Revenue Operations Manager

Skello is a European company with one mission: reinvent shifted work through a collaborative solution which enables teams to better anticipate, organize and communicate.

In short, Skello is a workforce management solution for shift based workplaces that enables teams to tackle the hassle of complex scheduling. For managers, Skello optimizes work organization by helping them to make the best decisions in managing their staff costs. For employees, our tool facilitates easy and open communication and simplifies daily life.

Skello’s ambition is to be the number one solution for shifted work teams in Europe. To achieve this, Skello raised a €40M Series B round of financing from expert funds in the field (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) in order to bring ever more value to our clients through new features and to open up new markets, beyond our historic industries such as hospitality, retail and health.

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Descriptif de l'offre*

En tant que Revenue Operations manager chez Skello tu intègreras l'équipe rev-ops leadée par notre Head of Revenue Operations. La mission de cette équipe ? Tout simplement faire de l'équipe client (Sales, Suivi Client, Marketing) chez Skello la plus performante possible à tous les niveaux. Comment ? En analysant nos données pour définir nos axes de développement et d’amélioration et en mettant en place des processus, outils ou modes de fonctionnement internes pour les soutenir.

Tu occuperas donc un poste clé et structurant, en contact permanent avec le management et l'ensemble des équipes commerciales, suivi client et marketing de Skello, qui va te permettre d'avoir une vision transverse sur nos enjeux business (stratégie de croissance, structuration de nos opérations) et un impact concret sur notre développement.

Concrètement, tu mèneras ou contribueras à des projets d'optimisation de la performance opérationnelle de Skello avec et pour les différents métiers de Skello.

Tu seras rattaché au Head of Strategy & Operations et travailleras au quotidien avec les équipes Revenue (Sales et les équipes internationales), Produit, Projet, Tech avec une forte exposition au top management.

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1 - Business Intelligence et analyse*
- Tu mets en place et tu analyses les indicateurs les plus pertinents pour maximiser la performance des équipes de Skello (sales, support, produit...)
- À partir de l'analyse de ces indicateurs, tu aides l’équipe dirigeante et les directions métiers à prendre les meilleures décisions stratégiques pour atteindre nos objectifs ambitieux

**2 - Optimisation des processus**
- En relation constante avec les différentes équipes (Sales/CSM/Produit/etc.), tu challenges constamment nos process existants pour en définir de nouveaux, ou les faire évoluer afin d’optimiser la performance dans et entre les équipes
- Tu t’assures de la mise en place efficace de ces process en adoptant une communication adaptée à tes interlocuteurs et en accompagnant tes collègues
- Tu animes et pilotes les projets en fonction des priorités de la roadmap

**3 - Outillage et Automatisation**
- Tu accompagnes les métiers pour identifier leurs besoins d'outillage pour améliorer leur performance ou leur efficacité
- Tu contribues à créer les outils d’automatisation à destination des équipes pour optimiser leur efficacité
- Avec notre équipe tech ops composée de développeurs Salesforce, tu développes et mets en place les meilleures fonctionnalités pour optimiser notre utilisation de notre CRM Salesforce - clé dans notre capacité à exécuter notre plan commercial
- Tu mets en place / améliores les outils d’aide à la visualisation des données

**Ce que ce poste peut t'apporter**:

- L'opportunité de contribuer à montée en puissance d'une équipe tout en bénéficiant d'un vrai support de l'ensemble des équipes et des moyens mis en oeuvre ;
- L'opportunité de contribuer à structurer une entreprise en posant les bases de son passage à l'échelle et de son hypercroissance ;
- L'opportunité d'aider tes collègues, grâce aux solutions mises en place, à performer et à atteindre le succès dans leur quotidien
- L'opportunité de contribuer de façon concrète à un projet ambitieux qui va révolutionner un marché très large ;
- Un ownership & de l'autonomie sur tes sujets qui te permettra d'apprendre énormément et de construire quelque chose dont tu pourras être fier(e) ;
- Un environnement de travail stimulant, challenging et bienveillant ;
- Un cadre de travail au top avec des bureaux en plein Paris, un roof-top et une salle de sport ;
- L'opportunité de contribuer à la création d'un environnement technique de pointe sur le marché (Salesforce, Aircall, Salesloft, Intercom, etc.) dont tu pourras être fier ;
- Des formations régulières des équipes pour sans cesse s'améliorer et l'accès à des experts de l'équipe tech ops pour t'aider à monter rapidement en compétence sur des compétences CRM.

**Tu es le profil