Agent D’accueil

**Descriptif du poste**:
**Être Agent d’accueil (H/F) à l’ICL, qu’est-ce que c’est ?**

Sous la responsabilité du Coordinateur accueil et admissions, vos principales missions seront les suivantes sans être exhaustives:
**Accueil physique/téléphonique, orientation et information des publics**
- Oriente les personnes vers les services adaptés
- Prévient les personnes et/ou services de l’arrivée de visiteur au besoin
- Réceptionne, traite et oriente les appels entrant à l’ICL (standard téléphonique)
- Traite les appels renvoyés de façon temporaire (pauses déjeuner, absence)

**Gestion du courrier**
- Trie le courrier entrant à l’ICL et le distribue dans les casiers des services au vaguemestre
- Affranchit et trie le courrier sortant
- Relève et dépose le courrier au vaguemestre du CHU quotidiennement
- Réceptionne les plis recommandés, tient à jour le registre et s’assure de la remise au destinataire

**Tâches administratives**
- Gère des caisses (prestations hôtelières ), réalise quotidiennement l’état de caisse et tient à jour le livre de compte associé en lien avec la comptabilité
- Etablit les factures des patients pour les prestations
- Saisie les données dans le système de gestion du répertoire opérationnel des ressources des disponibles au sein de l’établissement.

**Prestations hôtelières**
- Gère la location de TV

**Qualité, continuité du service**
- Respecte les délais et la confidentialité
- Respecte les procédures de qualité du service et du centre
- Fait des propositions d’amélioration du service et signale les dysfonctionnements
- Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement du service

**Organisation du poste**:

- Travail de journée du lundi au vendredi
- CDD de 2 mois
- Temps complet (35h hebdomadaire) ; amplitude du service Accueil du lundi au vendredi : 8h-19h; horaires pouvant être variables

**Avantages du poste**:
**De nombreux avantages pour ce poste à l’ICL**:

- Mesures QVCT
- Facilité d’organisation entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle

**Profil recherché**:
**Compétences et qualités requises**:

- Maitrise des outils de téléphonie
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels métiers (admissions, facturation hospitalière)
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l’accueil
- Esprit d’équipe, diplomatie, flexibilité
- Rigueur, organisation et autonomie.

**Formation et expérience**:
Formation Bac ou équivalent

Expérience sur des postes équivalents exigée

**Informations supplémentaires**:
**Rémunération**:

- Mesures Ségur Applicables

**Localisation**:

- Vandoeuvre-lès-Nancy- En brefType de contrat:
**CDD courte durée**
- Temps de travail:
**Temps plein**
- Date de début:
**Dès que possible**
- Formation:
**Formation Bac ou équivalent**
- Partagez cette offre à votre réseau

**Les avantages de l’ICL**:

- Comité social et économique- voyages, billetterie, locations vacances, etc.- Places en crèches réservées- les Petits Chaperons Rouges- Prime spécifique de rappel- Mode doux- prise en charge de titres de transport en commun (80%), forfait mobilités durables, covoiturage, groupe vélotafeur, vélos pour les déplacements professionnels, bornes de recharge électrique, etc.- Régime de prévoyance favorable- risques incapacité, invalidité, décès- Plateforme d’écoute et de soutien psychologique- Prévention des risques professionnels- notamment TMS, présence d'un ergonome, aides techniques à la mobilisation de patients- Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT)- Parking gratuit, parking vélo, self, espace zen- Mesures Ségur applicables- Régime de complémentaire santé- avec participation de l'ICL et du CSE