Chargé / Chargée de Performance

il y a 2 jours

Paris, France Adevinta Group Temps plein

leboncoin France

Paris, France

Media Production / Sales & Customer Care / Customer Service

Full-time
**Job Description**:
**Qualifications**:
Company Description

Au sein de la Direction de la Relation Client, vous faites partie de l’équipe Service Client et assistez le responsable Service Client dans la prise en charge du suivi et de l’analyse de la performance de nos équipes opérationnelles.

Votre rôle est de vous assurer de la mise à jour des reportings du Service Client et de garantir la qualité des informations transmises, de réaliser l’analyse des indicateurs clés de nos activités, d’émettre les alertes en cas de non atteinte des objectifs et de participer à l’amélioration continue du dispositif de suivi de la performance.

**Missions**:
Tenir à jour et développer les tableaux de bord

Suivre et analyser les leviers de la performance, produire des rapports d’activité

Etre garant de la qualité des données et des analyses produites

Partager et suivre les plans d’action avec les opérationnels

**Principales tâches**:
Suivre quotidiennement une sélection d’indicateurs de performance pour lesquels nous aurons déterminé des seuils d’alerte

Alimenter le tableau de bord central et historiser les principaux événements ayant un impact sur les activités de production

Analyser les données et les différentes sources d’information des flux clients pour créer des rapports sur nos différentes activités

Participer aux réunions d’équipes du Service Client pour détailler l’actualité de la performance et participer aux échanges sur l’élaboration de plans d’action

Suivre l’actualité des nouveautés produits et l’évolution des parcours clients pour faire évoluer le suivi de la performance

  • Chargé de Mission Pilotage de La Performance Et

    il y a 2 semaines

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:2823 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe RIFSEEP **:3 - **Corps **:Contractuel; Attaché d'administration de l'Etat - **Famille **:Administration gestion - **Emploi de référence**: Chargé de mission / d'études / de projet / d'audit / responsable qualité -...

  • Charge de Mission Energie/climat

    il y a 2 semaines

    Paris, France SEARCH PERFORMANCE Temps plein

    SEARCH PERFORMANCE, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers liés au Développement Durable, recherche pour son client dans les Energies, un Chargé de mission Energie/Climat (H/F)en CDI à Paris. Vous aurez pour mission de gérer les projets liés à l'impact carbone et de réduire ces empreintes via la mise en place d'actions, d'outils et de...

  • Chargé de la performance commerciale H/F- Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE Temps plein

    Chargé de la performance commerciale H/F- AlternanceNotre partenaire recrute un(e) Chargé(e) de la performance commerciale en alternance, futur(e) professionnel(le) du pilotage commercial et de l’optimisation des performances de vente.Ce poste est conçu pour un profil de niveau Bac+3, souhaitant monter en compétences sur l’analyse des résultats...

  • Chargé de la performance commerciale H/F- Alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, France IFAE Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) de la performance commerciale en alternance, futur(e) professionnel(le) du pilotage commercial et de l’optimisation des performances de vente.Ce poste est conçu pour un profil de niveau Bac+3, souhaitant monter en compétences sur l’analyse des résultats commerciaux, le suivi des indicateurs de performance et...

  • Chargé de la performance commerciale H/F- Alternance

    il y a 13 heures

    Paris, France IFAE Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) de la performance commerciale en alternance, futur(e) professionnel(le) du pilotage commercial et de l'optimisation des performances de vente.Ce poste est conçu pour un profil de niveau Bac+3, souhaitant monter en compétences sur l'analyse des résultats commerciaux, le suivi des indicateurs de performance et...

  • Chargé de Mission Pilotage de La Performance Et évaluation

    il y a 5 jours

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste**: 2823 - **Sites**: François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie**: A - **Groupe emploi**: 4 - **Famille**: Administration gestion - **Emploi de référence**: Chargé de mission / d'études / de projet / d'audit / responsable qualité - **Durée du contrat**: 3 ans - **Fondement du contrat**:...

  • Chargé de Mission Pilotage de La Performance Et évaluation

    il y a 3 jours

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste**: 2823 - **Sites**: François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie**: A - **Groupe RIFSEEP**: 3 - **Corps**: Contractuel; Attaché d'administration de l'Etat - **Famille**: Administration gestion - **Emploi de référence**: Chargé de mission / d'études / de projet / d'audit / responsable qualité -...

  • Chargé de La Performance Commerciale

    il y a 2 semaines

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Leader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, **Galileo Global Education recrute** pour le siège en CDI un **Chargé de performance commerciale H/F** à Paris, poste à pourvoir immédiatement. Vous rejoindrez le service de la performance commerciale, **vos principales missions sont**: Analyse et optimisation de la performance...

  • Charge D’etudes Analyse de La Performance

    il y a 3 jours

    Paris, France La Mutuelle Générale Temps plein

    A PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent! La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de _ bénéficier d’un...

  • Chargé de pilotage et performance

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Viamedis Temps plein

    L'entrepriseMaillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.Aux côtés des organismes complémentaires et des...