Agent de Relations Clientèle

**SILOGE, S.A. HLM de l’Eure, gérant plus de 8000 logements**, recrute, **dans le cadre d’un CDI, **pour son agence de Bernay - Pont-Audemer (27), un(e):
**AGENT DE RELATIONS CLIENTÈLE(H/F)**
- **Votre mission ? Véhiculer le sourire SILOGE, et garantir la qualité d’accueil et de service auprès de**_
- **nos interlocuteurs **_

Rattaché(e) à la Responsable Adjointe de l’agence, vous assurez l’accueil, renseignez, documentez les demandeurs d’informations et les orientez si nécessaire vers leur interlocuteur.

Plus concrètement, vos missions seront les suivantes:

- Accueil physique et téléphonique des locataires, demandeurs de logement, entreprises prestataires et autres visiteurs ; afin d’en assurer la réponse de 1er niveau et/ou réorientation vers l’expert métier si besoin,
- Enregistrement et traitements des réclamations, suivi des sollicitations et réalisation des bons de travaux
- Suivi des travaux et relance auprès des entreprises prestataires
- Prise de rendez-vous (demandeurs de logement, contentieux, )
- Traitement des mails reçus à l’agence ainsi que du courrier entrant
- Encaissement des règlements locataires
- Réception, enregistrement et mise en GED des assurances
- Traitement, a posteriori, des interventions SOFRATEL des weekends et jours fériés

Par ailleurs, vous intervenez sur des missions administratives.

De formation de niveau Bac à Bac + 2, dans le domaine des métiers de l’immobilier ou de la relation clientèle, vous possédez d’indéniables qualités d’écoute et de diplomatie.

Doté(e) d’une belle énergie et réactif(ve), vous savez faire preuve d’agilité tout en restant rigoureux(se). Optimisme, capacité d’adaptation, esprit d’équipe et empathie vous caractérisent, et sont les composantes essentielles de votre bon relationnel.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, et partagez les valeurs humaines et avant-gardistes de

SILOGE ? Rejoignez-nous

**Rémunération & avantages**:

- 24 - 27 K € sur 14 mois selon profil
- Prime intéressement
- Tickets restaurant et mutuelle famille
- 37 h / semaine - 1 RTT / mois
- Possibilité d’une journée de télétravail / semaine
- Possibilité de venir accompagner de votre chien au bureau

**SILOGE en quelques lignes**

SILOGE, 1ère entreprise sociale pour l’habitat du département de l’Eure, est une professionnelle du logement social depuis

90 ans.

SILOGE capitalise des compétences pluridisciplinaires de constructeur, de gestionnaire de patrimoine locatif et d’aménageur qui en font, au quotidien, un partenaire privilégié des élus dans la définition, l’accompagnement et la mise en œuvre de la politique locale de l’habitat. SILOGE c’est aussi une logique de production de logement, résolument empreinte de mixité sociale et de développement durable.

Elle gère un parc de logements répartis sur 100 communes dans le département de l’Eure. Son patrimoine se compose

également de résidences séniors, de foyers de jeunes travailleurs, de bureaux, de bâtiments publics et d’équipements collectifs.

En 2019, SILOGE s’est engagée au service des normands et de la Normandie et est membre de la Société de Coordination

TERRITOIRE & HABITAT NORMAND.

SILOGE est représentée par Louis CHOAIN, Président, et Peggy ABERT, Directrice Générale.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : In person