Attaché / Attachée Relation Clients (H/F)

il y a 2 semaines

Castres, France API CASTRES Temps plein

API acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’humain au cœur de son travail.

Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme.

Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API

Rejoignez-nous

Nous recherchons pour l’un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie pharmaceutique, un(e) **Attaché / Attachée Relation Clients**

**Début de contrat**: dès que possible

**Type de contrat **:Intérim

**Durée de contrat **:18 mois

**Rémunération **:1920.89€ brut mensuel + 13ème mois + Indemnité de RTT + Tickets restaurant + 10% IFM + 10% ICCP

**Les avantages de travailler avec nous **
- **Paiement des IFM à chaque fin du mois (Indemnité de fin de mission 10% sup)**:

- **Paiement de ICCP à chaque fin de mois (Indemnité de congés payés 10% sup)**:

- **Coffre-fort numérique**:

- **Partenariat avec le FASTT**:

- **Possibilité d'acompte par semaine**:

- **Paiement des salaires entre le 6 et le 8**
- Réceptionner et prendre en charge la demande du client / VRP via les différents canaux à disposition
- Valider l’objet de la demande
- S’assurer de la bonne compréhension de la demande et renseigner conformément aux procédures le dossier dans l’outil CRM
- Assurer la bonne gestion des demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur
- Gérer le traitement des réclamations en concertation avec l’ensemble des services internes et/ou prestataires externes impliqués
- Formaliser la réponse (oralement ou par écrit)
- Informer le client de la clôture de son dossier
- Connaitre, appliquer et respecter les procédures définies par le groupe
- Détecter systématiquement et caractériser tous risques nécessitant un traitement spécifique et rapide
- Réclamation qualité / produit
- Appliquer les procédures Assurance Qualité et Vigilance en vigueur

Vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client.

**Vos atouts ?**
- Communication, écoute et empathie
- Organisation
- Esprit de synthèse
- Esprit d’équipe
- Force de conviction
- Persévérance et ténacité
- Esprit d’analyse

**POSTULEZ DES MAINTENANT

  • Attaché / Attachée Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Castres, France API Temps plein

    API acteur local indépendant de l'intérim et du recrutement place l'humain au coeur de son travail. Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie pharmaceutique,...

  • Attaché de Relation Client. H/F

    il y a 2 semaines

    Castres, France Randstad Temps plein

    Notre client, important groupe pharmaceutique recrute un Attaché relation client (F/H). Ce poste basé à Castres, est à pourvoir dans le cadre d'une mission intérim du lundi au vendredi. Vos missions principales : - Enregistrer et qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail - Réceptionner...

  • Attaché de Relation Client. H/F

    il y a 3 semaines

    Castres, France Randstad Temps plein

    Notre client, important groupe pharmaceutique recrute un Attaché relation client (F/H). Ce poste basé à Castres, est à pourvoir dans le cadre d'une mission intérim du lundi au vendredi. Vos missions principales : - Enregistrer et qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail - Réceptionner...

  • Attaché - Attachée Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Castres, France API Expert RH (Groupe Alternative) Temps plein

    - Apporter une écoute attentive à toutes demandes clients, reformuler, qualifier et créer un dossier dans le logiciel dédié - Traiter qualitativement toutes les demandes internes et externes en s'appuyant sur des informations commerciales et comptables disponibles dans les Systèmes d'Information, et donner suite aux demandes de prix, tarif, conditions...

  • Attaché Commercial

    il y a 6 heures

    Castres, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Sales In Motion**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing. Nous...

  • Attaché - Attachée Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Castres, France API Expert RH (Groupe Alternative) Temps plein

    - Apporter une écoute attentive à toutes demandes clients, reformuler, qualifier et créer un dossier dans le logiciel dédié - Traiter qualitativement toutes les demandes internes et externes en s'appuyant sur des informations commerciales et comptables disponibles dans les Systèmes d'Information, et donner suite aux demandes de prix, tarif, conditions...

  • Attaché Commercial Gms

    il y a 2 jours

    Castres, France APIHA SAS Temps plein

    APIHA, entreprise adaptée en Lot-et-Garonne concourt à l'emploi des personnes en situation de handicap à travers des sites de production dans le secteur de l'agro-alimentaire. Notre effectif est composé d'environ 200 collaborateurs dont 75% en situation de handicap. Nous recherchons un attaché commercial (H/F) relevant du statut VRP chargé de...

  • Attaché à La Promotion Du Médicament Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Castres, France DPI Temps plein

    **DPI-Groupe Iteractii, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 180 collaborateurs.** Le **groupe Iteractii**, regroupe 260 spécialistes de la performance de l’expérience client avec les marques **Performance Directe **(Annecy),...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 semaine

    Castres, France CHIC CASTRES MAZAMET Temps plein

    **Missions permanentes**: - **Comptabilité analytique**: - Participation à la supervision du retraitement comptable analytique (RTC) - Participation à la supervision des comptes de résultat analytique (CREA) - Participation à la supervision de l’enquête nationale des coûts - Participation à la supervision du fichier structure des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Castres, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'un environnement dynamique, vos missions en tant que Chargé de Relation Client seront: - Réceptionner les demandes des clients, - Traiter les sollicitations et les réclamations, - Renseigner et conseiller conformément aux procédures, - Véhiculer la bonne image du Groupe, - Utiliser des outils informatiques (SAP, Pack Office,...