Responsable Qualité Et Service Clients

PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...).

Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme étendue de compresseurs et d'appareils périphériques intégrés dans des équipements fiables, pratiques et performants.

Nous répondons en direct ou via des équipementiers partenaires, aux besoins suivants:

- Compression, stockage et distribution de carburant GNV,
- Machines spéciales intégrées dans des processus industriels : générateur et compresseurs d’azote, récupérateur d’hélium, sécheur d’hélium, compresseur d’air haute pression, récupérateur de gaz naturel,
- Equipements de service au sol pour les aéronefs (azote et air comprimé).
- Systèmes de maintenance d'appareils électriques à haute tension mettant en œuvre le SF6
- Production d'air comprimé de haute qualité pour l’air respirable et environnements difficiles...

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons **un responsable Qualité et Service Clients H/F.**

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes:
**Qualité**
- Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC.
- Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC.
- Assurer la gestion des moyens de contrôle
- Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
- Participer à la rédaction des plans de qualité
- Gérer le système de management de la qualité.
- Être le pilote du processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l’amélioration ».
- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
- Participer à l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise
- Participer au plan d’amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
- Coordonner le pôle qualité
- Être le correspondant qualité dans l'entreprise
- Assurer le lien avec les organismes notifiés dans le cadre des directives CE
- Organiser et piloter la revue de direction

**Service Clients**
- Planifier les activités du service clients
- Manager l’équipe
- Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
- Analyser l’activité : CA généré, nombre d’interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l’usine, proposition d’améliorations.
- Gérer la flotte des véhicules du service
- Promouvoir, vendre et rédiger les contrats de maintenance chez nos clients
- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».

**Qualifications**:
De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production avec une compétence qualité produits.

**Compétences requises**:

- Connaissance de la norme de management de la qualité ISO 9001 v2015
- Connaissance des directives européennes (Directive machine, ATEX, DESP, ). Pour les directives spécifiques comme la DESP et l’ATEX un accompagnement en interne sera proposé
- Des connaissances techniques en mécanique, en électricité ou en compression des gaz serait un plus.

**Qualités Humaines**:

- Forte autonomie
- Organisation et précision
- Bon relationnel
- Pédagogue

**Conditions**:

- CDI à pourvoir dès que possible
- Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
- Rémunération annuelle : entre 42 et 46K€
- Mutuelle d’entreprise et tickets-restaurant
- Indemnités de transport domicile/travail
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines et d’un accompagnement personnalisé sur les activités que vous aurez à manager.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 42 000,00€ à 46 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel