Conseiller Réclamations Automobiles

il y a 11 heures

Chatou, France Capsauto Temps plein

Vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d’ordres (Assureurs, experts ), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone.
- A ce titre, vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les actions nécessaires ou proposer des préconisations, pour résoudre durablement le litige et dans la mesure du possible à l’amiable.
- Vous êtes en contact avec l’ensemble des parties prenantes des dossiers traités : assureurs, experts, réparateurs, assurés.
- Vous assurez le suivi des dossiers en répondant aux demandes par mail et téléphone.

**Profil**:
De formation Bac minimum, vous êtes issu(e) du monde automobile, idéalement de l’après-vente. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser à des réparateurs/carrossiers et prendre en charge des réclamations.

Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et fiabilité, et êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.

Rémunération : 26 à 28k€ +prime mensuelle + 10% variable trimestriel + prime vacances + tickets restaurant + 60% du titre de transport + participation + PEE/PERCOL-I

**Profil principal**:
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CC Echelon de base/Non défini

**Catégorie emploi**:
Non cadre

**Salaire**:
26 000 à 29 000€/annuel +10% de prime trimestrielle

**Structure de l'organisation**:
CAPSAUTO

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, YVELINES (78)

**Ville**:
CHATOU

**Ville**:
9 Rue des Pommerots, 78400 Chatou, France

**Niveau d'études min. requis**:
Bac ou équivalent

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    il y a 2 jours

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    il y a 4 jours

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    il y a 2 semaines

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

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    il y a 11 heures

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...

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    il y a 11 heures

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Conseiller(ère) Réclamations Automobiles

    il y a 2 jours

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes de véhicules. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré(e) par le secteur de l’automobile et vous...

  • Conseiller Réclamations Automobiles Cdd

    il y a 11 heures

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Gestionnaire Facturation

    il y a 6 jours

    Chatou, France Groupama Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans la gestion automobile recherche un Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F. Vous serez responsable de la gestion des règlements, du suivi des demandes des partenaires et de la participation aux projets liés à la facturation. Idéalement titulaire d'un diplôme Bac/Bac+2, vous avez une première expérience...

  • Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F

    il y a 6 jours

    Chatou, France Groupama Temps plein

    Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F !Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur.Vous aurez comme missions principales :• S’assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des...

  • Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Chatou, Île-de-France CAPSAUTO - 78 Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire facturation et réclamations clients H/F H/FDescription de la missionRejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au...