Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais

il y a 2 jours

AixenProvence, France ACSEP Temps plein

**Vous aimez la relation client ?**
**Vous maîtrisez l’anglais ?**
**Vous aimez travailler dans un contexte international ?**:
Pour renforcer notre dynamique équipe au contact avec nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e:
**Chargé.e de Relation Clients bilingue anglais**:
Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des temps de traitement. Pour cela, vous effectuerez l’accueil téléphonique et prendrez en charge toutes les demandes client provenant des différents canaux mis à sa disposition (téléphone, CRM), en vous assurant de disposer de tous les éléments nécessaires à la compréhension de la requête, afin de la qualifier le plus efficacement possible dans l’outil CRM.
Votre questionnement et votre analyse vous permettront de comprendre les attentes du client, et d’affecter ou de relancer son incident vers le groupe résolveur approprié.
En cas de forte affluence, vous devrez prioriser les demandes, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur pour garantir la satisfaction client.

**Profil recherché**:
De formation Bac + 2/ 3 minimum, vous avez acquis une expérience professionnelle d’un minimum de 1 à 2 ans en centre relation clients.

**Connaissances et Compétences**:

- Aisance relationnelle,
- Sens du service client,
- Maîtrise des techniques de communication (écoute active, courtoisie, patience, bonne élocution, orthographe),
- Gestion du stress et des conflits,
- Gestion des priorités,
- Esprit de synthèse, réactivité, efficacité,
- Maîtrise des process de ticketing,
- Bonne compréhension des outils CRM (Téléphonie, Service Now, iTOP, SF)
- Maitrise des outils bureautiques : messagerie, SharePoint, Teams.

**Vous maîtrisez obligatoirement le français, l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit, la maîtrise de l’espagnol est un réel plus.**

**Aptitudes**:
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes
- Esprit d’équipe,
- Capacité d’adaptation,
- Empathie,
- Ponctualité,
- Bonne communication,
- Bonne organisation dans son travail.

**Rémunération et conditions**:
Nous portons une forte attention à l’accompagnement, la formation et la montée en compétences des nouveaux arrivants. Société à taille humaine, nos équipes véhiculent une réelle culture de l’entraide.
Nous vous accompagnerons durant votre cursus d’intégration par une période de formation sur les spécificités de nos différents systèmes.

Poste en CDI (35 heures), week‐ends d’astreinte ponctuels, horaires postés (équipe du matin/ équipe du soir/équipe de milieu de journée).
Possibilité de télétravail régulier certains jours de la semaine, et travail au siège (Aix-en-Provence), après la période de montée en compétences.

Rémunération selon profil.

Venez rejoindre une entreprise et une équipe à taille humaine

**_ ACSEP applique une politique volontariste en matière d’égalité femmes-hommes dans un secteur_**_ à forte présence masculine. Afin d’encourager la présence de femmes au sein de nos équipes, nous favorisons la mixité en assurant un traitement équitable tant en termes de représentativité que d’évolution._

  • Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France ACSEP Temps plein

    Aix-en-ProvenceCDITélétravail ponctuel **Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais**: **Vous aimez la relation client ? Vous maîtrisez l’anglais ?** **Vous aimez travailler dans un contexte international ?**: Pour renforcer notre dynamique équipe au contact avec nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e: **Chargé.e de Relation...

  • Trésorier Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Nous recrutons pour notre client, acteur international du département, un Trésorier Bilingue Anglais H/F, pour un poste en CDI. Dans le cadre d'une création de poste pour renforcer les équipes en place, nous cherchons un profil ayant une maîtrise de la trésorerie dans un environnement international. **Missions** Dans le...

  • ADV Bilingue Anglais H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Domino RH Temps plein

    L'agence Domino STAFF Aix est à la recherche d'un Administration des Ventes (H/F) bilingue anglais pour l'un de ses clients. Ce poste vous offre l'opportunité de participer à un environnement stimulant tout en mettant à profit vos compétences organisationnelles et relationnelles. Interim 3 mois en vu d'embauche en CDI. Vos principales missions incluront...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France CityOne Temps plein

    Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. - Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l’expérience client et à la politique qualité. - Travailler en méthode agile. - Encadrer, animer et coacher les équipes afin d’impulser une dynamique de changement. - Apporter une expertise managériale et la culture de...

  • Réceptionniste Bilingue Anglais H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Villa Saint Ange Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue anglais. Le poste est à pourvoir pour la période du 1er décembre 2025 au 15 octobre 2026. Missions principales : - S'assurer du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour. - Être l'ambassadeur de l'Hôtel. Descriptifs des...

  • Téléconseiller Bilingue Anglais

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France ACSEP Temps plein

    Pour renforcer notre dynamique équipe au contact de nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e **Téléconseiller.ère bilingue anglais** Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des temps de traitement....

  • Téléconseiller Bilingue Anglais

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France ACSEP Temps plein

    Pour renforcer notre dynamique équipe au contact de nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e **Téléconseiller.ère bilingue anglais** Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des temps de traitement....

  • Assistant Adv Bilingue

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, un assistant ADV Bilingue Anglais H/F pour une entreprise basée à Aix les Milles. Vos principales missions: - Informations sur les tarifs - mise en relation avec les fabricants - Suivi de commande - livraisons - Facturation - Gestion des stocks Expérience exigée de minimum 1 an sur un...

  • Conseiller Clientèle Bilingue

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Chargé.e de Relation Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Vaulx-en-Velin, France sud ouest emploi Temps plein

    Qui sommes-nous ? Organisme de formation basé à Vaulx-en-Velin et spécialisé dans les formations certifiantes, nous sommes une équipe dynamique de 4 personnes et nous aimerions intégrer une personne en formation (H/F)**.** **Ce que nous pouvons t’apporter : monter en compétence sur la relation client, découvrir le milieu de la Formation et gagner...