Agent Technique Sav

il y a 9 heures


Pacé, France Groupe Comptoir Temps plein

En tant qu'agent technique SAV vous serez en en charge de la gestion des demandes d’assistance technique, de la planification des installations chez le client jusqu’à la gestion des réclamations clients (réparations, retours produits ). Vous vous assurerez de la résolution des problématiques techniques des clients en lien avec les techniciens SAV, les prestataires externes et les commerciaux de l’entreprise.

A ce titre, vous aurez la responsabilité de:
**Installation du matériel vendu**
- Organiser l’acheminement de la marchandise à installer chez le client soit depuis Comptoir soit depuis le fournisseur
- Planifier l’intervention en interne ou en externe et prend les rdv avec les clients afin de s’assurer de la disponibilité de ces derniers
- Développer un réseau d’installateurs sur l’hexagone permettant à l’entreprise de faire installer le matériel vendu sur l’ensemble du territoire français. S’assurer de la qualité de la prestation délivrée et de la maîtrise des coûts d’installation
- Vérifier que les conditions de sécurité de vos collègues seront assurées sur le site client : présence de matériel de manutention, disponibilités des équipes techniques du client

**Gestion des réclamations clients**
- Réceptionner les réclamations clients par téléphone, mail ou via les commerciaux
- Analyser les réclamations et programmer si nécessaire le déplacement d’un technicien (interne ou externe) ou le retour de la marchandise (soit en atelier Comptoir soit chez le fournisseur)
- Etablir, le cas échéant, le devis
- Effectuer le suivi des réclamations des clients « grands comptes »
- Clôturer les réclamations et effectuer la facturation clients

**Gestion et vente de pièces détachées**
- Gérer les stocks de pièces détachées sur les pièces courantes
- Rechercher les pièces à commander, établir les devis clients et les commandes fournisseurs pour les demandes spécifiques
- S’assurer de la fiabilité de l’inventaire

Expérience réussie dans le SAV

Bon relationnel clients

Capacité d'analyse

Sens de l'organisation

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise financée à 70% par l'employeur

Participation aux bénéfices


  • Responsable SAV Agricole

    il y a 1 semaine


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  • Pacé, France Intersport Temps plein

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  • Pacé, France Intersport Temps plein

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  • Agent de Sécurité Ssiap 1

    il y a 1 semaine


    Pacé, France Securitas Temps plein

    **Securitas est le leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.** Intégrer Securitas c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l’égalité des chances. Securitas recherche son agent.e des services de sécurité incendie...


  • 35740 Pacé, France JFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** JFM est une entreprise familiale de 15 salariés qui se distingue par son agilité et sa réactivité dans ses différents métiers, négoce outillage et matériels, location et maintenance des matériels, qu’il s’agisse des machines à projeter, grues, modulaires, convoyeurs, mini-pelles, malaxeurs, compresseurs, groupes...

  • Chef Departement Chaussures

    il y a 1 semaine


    Pacé, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 33 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Rennes Pacé , nous recrutons un responsable de rayons Chaussures / Sports Collectifs / Running H/F. Rattaché(e) au Directeur délégué, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, votre rôle consiste à...


  • Pacé, France Job-box intérim Rennes Temps plein

    Si vous êtes en train de lire ces quelques lignes aujourd'hui, ce n'est pas pour rien. Votre agence Job and Box de Pacé recherche pour son client un installateur-poseur d'enseignes H/F. Type de contrat : CDI à temps plein Lieu : Déplacements à la semaine partout en France Vous travaillez en binôme et vous êtes en charge de l'installation et de la...


  • 35740 Pacé, France OROVERO Temps plein

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  • Agent de Voyages

    il y a 2 semaines


    Pacé, France PROMOVACANCES Temps plein

    Rejoignez l'aventure d'un agence Promovacances flambant neuve et participez a la création d'une équipe dynamique au cœur d'un projet plein d'énergie. Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare...

  • Agent de Voyage

    il y a 6 jours


    Pacé, France PROMOVACANCES Temps plein

    Rejoignez l'aventure d'un agence Promovacances flambant neuve et participez a la création d'une équipe dynamique au cœur d'un projet plein d'énergie et de soleil. Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre...