Responsable Relation Clients

il y a 1 semaine

RoissyenFrance, France CityOne Temps plein

Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI.
- Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l’expérience client et à la politique qualité.
- Travailler en méthode agile.
- Encadrer, animer et coacher les équipes afin d’impulser une dynamique de changement.
- Apporter une expertise managériale et la culture de l’accueil et l’hospitalité.
- Déployer des méthodes de briefing innovantes permettant la bonne appropriation des routines « expérience client ».
- Participer au développement des compétences des équipes (besoins en formation).
- Etre en relation permanente avec les équipes opérationnelles afin de déployer les mesures adaptées (moyens humains, annonces sonores, attention portée aux passagers,).
- Garantir le respect de conditions d’accueil même en situation de crise.
- Interface avec les réseaux partenaires internes et externes.

**CDI**

**Horaires** : 35 heures**

**Salaire** : 40 K€ environ.**

Compétences requises:

- Bac+4.
- **3 ans d’expérience minimum en tant que manager dans l’Hôtellerie de Luxe**.
- Anglais Bilingue.
- Maîtrise des outils digitaux et du Pack Office.
- Expérience en gestion de projets et approche lean management.
- Maîtrise de la relation client et des codes de l’hospitalité.
- Charisme et leadership.
- Réactivité et gestion du stress.
- Goût des challenges et visionnaire.
- Pédagogie et diplomatie.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France SWISH Temps plein

    Nous recherchons **un(e) chargé(e) de relation client** passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relation Client, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients. Vos missions: - Assurer la relation avec nos clients, ainsi que le suivi administratif - Identifier et résoudre les...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Servair Temps plein

    Filiale de Gategroup, Servair est la première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage cabine basée à l'aéroport de Roissy CDG. Elle opère dans 22 aéroports répartis dans 16 pays et compte de 75 000 salariés. Privilégié par les compagnies aériennes en France et en Afrique depuis plus de 40 ans, Servair offre une expertise...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Servair Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, recherche un Responsable Relations Sociales H/F pour l'une de ses unités de production spécialisée dans lla restauration aérienne un Responsable Relations Sociales en CDD. Rattaché(e) à la DRH,...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, recherche un Responsable Relations Sociales H/F pour l'une de ses unités de production spécialisée dans lla restauration aérienne un Responsable Relations Sociales en CDD. Rattaché(e) à la DRH,...

  • Responsable des Relations Sociales H/F

    il y a 22 heures

    Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une société du secteur du nettoyage. Il recherche un(e) Responsable des Relations Sociales. Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vos missions, en tant que Responsable des Relations Sociales, seront notamment les suivantes : * Préparation et animation des réunions avec les instances représentatives ; * Négociation,...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Robert Walters Temps plein

    Nous recrutons un(e) Responsable Relations Sociales pour un CDI. Le poste est basé à Roissy-en-France. Vous travaillerez pour une très belle entreprise dans le domaine du service. Le poste est à pourvoir dès que possible (préavis non gérable) avec une rémunération comprise entre 65000€ et 70000€ brut annuel selon profil. Le/la Responsable...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France Servair Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, recherche un Responsable Relations Sociales H/F pour l'une de ses unités de production spécialisée dans le nettoyage cabine. Rattaché(e) à la DRH, le/la Responsable Relations Sociales du site...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, recherche un Responsable Relations Sociales H/F pour l'une de ses unités de production spécialisée dans le nettoyage cabine.Rattaché(e) à la DRH, le/la Responsable Relations Sociales du site...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, recherche un Responsable Relations Sociales H/F pour l'une de ses unités de production spécialisée dans le nettoyage cabine.Rattaché(e) à la DRH, le/la Responsable Relations Sociales du site...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 16 heures

    Roissy-en-France Michael Page Temps plein

    Ajoutée le 15/12/2025Groupe de renom - secteur AEROPORTUAIREMissions Relations sociales / collectivesÀ propos de notre clientNotre client est un groupe reconnu dans le domaine AEROPORTUAIRE.Il est basé à Roissy Charles de Gaulles - dans le Val d'Oise (95).DescriptionMission de 8 mois - à pourvoir en Janvier 2026Votre mission : Rattaché(e) à la...