Responsable Relation Clients

il y a 6 jours

RoissyenFrance, France CityOne Temps plein

Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI.
- Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l’expérience client et à la politique qualité.
- Travailler en méthode agile.
- Encadrer, animer et coacher les équipes afin d’impulser une dynamique de changement.
- Apporter une expertise managériale et la culture de l’accueil et l’hospitalité.
- Déployer des méthodes de briefing innovantes permettant la bonne appropriation des routines « expérience client ».
- Participer au développement des compétences des équipes (besoins en formation).
- Etre en relation permanente avec les équipes opérationnelles afin de déployer les mesures adaptées (moyens humains, annonces sonores, attention portée aux passagers,).
- Garantir le respect de conditions d’accueil même en situation de crise.
- Interface avec les réseaux partenaires internes et externes.

**CDI**

**Horaires** : 35 heures**

**Salaire** : 40 K€ environ.**

Compétences requises:

- Bac+4.
- **3 ans d’expérience minimum en tant que manager dans l’Hôtellerie de Luxe**.
- Anglais Bilingue.
- Maîtrise des outils digitaux et du Pack Office.
- Expérience en gestion de projets et approche lean management.
- Maîtrise de la relation client et des codes de l’hospitalité.
- Charisme et leadership.
- Réactivité et gestion du stress.
- Goût des challenges et visionnaire.
- Pédagogie et diplomatie.

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France Global Logistics Network Temps plein

    **RESPONSABLE RELATION CLIENT** **NB: Anglais courant requis **(Les CV non-bilingues ne seront pas retenus) **Maîtrise des outils EXCEL, POWERPOINT et WORD** Rattaché directement au CEO, le responsable de la relation client est en charge d'établir et de maintenir des relations solides avec nos clients, en assurant leur satisfaction et leur fidélité. -...

  • Responsable de projets

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Demeco Group Temps plein

    Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité ! Créé en 1986, HEXVIA représente désormais plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes que sont : l’Humain, le Respect, la...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à Roissy (95), recherche un **Chargé de Relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de...

  • Chef de Projets

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Demeco Group Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans le déménagement à Roissy-en-France cherche un(e) Responsable de projets & relation clients. Vous superviserez la planification, l'exécution et la livraison de projets, tout en garantissant le respect des délais et la satisfaction client. Idéalement, vous possédez un Bac+2/3 en gestion de projet et une expérience en...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-en-France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Activités Opérationnelles - Relations Clients **Intitulé du poste**: - Responsable relation client H/F **Description de la mission**: - Pilotage de l'activité du service relation clients. - Etre garant de l'efficacité de traitement des activités administratives. -...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...

  • Responsable des Relations Sociales H/F

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une société du secteur du nettoyage. Il recherche un(e) Responsable des Relations Sociales. Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vos missions, en tant que Responsable des Relations Sociales, seront notamment les suivantes : * Préparation et animation des réunions avec les instances représentatives ; * Négociation,...

  • Responsable Relations Sociales H

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, recherche un Responsable Relations Sociales - H/F.Rattaché(e) à la DRH, le/la Responsable Relations Sociales du site élabore et met en œuvre les processus en matière de relations sociales, mène le...

  • Responsable Du Support Client

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France Recrute Talents Temps plein

    En tant que **Customer Support Manager**, vous serez le point de contact privilégié entre notre entreprise et nos clients. Votre rôle consistera à **assurer une relation client de qualité**, à mettre en œuvre des processus d'amélioration et à garantir la satisfaction client. Vous serez responsable d'un portefeuille de clients et reporterez...

  • Responsable des Relations Sociales H/F

    Il y a 10 minutes

    Roissy-en-France Michael Page Temps plein

    Ajoutée le 27/10/2025Une société du secteur du nettoyageRelations des Relations SocialesÀ propos de notre clientNotre client est une société du secteur du nettoyage. Il recherche un(e) Responsable des Relations Sociales.DescriptionRattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vos missions, en tant que Responsable des Relations Sociales, seront...