Customer Success Manager

il y a 7 jours

BoulogneBillancourt, France REFEA Temps plein

Pour un éditeur de logiciel innovant de gestion collaborative du poste client, nous recherchons pour accompagner sa croissance un **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H).**

Rattaché au Directeur général, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long de la vie du contrat. En tant que point de contact principal pour nos utilisateurs et clients, vous vous assurez de leur satisfaction.

  • Vos Principales Missions_
  • Onboarder et former les nouveaux utilisateurs aux fonctionnalités du logiciel SaaS
  • Animer des ateliers pour faciliter la prise en main et l'utilisation quotidienne du produit
  • Accompagner et conseiller les clients dans l'adoption de nouvelles fonctionnalités
  • Analyser et prioriser les demandes fonctionnelles des clients
  • Effectuer des paramétrages fonctionnels
  • Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions proactives
  • Mesurer la satisfaction client, recueillir les feedbacks et les suggestions d’améliorations pour l’équipe produit
  • Collaborer avec les équipes internes pour remonter les informations pertinentes et résoudre les éventuels problèmes techniques
  • Veiller au bon fonctionnement des fonctionnalités de la solution via une veille et des tests réguliers
  • Identifier de nouvelles opportunités de business
  • Mettre à jour les CRM
  • S'assurer de la bonne réception des données nécessaires au fonctionnement de la plateforme
  • Créer des contenus de formations (tuto, webinar, newsletter, etc)

Passionné par la relation clients, vous bénéficiez d’au moins une expérience probante dans la gestion de la relation clients dans les univers des solutions numériques et/ou de logiciels.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous accueillons et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe énergique, ambitieuse, et qui sait récompenser et reconnaître ses collaborateurs, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.

Refearecrute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Avantages

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Restaurant d'entreprise
  • Travail à domicile occasionnel

Horaires

  • Du lundi au vendredi
  • Période de travail de 8 Heures
  • Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations?Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Sidetrade (Euronext Growth: ALBFR.PA) is an AI company redefining how enterprises secure and accelerate cash flow. At the core of its applications is Aimie, Sidetrade's agentic AI, trained on more than $7.7 trillion in B2B transactions. Sidetrade's AI-Powered Order-to-Cash Platform transforms financial operations, helping leading enterprises increase...

  • Customer Success Performance Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe ! L'offre...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France IKA Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique, en pleine évolution, et avoir un impact réel sur les performances de nos applications ?Rejoignez notre équipe en tant queCustomer Success Manager / Technical Support.Vous serez responsable du suivi et de la résolution des incidents, du monitoring des applications et de la communication avec nos...

  • Customer Sucess Manager Cisco H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France NXO France Temps plein

    Le poste de Customer Sucess Manager Cisco H/FDans le cadre du développement de notre stratégie d'accompagnement client, nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) Réseaux d'Entreprises Cisco. Ce rôle clé vous permettra de piloter la satisfaction, la fidélisation et la valeur générée pour nos clients autour des solutions Cisco, en lien avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Tourné vers l’avenir et les possibilités qu’il offre, l’Etudiant est le média expert de l’orientation qui place les 15-25 ans au cœur de ses priorités. A travers plus de 100 salons hybrides par an et des contenus online accessibles gratuitement (letudiant.fr, trendy.fr), l’Etudiant inspire et guide les collégiens, lycéens et étudiants dans...

  • Enterprise Customer Success Manager — Credit

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein

    A leading SaaS provider in Boulogne-Billancourt is seeking an experienced Customer Success Manager (Credit Manager) to drive client engagement and deliver results for enterprise customers. The role requires a minimum of 8 years of experience, excellent communication skills, and a strong grasp of Receivables Management technology. The ideal candidate will...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer success manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe de CSM composée de 5 collaborateurs. Directement rattaché au Manager de l'équipe, vous assurez le suivi, la fidélisation et...

  • Alternance - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Pages Jaunes Solocal Temps plein

    **1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales** (ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités). Chaque jour, Solocal conseille plus de 250 000 entreprises présentes partout en France et les accompagne en les connectant à leurs clients grâce à des...