Conseiller Relation Clients

il y a 2 semaines

Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps plein

Dans le cadre de la croissance de notre Centre d'Excellence à Rennes, nous allons avoir besoin de votre expertiseafin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.

Rattaché au Service Recouvrement, nous recherche un Conseiller relations Clients H/F en CDI 39 heures / semaine.

Salaire à compter de 24,000€ brut par an + primes déplafonnées (en moyenne 500€ brut mensuel).

Rattaché(e) à la Cheffe d'Equipe Recouvrement, vous aurez pour mission de trouver avec nos clients des solutions de régularisation adaptées en cas de retard de paiement, et de participer activement à l'amélioration du recouvrement global.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Assurer le suivi des retards de paiement en relançant les clients par téléphone, mail ou courrier (environ 40 contacts par jour).
  • Analyser en détail la situation de chaque client : identifier les causes de l'impayé, comprendre le contexte et étudier l'historique du dossier.
  • Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et enregistrer d'éventuelles réclamations liées à la facturation
  • Négocier, dans une logique de conseil, des solutions équilibrées et durables (« gagnant-gagnant ») tout en maximisant les encaissements
  • Formaliser et sécuriser les accords de remboursement, notamment par la reformulation auprès du client.
  • Saisir dans le CRM l'ensemble des informations et échanges, dans le respect des procédures et règles de gestion internes.

Nos avantages :

  • Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
  • Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
  • Participer à des évènements de cohésion.

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, TOP 10 du classement des entreprises où il fait bon de travailler

Vous trouverez ci-dessous le lien de la vidéo te présentant notre immeuble.

Profil recherché :

  • Vous avez un très bon relationnel avec les clients et une expérience obligatoire d'au moins 6 mois en call center.
  • Vous savez gérer le stress et vous êtes capable de gérer vos priorités.
  • Vous avez le sens du service et de la négociation.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orientation objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.

Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.

  • Conseiller en Service Relation Clients Rennes

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller en Service Relation Clients Rennes

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller en Service Relation Client II.3

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : RENNES CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Tifenn HARCOUET JUGEL  Chargée de recrutement Espace Mobilité Recrutement Groupe Bretagnetifenn.harcouet- Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du posteConseiller en...

  • Alternance - Conseiller Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ecofac Temps plein

    Présentation de la société Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...

  • Alternance - Conseiller Relation Client Indemnisation F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Ecofac Temps plein

    Présentation de la société Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...

  • Expert Relation Clients Relocation en Grèce

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Cross Border Talents Temps plein

    Expert(e) Relation Clients Relocation en Grèce Lieu de recrutement: Bretagne ,France Lieu de travail final : Grèce (relocation incluse) Description : Nous recherchons des candidats basés en Bretagne , pour rejoindre notre équipe internationale de support client. Le poste est situé en Grèce avec un pack de relocation complet (transport +...

  • Responsable Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Kookie Temps plein

    L'entreprise Lorem ipsum dolor sit amet. Ut quae possimus qui ullam unde qui doloremque nulla in culpa suscipit et galisum eligendi qui voluptates facilis. Ut perspiciatis perferendis ut distinctio reprehenderit est aspernatur expedita sed enim sapiente cum maiores beatae ut odit quia et omnis officiis.Sed voluptatem ipsum et porro consequatur ut...

  • Directeur Relation Clients H/F/X

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Steeple Temps plein

    Vous avez envie de vous investir dans une entreprise ayant l'accompagnement du client au cœur de ses préoccupations ?Travailler sur l'animation d'une communauté de partenaires clés pour l'entreprise est un challenge qui vous stimule ?Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel ?Vous souhaitez rejoindre une société qui...

  • Chargé(e) Administratif(ve) relation clients et partenaires

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Brilhac Immobilier Temps plein

    Dans le cadre d'unremplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e)chargé(e) administratif(ve), assistanat commercialpour rejoindre notreservice Relations Clients & Partenaires(équipe de 4 personnes).Vos missions• Assurer lesuivi administratif et la mise à jour des dossiers clients et partenairesviaSalesforceet les outils internes.•...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Fiducial Temps plein

    MissionLe Groupe Fiducial est aux côtés des entrepreneurs, dirigeants de TPE, artisans, commerçants et professions libérales.Aujourd'hui, le Pôle Fiducial Financial Services et sa branche spécialisée FIDUCIAL CONSEIL, apportent à leurs clients l'ensemble des solutions financières, patrimoniales et sociales dans le cadre d'un partenariat établi sur...