Chargé(E) de Service Client Multi-plateformes

il y a 5 jours

Albi, France Cartaloto Temps plein

**À propos du poste**
Depuis 17 ans, la société Cartaloto située à Albi, propose aux associations des solutions pour financer leurs projets. Nous sommes leader sur le secteur du loto traditionnel et digital français. Nous disposons d’un large choix de cartons de loto, bouliers, tickets, et accessoires de loto à des prix très compétitifs. Nous proposons également une offre dématérialisée via une plateforme dédiée : PLANETE LOTO LIVE.

Points clés de notre environnement de travail:

- Bureaux modernes
- Environnement dynamique
- Notre société est innovante, centrée sur le client et axée sur le relationnel

**Responsabilités**
- Edition des Contrats d’associations des lotos live.
- Edition des Rapports d’activités quotidiens des lotos Live (Rapports, Facturations, communication aux clients)
- Gérer toutes les demandes des clients via les plateformes (Planète loto live, Amazon, C discount )
- Assistance sur le logiciel LIB’ utilisé et Planète Loto Live.
- Gérer les relations entre le service Marketing et les prestataires web (hébergeurs, développeurs )
- En lien avec le service Marketing, mise à jour du logiciel LIB et le site web Planète Loto Live, rédiger le cahier des charges fonctionnel et superviser son développement.
- Rédiger toutes les procédures sur l’utilisation des supports liés au Logiciel Interactif Bingo Pro et le site Planète Loto Live.
- Accompagner le développement du e-business en mettant en place de nouveaux outils de prospection de clients, de nouveaux produits et services.
- Suivre et analyser les résultats des actions de marketing, mettre en place des actions correctives et assurer le reporting
- Décliner la stratégie marketing avec la direction Marketing de Cartaloto (E-mailing, développement des offres, suivi et analyse des résultats )
- Gestion des offres, des litiges et du développement de toutes les marketplaces en collaboration avec la direction commerciale.
- Résoudre les problèmes de service après-vente avec efficacité et empathie.
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité des évaluations sur les différents canaux.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing pour assurer une expérience client optimale.
- Suivre des indicateurs de performances des plateformes

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale pour ce poste si:

- Vous possédez une première expérience dans le service client, idéalement dans le secteur du e-commerce.
- Vous maîtrisez les outils des places de marché comme Amazon
- Vous avez un excellent sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes organisé(e), autonome et savez gérer les priorités.
- Vous parlez couramment le français.

Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et convivial, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe Nous offrons une opportunité de développement personnel et professionnel et la possibilité de travailler dans un domaine d'activité en pleine croissance.

**Formation**

Bac+2/3 Ecole de commerce, BTS ou Université, sur un cursus commercial, gestion, NRC ou MUC

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 150,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2025

  • Responsable Territorial·e Multi-sites pour un Service d'aide à domicile

    il y a 5 jours

    Albi, Occitanie, France Service A Dom Temps plein

    Département : Tarn (81) | CDI | Déplacements réguliers | Prise de poste : dès que possibleDans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un·e Responsable Territorial·e Multi-sites pour piloter et accompagner plusieurs agences d'aide à domicile sur le Tarn.Votre missionGarantir la qualité de service, la performance opérationnelle...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 7 jours

    Albi, France Mecanumeric Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service Clients / Standardiste bilingue Anglais** *** **MISSIONS** Intégré(e) au Service clients CARE de MÉCANUMÉRIC, vous aurez pour mission de: - Réceptionner et orienter les appels au standard général de l’entreprise, - Réceptionner, orienter et enregistrer les demandes...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Albi, France temporis Temps plein

    TEMPORIS Albi, c’est une équipe dynamique, investie et implantée dans la jolie ville connue pour sa magnifique cathédrale Chez nous tu es bien plus qu’un intérimairetu es un CLIENT ! On se démène pour te trouver LA mission qui te correspond ! **Aujourd’hui notre pépite recherché**: «Hôte service et relation client magasin H/F » Un poste...

  • Responsable Service Client | Expert Full Service

    il y a 24 heures

    Albi, France Domino RH Temps plein

    Une société spécialisée en solutions RH recrute un Responsable Service Client pour une mission d'intérim de longue durée en région Occitanie. Vous serez chargé de la gestion de votre secteur, du développement d'une nouvelle clientèle et de l'encadrement d'une équipe. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec une...

  • Ingénieur Cloud DevOps

    il y a 2 semaines

    Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Une entreprise de santé internationale recherche un(e) Ingénieur(e) Cloud DevOps à Albi. Vous serez responsable de la gestion des infrastructures Cloud, de l'automatisation et de l'optimisation des solutions. Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience, maîtrise Azure et d'autres plateformes, et a de bonnes compétences DevOps. Ce poste propose...

  • Chargé(e) d'études socio-économiques

    il y a 2 jours

    Albi, Occitanie, France Caf de Maine-et-Loire Temps plein

    CAF DU TARNLa Caf du Tarn est un organisme de sécurité sociale de 170 salariés chargé d'une mission de service public appartenant à la branche Famille du régime général.Elle assure le versement de 450 millions d'euros de prestations familiales et de solidarité à allocataires.Elle mène également une politique active d'action sociale et verse 33...

  • Juriste en Charge de Projet de Recherche

    il y a 5 jours

    Albi, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **1 - ENVIRONNEMENT DU POSTE** École du ministère en charge de l'industrie, IMT Mines Albi est une école de l’Institut Mines-Télécom, 1er groupe d’écoles d’ingénieurs et de management de France. À l'avant-garde des enjeux industriels et académiques sur la scène internationale, elle agit comme un moteur scientifique et économique territorial...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Albi, France Fondation du Bon Sauveur d'Alby Temps plein

    La Fondation du Bon Sauveur d’Alby, implantée à Albi (1h de Toulouse, ville classée au patrimoine de l’humanité) comprend deux secteurs d’activité (sanitaire dans le domaine de la psychiatrie et médico-sociale) regroupant 8 spécialités. C’est le 1er employeur d’Albi et 2nd du Tarn avec 1280 salariés et 80 métiers différents. La...

  • Opérateur Du Chargement Portuaire

    il y a 7 jours

    Albi, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Opérateur du chargement portuaire **à Albi pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à assurer le chargement et le déchargement de véhicules et de conteneurs maritimes sur des navires militaires ou affrétés. Vous pourrez, suivant vos aptitudes et les possibilités offertes,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Albi, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Vous êtes amené(e) à prospecter afin de développer votre portefeuille clients. Vous prenez la responsabilité des négociations tarifaires et des délais de réalisation des missions. Vous pilotez l'ensemble du processus commercial en passant par le recrutement, la délégation, le suivi de facturation et la relance clients.Vous vous...