration à apporter - Sensibiliser l'ensemble du personnel à la démarche qualité : actions de promotion, indicateurs qualité, démarche de communication, mise en place d'un cahier des charges d'actions de formation - Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement d'une culture commune - Contribuer et veiller à l'amélioration de la qualité de réponse aux usagers (délais, procédures, respect du cadre fonctionnel et réglementaire) - Favoriser le partage d'expérience et l'animation des groupes de travail 2- Participer au pilotage de l'activité via le SIH en lien avec la responsable qualité de service et système d'information - Participer à la fiabilisation de la base Iodas en corrigeant les dossiers en anomalie afin d'objectiver le nombre de dossiers réellement en attente de traitement ;
- Participer à la mise en place de requêtes ;
- Contribuer à la mise en place du tableau de bord de pilotage de l'activité afin de mettre en place une procédure de suivi et de traçabilité des dossiers prioritaires dans le SIH. EXPERIENCES ET COMPETENCES Aptitudes recherchées : - Sens du service public et du travail en équipe, - Adaptabilité, - Autonomie, - Esprit d'analyse, - Qualité relationnelles capacités d'écoute et de dialogue, - Organisation et gestion des priorités - Fiabilité, discrétion. Connaissances professionnelles : - Maitrise de l'outil informatique et des systèmes d'information, - Droits et prestations en faveur des personnes en situation de handicap, - Gestion des organisations/ Management de la qualité Compétences professionnelles : - Gérer les relations avec le public, - Travailler en transversalité, - Qualités rédactionnelles, - Animation et gestion de projets.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans - sur les mêmes activités
- **Formation**:Bac+3, Bac+4 ou équivalents
- **Permis**:B - Véhicule léger
- **Compétences recherchées**:

- Dispositifs d'agréments et certification
- Normes qualité
- Démarche d'amélioration continue
- Contrôle qualité
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Concevoir un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en oeuvre
- Déterminer les évolutions et améliorations d'une démarche qualité
- La connaissance du secteur du handicap est un plus
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens de l'organisation

  • Technicien Méthodes

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Segula Technologies Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons un Technicien Méthodes - Amélioration continue H/F. A ce poste, vos missions consisteront à : - Impulser et piloter des projets en lean management : réorganisation et amélioration de la productivité/production/ergonomie (indicateurs, chantiers 5S, gestion du...

  • Planificateur Ordonnanceur

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France L'heureux Talent Temps plein

    **L'Heureux Talent** Je me présente, Alexis MONTARDRE, Dirigeant et Fondateur de « L'Heureux Talent» ️ Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois même sur des sujets formation. Etant un passionné de recrutement, je suis une personne...

  • Sous-Directeur en Charge de la Qualité du Pilotage et de la Transformation H/F

    il y a 4 jours

    Clermont-Ferrand, France Caf du Puy-De-Dome Temps plein

    Il est à noter que la Caf participe à l'agence de recouvrement des impayés de pension alimentaire ARIPA, au service national de gestion de la paie SNGP et différentes missions nationales, affichant ainsi une politique de participation active à la vie du réseau. La Caisse d'Allocations Familiales est un partenaire reconnu localement et entretient...

  • Sous-Directeur(trice) en charge de la qualité, du pilotage et de la transformation

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France CAF DU PUY-DE-DOME Temps plein

    CAF DU PUY-DE-DOME Contexte : Une Caf dynamique dans une ville attractive Idéalement située à la croisée des autoroutes Paris - Montpellier et Bordeaux - Lyon, la ville de Clermont-Ferrand est une métropole universitaire dynamique avec une forte population étudiante et une offre culturelle de premier choix. L'Auvergne offre par ailleurs une qualité de...

  • Alternance - Assistant Amelioration Continue Des Operations - (H/F)

    il y a 14 heures

    Clermont-Ferrand, France Laboratoires Théa Temps plein

    Contrat d'alternance **ALTERNANCE - ASSISTANT AMELIORATION CONTINUE DES OPERATIONS - H/F**: On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d’être aujourd'hui le premier laboratoire indépendant en Europe spécialisé dans...

  • Alternant / Alternante en Performance Amélioration

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. La Montagne, membre fondateur de notre Groupe, est un journal quotidien régional diffusé en Auvergne, en Corrèze et en Creuse. Il traite notamment l’actualité locale, politique, culturelle et sportive à travers ses...

  • Formation Continue]assistant Formation Continue

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Clermont School of Business Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 1919, Clermont School of Business (ex-ESC Clermont Business School) est triplement accréditée AACSB, EFMD Bachelor et AMBA. Son plan stratégique « Reveal 2027 » a pour ambition de révéler les talents et les passions d’une nouvelle génération d’acteurs du changement, plaçant l’humain et la planète au cœur de...

  • Ingénieur qualité/Ingénieure qualité

    il y a 14 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRIME ENGINEERING France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Créé en 2013,Prime Engineeringintervient dans le domaine de l'ingénierie et du conseil en management de projet... Labélisée « Great Place To Work » depuis 2016, Prime Engineering représente aujourd'hui l'un des acteurs majeurs du conseil opérationnel en Ingénierie en France.Nos ingénieurs sont le moteur de l'excellence...

  • Charge Qualite Systeme Supply Chain-

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Laboratoires Théa Temps plein

    CDI CHARGE QUALITE SYSTEME SUPPLY CHAIN- H/F On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d’être aujourd'hui le premier laboratoire indépendant en Europe spécialisé dans l'ophtalmologie. On aurait beaucoup à vous...

  • Chargé de Secteur

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, France OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT ET DE L'IMMOB Temps plein

    Votre mission au quotidien : Au sein de notre agence de proximité de Clermont Métropole SUD, sous la responsabilité de la Responsable d'Agence ou de son Adjointe, vous jouez un rôle clé dans la gestion de proximité de nos résidences. Véritable relais terrain, vous êtes garant(e) de la qualité des services rendus aux locataires ainsi que de la...