Responsable Service Client

il y a 1 semaine


Villefontaine, France Acting RH Temps plein

**A propos de notre client**:
Notre client (CA 77M€, 140 collaborateurs), est spécialisé dans la distribution de gammes Plomberie, Jardin et Robinetterie auprès des Grandes Surfaces de Bricolage.

Dans le cadre de son développement, notre client recrute son futur Responsable Service Client (H/F).

**Description du poste**:
Rattaché(e) à la Direction du Service Client et membre du comité de direction élargi, vous superviser l’activité du Service clients et vous aurez pour principales missions de:

- Manager l’équipe chargée de la relation clients (14 personnes) ainsi que de la gestion des commandes au suivi commercial (offre, support commercial terrain et centrale).
- Elaborer et mettre en œuvre les procédures, politiques et normes du service à la clientèle
- Améliorer la performance globale et l’efficacité de l’équipe, relayer l’information, identifier les dysfonctionnements et apporter les solutions adéquates
- Gérer la relation commerciale et contractuelle avec les centrales nationales
- Organiser l’expédition et la transmission des documents commerciaux (offres, tarifs, catalogues)
- Contribuer aux projets transversaux de l’entreprise
- Collaborer avec la Direction Commerciale à l’organisation d’évènements
- Produire et piloter les indicateurs de performance du service
- Etre force de proposition.

De formation Bac+3 à Bac+5 (commerce ou équivalent), enrichie d’une expérience significative dans une fonction similaire dans le secteur de la Distribution.

Vous maîtrisez l’outil informatique (Pack office) et possédez un bon niveau d’Excel et un niveau d’anglais vous permettant d’interagir à mínima à l’écrit.

Vous faites preuve de réelles qualités d'initiatives, d'un sens développé du service client, d’une rigueur à toutes épreuves, d’un excellent relationnel, d’un esprit d’équipe, qui seront vos principaux atouts pour réussir ce challenge et mener à bien votre mission.

Vous saurez vous adapter et être réactif à des missions polyvalentes au sein d’une équipe en construction, dans un contexte « Grande Distribution » évolutif et changeant

Prime annuelle sur objectif.

Qui sommes nous ?

ActinG RH, société située en Isère à Villefontaine, est spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines auprès des TPE, PME et grands groupes nationaux et internationaux.
Nous proposons à nos clients des formules d’accompagnement RH flexibles, modulables en fonction de leurs besoins, de leurs moyens et de leur activité.

**Nos prestations phares**: Recrutement, expertise RH à temps partagé, formations RH.


  • Assistante Commerciale

    il y a 2 semaines


    Villefontaine, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    MURPROTEC recherche dans le cadre de notre développement national voir même international du renfort pour venir étoffer notre équipe d’assistantes commerciales / téléopératrices. Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone...


  • Villefontaine, France SEMIDAO Temps plein

    **Riche d’une expérience de 40 ans dans la gestion des services publics d'eau et d'assainissement, la SEMIDAO, Société Publique Locale, gère les services publics d'eau potable et d'assainissement** **d’une agglomération de plus de 100 000 habitants, située à l’Est de Lyon** **Elle couvre l’alimentation en eau potable de près de 20 communes,...


  • Villefontaine, France JOTT Temps plein

    Nous recherchons un responsable de boutique H/F directement rattaché au responsable régional. Vos responsabilités En véritable responsable de magasin, vous serez garant de la gestion commerciale du point de vente, vous animez l'équipe au quotidien et assurer une qualité de service à vos clients irréprochable. L'expérience que vous offrez à notre...

  • Responsable de Boutique

    il y a 7 jours


    Villefontaine, France AUBADE Temps plein

    **Les missions d’une responsable sont les suivantes**: Vous serez en charge de piloter un centre de profit en conformité avec la stratégie de l’entreprise et en lien avec un Responsable Régional. Vous aurez pour mission de gérer une équipe et de l’accompagner quotidiennement par votre savoir-faire et votre savoir-être et serez en charge de...


  • Villefontaine, France Acting RH Temps plein

    Responsable des Systèmes d'Informations, vous recherchez un poste au sein d'une PME dynamique et en développement ? Notre client, éditeur de logiciels, recrute son futur RSI (H/F). Le rôle du responsable du système d’information recouvre plusieurs domaines: - le système d’information interne - l’hébergement des clients - le support technique...


  • Villefontaine, France FashionXpert Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un(e) Responsable Boutique pour une marque de prêt à porter Haut de Gamme. Vos Missions: En tant Responsable de boutique, vous assurerez les missions suivantes : - La fidélisation de la clientèle et le recrutement de nouvelles clientes. - L'optimisation du CA selon les objectifs définis par la direction. - Le respect...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine


    Villefontaine, France CHARLES LE GOLF Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de boutique en CDI 39H, pour notre boutique à VIllefontaine, au sein du centre The Village. Ambassadeur/Ambassadrice de notre marque, vos principales missions seront les suivantes: Vos challenges: - Vendre et maîtriser le coaching de la vente ; - Faire preuve d'une écoute et d'un service client optimal en toutes...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines


    Villefontaine, France AIGLE INTERNATIONAL SA Temps plein

    **Prêt à vous engager dans l’aventure de la mode durable et responsable ?** Rejoignez la maison **AIGLE** en qualité de **Responsable de Magasin H/F** pour notre boutique située à **Villefontaine.** - Incarnez notre collection contemporaine et urbaine #AiglebyEtudes désignée dans le respect de notre engagement de marque pour une mode plus...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines


    Villefontaine, France AskUS Propreté Temps plein

    **À propos de nous** AskUS Propreté est une entreprise de nettoyage sur Villefontaine (38). Notre société est professionnelle, centrée sur le client et en évolution perpétuelle. Nous sommes en perpétuelle croissance et a la recherche de nouveau talent, souhaitant s'investir pour une entreprise. Pour le Village des marques, THE OUTLET Points clés...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine


    Villefontaine, France Skiill Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’outdoor, **Millet Mountain Group** rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services. Marque française, Millet est guidée par la recherche de **l’innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du...