Agent.e D'accueil

Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence la mission de la Fondation de l'Armée du Salut est globale.
La Fondation Armée du Salut intervient principalement dans le domaine de l’action sociale et médico-sociale, de la protection et l’accompagnement de l’enfance et de l’adolescence, du soin, du handicap ou de la dépendance et du secours/aide alimentaire.
Plus de 200 établissements et services présents dans 11 régions et 2 800 salariés sont au service des personnes fragilisées.

La Halte Humanitaire est un accueil de jour dédié aux personnes exilées, qui propose diverses prestations sociales, médicales, éducatives ou artistiques. De nombreuses associations y interviennent selon leur champ de compétence. L’accueil est une composante essentielle de ce dispositif qui garantit un premier contact chaleureux et de qualité.

La Fondation recrute un.e agent.e d’accueil qui travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de salariés et de bénévoles de la Halte Humanitaire et sous la responsabilité du chef de service.

**Description du poste**:
**MISSION PRINCIPALE**

1. Assurer l’accueil des nouveaux bénéficiaires et informer sur le fonctionnement de la Halte Humanitaire.

2. Enregistrer les nouvelles personnes dans le logiciel dédié, gérer les inscriptions aux différentes permanences et de la mise à jour des plannings de la Halte Humanitaire. Être un interlocuteur privilégié des partenaires.

3. Participer et développer le projet culturel, artistique et éducatif en collaboration avec les autres membres de l’équipe.

4. Alimenter et créer de nouveaux outils et supports d’informations (livret d’accueil, annuaire des partenaires et des orientations, etc.).

**TÂCHES LIÉES À CHAQUE MISSION**

1.** **Assurer l’accueil et informer**
- Accueillir les personnes qui se présentent à la Halte Humanitaire.
- Présenter les différents pôles de l’équipe et les personnes à solliciter en fonction des besoins.
- Présenter les différents services proposés ainsi que l’ensemble des partenaires.
- Expliquer les règles et l’organisation du site.
- Réorienter les personnes en fonction de leur demande.

2.** **Être un interlocuteur privilégié de l’ensemble des partenaires**:

- Enregistrer chaque nouvelle personne dans le logiciel dédié.
- Assurer les inscriptions aux différentes permanences, accompagner les personnes et communiquer avec les partenaires.
- Mettre à jour les plannings et supports d’information dédiés au public.
- Participer aux réunions avec les différents partenaires.

3**. **Participer et développer le projet culturel, artistique et éducatif en collaboration avec les autres membres de l’équipe.**
- En collaboration avec les partenaires et les membres de l’équipe, participer à la mise en place des différentes activités et atelier et veiller à leur bon déroulement.
- Proposer et / ou créer de nouveaux ateliers pour répondre aux besoins identifiés.
- Trouver d’éventuels nouveaux partenariats et proposer de nouveaux projets pour répondre aux attentes du public.

**4. **Alimenter et créer de nouveaux outils et supports d’informations**
- Alimenter régulièrement les supports d’informations en fonction des besoins et proposer de nouvelles formes de supports.
- Réfléchir avec l’ensemble de l’équipe au développement des outils de communication, de suivi d’activité et de transmission d’information.

**Profil recherché**:

- Qualité relationnelle et d’écoute
- Autonomie
- Gestion de groupe et travail en équipe
- Connaissance du réseau associatif travaillant au près des publics exilés
- Être capable de travailler avec des bénévoles et les encadrer
- Avoir des notions sur la demande d’asile et la reconnaissance de minorité
- Maitriser les outils informatiques et bureautiques de base