Chargé de Qualité Et de L'amélioration Continue

il y a 1 semaine


ClermontFerrand, France Pôle Emploi Temps plein

En lien avec l'ensemble des acteurs de la MDPH, le chargé de mission conduira, sous l'autorité de la Responsable de la qualité de service et du système d'information, les actions visant à garantir une démarche qualité de l'amélioration continue dans un objectif d'optimisation des organisations et des processus. ACTIVITES 1- Contribuer à la mise en œuvre de la démarche qualité - Participer à la planification et au pilotage de la démarche qualité - Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la démarche qualité - Assurer le maillage des projets de modernisation en cours : diagnostic qualité, identification et hiérarchisation des axes d'amélioration à apporter - Sensibiliser l'ensemble du personnel à la démarche qualité : actions de promotion, indicateurs qualité, démarche de communication, mise en place d'un cahier des charges d'actions de formation - Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement d'une culture commune - Contribuer et veiller à l'amélioration de la qualité de réponse aux usagers (délais, procédures, respect du cadre fonctionnel et réglementaire) - Favoriser le partage d'expérience et l'animation des groupes de travail 2- Participer au pilotage de l'activité via le SIH en lien avec la responsable qualité de service et système d'information - Participer à la fiabilisation de la base Iodas en corrigeant les dossiers en anomalie afin d'objectiver le nombre de dossiers réellement en attente de traitement ;
- Participer à la mise en place de requêtes ;
- Contribuer à la mise en place du tableau de bord de pilotage de l'activité afin de mettre en place une procédure de suivi et de traçabilité des dossiers prioritaires dans le SIH. EXPERIENCES ET COMPETENCES Aptitudes recherchées : - Sens du service public et du travail en équipe, - Adaptabilité, - Autonomie, - Esprit d'analyse, - Qualité relationnelles capacités d'écoute et de dialogue, - Organisation et gestion des priorités - Fiabilité, discrétion. Connaissances professionnelles : - Maitrise de l'outil informatique et des systèmes d'information, - Droits et prestations en faveur des personnes en situation de handicap, - Gestion des organisations/ Management de la qualité Compétences professionnelles : - Gérer les relations avec le public, - Travailler en transversalité, - Qualités rédactionnelles, - Animation et gestion de projets.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans - sur les mêmes activités
- **Formation**:Bac+3, Bac+4 ou équivalents
- **Permis**:B - Véhicule léger
- **Compétences recherchées**:

- Dispositifs d'agréments et certification
- Normes qualité
- Démarche d'amélioration continue
- Contrôle qualité
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Concevoir un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en oeuvre
- Déterminer les évolutions et améliorations d'une démarche qualité
- La connaissance du secteur du handicap est un plus
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens de l'organisation


  • Technicien Méthodes

    il y a 3 jours


    Clermont-Ferrand, France Segula Technologies Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons un Technicien Méthodes - Amélioration continue H/F. A ce poste, vos missions consisteront à : - Impulser et piloter des projets en lean management : réorganisation et amélioration de la productivité/production/ergonomie (indicateurs, chantiers 5S, gestion du...


  • Clermont-Ferrand, France Clermont School of Business Temps plein

    **Description du poste** Au sein du service Formation Continue, vous êtes l’un des garant(e)s de la qualité d’offres de formation continue existantes au catalogue de formation (offres de formation certifiantes et modules) ou développées en sur-mesure pour le compte de clients entreprises. En développant des relations commerciales et partenariales...


  • Clermont-Ferrand, France Caf du Puy-De-Dome Temps plein

    Il est à noter que la Caf participe à l'agence de recouvrement des impayés de pension alimentaire ARIPA, au service national de gestion de la paie SNGP et différentes missions nationales, affichant ainsi une politique de participation active à la vie du réseau. La Caisse d'Allocations Familiales est un partenaire reconnu localement et entretient...


  • Clermont-Ferrand, France CAF DU PUY-DE-DOME Temps plein

    CAF DU PUY-DE-DOME Contexte : Une Caf dynamique dans une ville attractive Idéalement située à la croisée des autoroutes Paris - Montpellier et Bordeaux - Lyon, la ville de Clermont-Ferrand est une métropole universitaire dynamique avec une forte population étudiante et une offre culturelle de premier choix. L'Auvergne offre par ailleurs une qualité de...


  • Clermont-Ferrand, France Laboratoires Théa Temps plein

    CDI CHARGE QUALITE RECLAMATIONS - H/F On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d’être aujourd'hui le premier laboratoire indépendant en Europe spécialisé dans l'ophtalmologie. On aurait beaucoup à vous raconter, mais...


  • Clermont-Ferrand, France CHMP - Centre Humanitaire des Métiers de la Pharmacie Temps plein

    Laboratoire de contrôle pré-qualifié par l’organisation Mondiale de la santé, - Laboratoire accrédité COFRAC ISO 17025 - Centre de formation et d’expertise pharmaceutique N° 83 63 04521 63, - Statut d’entreprise solidaire (entreprise AL N 19). **Le(la) chargé(e) Assurance Qualité (H/F)**: - Met en œuvre de la politique d'assurance qualité...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...

  • Chargé de Mission Qualité

    il y a 11 heures


    Clermont-Ferrand, France Daphné Accompagnement à domicile Temps plein

    Le Groupe AÉSIO Santé est un acteur mutualiste majeur de santé en France qui propose à travers plus de 200 établissements et 5100 professionnels de santé, une offre de soins et de services accessibles et innovantes (cliniques, SSR, établissements et services spécialisés dans l’accompagnement des personnes handicapées, EHPAD, services à domicile,...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France Kevin DE CAMARA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la direction générale, vous assurerez la mise en place d un système de contrôle de la qualité, son suivi, ainsi que le développement de contenus pédagogiques: Qualité: Formalisation des processus, Assure l efficience du SMQ, Mise en place et tenue de KPI, Assure la gestion et un déploiement efficace des documents...