Global Account Manager

**Distributeur et Logisticien, Concepteur et Fabricant **de solutions de services et produits, la mission de LABELIANS est d’**accompagner, de faciliter et de sécuriser le quotidien des laboratoires** en France comme à l'International.

C’est ainsi, qu'en tant qu'entreprise **française indépendante et familiale**, nous contribuons, depuis plus de 50 ans, à la **santé du vivant pour un écosystème durable.**

**Confiance, Partage, Créativité et Plaisir** sont les valeurs que nous portons, au service de la complémentarité des personnalités qui composent nos équipes.

En tant que Global Account Manager chez Labelians, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le développement des relations avec nos clients stratégiques à l'échelle mondiale. Directement rattaché à notre Directeur Commercial et Marketing, vos principales responsabilités seront les suivantes:

- **Gestion des relations clients** : Vous serez chargé(e) de maintenir et de renforcer les relations avec nos clients stratégiques existants, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Cela implique une compréhension approfondie de leurs besoins, la création de solutions sur mesure et un suivi régulier pour garantir leur succès continu.
- **Développement des ventes** : Vous aurez pour mission d'identifier de nouvelles opportunités de partenariat avec de nouveaux grands comptes, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing. Vous serez responsable de la croissance des ventes et de l'expansion de notre portefeuille client.
- **Analyse et reporting** : Vous serez chargé(e) de suivre les performances des comptes, d'analyser les tendances du marché et les comportements des clients, et de fournir des rapports périodiques sur l'état des comptes et les résultats des initiatives commerciales. Ces informations seront cruciales pour ajuster nos stratégies commerciales et maximiser nos opportunités de croissance.
- **Gestion de la satisfaction client** : Vous devrez répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière proactive et efficace, en veillant à ce que leurs besoins soient pris en compte et à ce que les problèmes soient résolus rapidement. Vous serez également chargé(e) de recueillir les commentaires des clients pour améliorer nos produits et services.
- **Veille concurrentielle** : En étroite collaboration avec les équipes marketing, achats et innovation, vous réaliserez une analyse continue du marché pour identifier les opportunités de développement commercial. Vous assurerez également une veille concurrentielle afin de rester informé(e) des tendances et des mouvements de nos concurrents sur le marché.
- **Transversalité**: Vous contribuerez activement à la politique RSE de l'entreprise et entretiendrez des relations dynamiques et collaboratives en interne comme en externe.
- Une expérience avérée dans la gestion des grands comptes, de préférence dans un environnement international.
- Une très bonne connaissance des acteurs du marché des laboratoires
- De solides compétences en vente, négociation et gestion de projet.
- Une excellente maîtrise de l'anglais professionnel (lu, écrit, parlé).
- Une capacité démontrée à établir et à entretenir des relations solides avec les clients.
- Une aptitude à travailler de manière autonome et à prendre des décisions stratégiques.
- Une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Une forte orientation client et un sens aigu du service.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de LABELIANS, rejoignez-nous pour bâtir ensemble l'avenir de notre entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 55 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une bonne connaissance des interlocuteurs et processus d'achat/vente du marché des laboratoires de santé ?

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel