Agent D'accueil-facturation

Description de l'établissement:
Établissement Public de Santé, le CHP est un hôpital de proximité situé au cœur du Pithiverais dans le nord du Loiret, faisant partie du Groupement Hospitalier de Territoire du Loiret (45) et en direction commune avec le CHR d’ORLÉANS.

L’établissement comporte un SAU, 12 lits de médecine, 12 de court séjour (gériatrique), 20 lits de SSR, un Centre Médical de la Femme et de l’Enfant, un plateau d’imagerie (scanner-IRM, tomographe ), un EHPAD, une unité d’USLD, un laboratoire et une unité de consultations spécialisées.
- COMPOSITION DES SERVICES :_
- 12 lits de CSG : prise en charge d’une grande diversité de pathologies et accueille des patients qui sont transférés des urgences ou accueillis sur programmation, dont 2 LISP ;
- 12 lits de médecine polyvalente : Pneumologie, Cardiologie, Neurologie, Endocrino - Diabétologie, Rhumatologie, Addictologie, Oncologie, Hématologie, dont 3 LISP ;
- 4 lits d’Hôpital de Jour : Endoscopie Digestive, Endocrino - Diabétologie, Rhumatologie, Addictologie, Oncologie, Hématologie, Médecine Interne ;
- 20 lits de SSR Gériatrique : poursuite des soins post-aigus, convalescence et ré-autonomisation de la personne pour réussir un retour à domicile dans de bonnes conditions, dont 3 LISP.
- Le CH de Pithiviers promeut les valeurs humaines et éthiques. Les services de soins sont dynamiques et performants. Le CH propose aux professionnels un environnement de travail dynamique, encadré par des managers médicaux et paramédicaux à l’écoute. Les nouveaux professionnels recrutés font l’objet d’un accompagnement individualisé._

Description de la mission:
Établissement Public de Santé, le CHP est un hôpital de proximité situé au cœur du Pithiverais dans le nord du Loiret, faisant partie du Groupement Hospitalier de Territoire du Loiret (45) et en direction commune avec le CHR d’ORLÉANS.

L’établissement comporte un SAU, 12 lits de médecine, 12 de court séjour (gériatrique), 20 lits de SSR, un Centre Médical de la Femme et de l’Enfant, un plateau d’imagerie (scanner-IRM, tomographe ), un EHPAD, une unité d’USLD, un laboratoire et une unité de consultations spécialisées.

**Accueillir, Renseigner et Créer le dossier administratif du patient**:

- Accueillir et renseigner les patients qui viennent en consultations et en hospitalisations avec une écoute personnalisée ;
- Solliciter les différents documents administratifs nécessaires à la création du dossier administratif dans le logiciel CONVERGENCE (identité, droits du patients.) ;
- Rechercher préalablement un dossier existant conformément à la procédure Identito-Vigilance ;
- Actualiser le dossier du patient ou créer un nouveau dossier si nouveau patient ;
- Saisir les droits sociaux, actualiser ou rechercher ceux-ci ;
- Donner des renseignements au patient pour faciliter sa venue dans l’établissement ;
- Appliquer les procédures relatives au domaine d’activité.

**Réaliser la facturation des venues, procéder aux encaissements des sommes dues**:

- Réaliser la facturation en recherchant les droits des patients, en coopération avec le service social et/ou le secrétariat médical si nécessaire ;
- Réaliser les demandes de prises en charge auprès des mutuelles ;
- Suivre et prendre en compte les prises en charge des organismes d’assurance maladie (ALD, AT, SSR, conventions internationales.) et des organismes complémentaires ;
- Vérifier l’exhaustivité des données et valoriser les dossiers ;
- Assurer le suivi des dossiers à mettre en facturation ;
- Collaborer avec les gestionnaires administratifs du suivi de facturation pour l’analyse des dossiers rejetés en facturation ;
- Assurer l’encaissement des patients payants, au moyen du logiciel PASTEL (reste à charge, vaccinations, acompte soins, acompte séjours.) ;
- Assurer le dépôt et le suivi des biens et valeurs des patients déposés dans le coffre de l’Accueil administratif ;
- Appliquer les procédures relatives au domaine d’activités.

**Assurer les tâches spécifiques de l’accueil administratif du BCH**:

- Accueillir les familles pour réaliser les formalités administratives liées au décès du patient ;
- Accueillir les ambulanciers en accueil prioritaire afin de favoriser le passage des patients transportés (entrée, sortie, bulletin de situation.) ;
- Réaliser en back-office les dossiers spécifiques : Régie, contrôle valeurs;
- Assurer la gestion des dossiers de sortie ;
- Assurer la gestion des dossiers d’urgence ;
- Assurer l’accueil téléphonique pour renseigner les professionnels de l’établissement.

Profil recherché:
L’agent d’Accueil-Facturation est polyvalent sur l’ensemble des missions confiées:

- Accueillir, renseigner, orienter les patients qui viennent en consultation, Hospitalisation ou tout autre soin ;
- Constituer le dossier administratif permettant la création de la venue du patient ;
- Constituer le recueil des données et réaliser la facturation des soins consécutifs à sa venue ;
- Être préposé régie ;
- Assurer les tâches spécifiques liées à la