Gestionnaire Relation Clients

il y a 2 semaines

Rennes, France OPCO Mobilités Temps plein

Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises CMAF pour les réponses de deuxième niveau,
- Recueillir l’avis et les remarques des clients,
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.

**Informations complémentaires**

Poste basé à Rennes (35)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant

**Avantages**

Restaurant Inter Entreprises

Télétravail

Prise en charge à 50% du titre de transport

Formations internes

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire des relations internationales

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université de Rennes    Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Rennes Intitulé long de l'offre Gestionnaire des relations internationales Date limite de candidature11/01/2026 EmployeurUniversité de Rennes VersantFonction Publique de...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 7 jours

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Rejoignez l'aventure COCOONR ! Créé en 2015, COCOONR est le gestionnaire français de référence spécialisé dans la gestion exclusive de locations courte durée premiums. Nous opérons à travers deux offres pour répondre aux attentes de tous les propriétaires, du full-service à la simple distribution : - COCOONR GESTION : une offre de gestion...

  • Gestionnaire Client

    il y a 4 jours

    Rennes, France Lahaye Global Logistics Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 70 ans, le **Groupe Lahaye Global Logistics** n’a cessé de poursuivre son développement. Nous avons l’ambition d’accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe et ses valeurs fondées sur le respect, la qualité, l’innovation et l’excellence. Rejoindre le Groupe Lahaye, c’est rejoindre un groupe...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps plein

    Dans le cadre de la croissance de notre Centre d'Excellence à Rennes, nous allons avoir besoin de votre expertiseafin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.Rattaché au Service Recouvrement, nous recherche un Conseiller relations Clients H/F en...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps plein

    ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...

  • Chargé de relations clients anglophone H/F

    il y a 1 jour

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Rejoignez l'aventure COCOONR ! Créé en 2015, COCOONR est le gestionnaire français de référence spécialisé dans la gestion exclusive de locations courte durée premiums. Nous opérons à travers deux offres pour répondre aux attentes de tous les propriétaires, du full-service à la simple distribution : - COCOONR GESTION : une offre de gestion...

  • Alternant - Gestionnaire Relation Financière (F/H)

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Carrefour Temps plein

    Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre digitale de...

  • Assistant(E) Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Rennes, France RACING TEAM Temps plein

    **Description du poste** **Vos missions principales**: - Gérer la relation client dans son ensemble (téléphone / mail / Accueil client) - Coordonner la mise en œuvre du site e-commerce et en particulier la mise à disposition des contenus. - Définir la ligne éditoriale, produire une partie des contenus des fiches produits & coordonner la mise à...

  • Chargé.e de Relations Clients Internationaux

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Eurofins environnement Temps plein

    **Eurofins Scientific** est un **réseau international **de laboratoires comptant prés de **64000 collaborateurs** opérant dans le domaine des **sciences de la vie**, proposant une gamme unique de **services d’analyse** à des **clients** issus d’**industries** multiples et variées, afin de rendre nos **vies** et notre **environnement **plus...

  • Gestionnaire de Contrats Client

    il y a 1 semaine

    Rennes, France SIB - Rennes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire de contrats client F/H **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le SIB est un acteur public du numérique qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique. La rigueur est l’une de vos qualités premières et vous souhaitez les mettre à profit du...