Adjoint Administratif Au Bch

Description de la mission:
L’Agent d’Accueil-Facturation assure un rôle polyvalent en lien avec l’accueil des patients, la gestion administrative et la facturation des soins. Il accueille, renseigne et oriente les usagers lors de leur venue, tout en constituant leur dossier administratif. Il est chargé du recueil des données, de la facturation, et peut être préposé régie. Il prend également en charge des missions spécifiques selon les pôles, telles que la gestion des décès, des valeurs ou encore l’identito-vigilance.

**Les missions**:
**Accueillir, Renseigner et Créer le dossier administratif du patient**:

- Accueillir et renseigner les patients, qui viennent en consultations, hospitalisations avec une écoute personnalisée
- Solliciter les différents documents administratifs nécessaires à la création du dossier administratif dans le logiciel CONVERGENCE (identité, droits du patient...)
- Rechercher préalablement un dossier existant conformément à la procédure Identito-Vigilance
- Actualiser le dossier du patient, ou créer un nouveau dossier si nouveau patient
- Saisir les droits sociaux ou actualiser ou rechercher ceux-ci
- Donner des renseignements au patient pour faciliter sa venue dans l’établissement
- Appliquer les procédures relatives au domaine d’activité

**Réaliser la facturation des venues, procéder aux encaissements des sommes dues**:

- Réaliser la facturation en recherchant les droits des patients, en coopération avec le service social et/ou le secrétariat médical si nécessaire
- Réaliser les demandes de prises en charge auprès des mutuelles
- Suivre et prendre en compte les prises en charge des organismes d’assurance maladie (ALD, AT, SSR, conventions internationales...) et des organismes complémentaires
- Vérifier l’exhaustivité des données et valoriser les dossiers
- Assurer le suivi des dossiers à mettre en facturation
- Collaborer avec les gestionnaires administratifs du suivi de facturation pour l’analyse des dossiers rejetés en facturation
- Assurer l’encaissement, au moyen du logiciel PASTEL des patients payants (reste à charge, vaccinations, acompte soins, acompte séjours )
- Assurer le dépôt et le suivi des biens et valeurs des patients déposés dans le coffre de l’Accueil administratif
- Appliquer les procédures relatives au domaine d’activités

**Assurer les tâches spécifiques de l’accueil administratif du BCH**
- Accueillir les familles pour réaliser les formalités administratives liées au décès du patient
- Accueillir les ambulanciers en accueil prioritaire afin de favoriser le passage des patients transportés (entrée, sortie, bulletin de situation )
- Réaliser en back-office les dossiers spécifiques : Régie, contrôle valeurs
- Assurer la gestion des dossiers de sortie
- Assurer la gestion des dossiers d’urgence
- Assurer l’accueil téléphonique pour renseigner les professionnels de l’établissement

**Savoir-faire**:

- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
- Travailler en équipe / en réseau
- Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC)

**Savoir**:

- Accueil téléphonique
- Bureautique
- Classement et archivistique
- Communication / relations interpersonnelles
- Organisation et fonctionnement interne de l’établissement
- Technologies de l’information et de la communication (NTIC)
- ** Horaires de travail**

**Roulement une semaine sur deux**:

- 1ère semaine : Lundi au vendredi : 8h00 - 16h00
- 2è semaine : lundi au vendredi : 9h30 - 17h30
- Samedi, Dimanche et Jour Férié : Fermé *

Une rotation journalière des postes de travail au sein de l’accueil administratif est organisée.

**Repas** : 30 minutes entre 11h45 et 13h15 - reprise de poste obligatoire à 13h30.

Contrat à durée déterminée