Emplois actuels liés à Team Leader Centre D'appels - Dreux - INTELCIA

  • Team Leader

    il y a 3 jours

    Dreux, France Intelcia Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...

  • OneLab Laboratory Team Leader

    il y a 2 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Ipsen Temps plein

    Title:OneLab Laboratory Team LeaderCompany:Ipsen Innovation (SAS)About Ipsen:Ipsen is a mid-sized global biopharmaceutical company with a focus on transformative medicines in three therapeutic areas: Oncology, Rare Disease and Neuroscience. Supported by nearly 100 years of development experience, with global hubs in the U.S., France and the U.K, we tackle...

  • Chef de Centre H/F

    il y a 2 jours

    Dreux, France 123 Pare-Brise Temps plein

    123 Pare-Brise RECRUTE son futur Chef de Centre H/F ! Secteur : Dreux Tu as un oeil d'expert, un sens du service qui ferait pâlir les plus grands, et tu aimes bosser en équipe ? Si en plus, le monde de l'automobile te passionne, alors bienvenue chez 123 Pare-Brise ! Nous rejoindre, c'est : - Une formation d'intégration dès ton arrivée pour maîtriser...

  • Assistant de Regulation Medicale

    il y a 1 semaine

    Dreux, France Centre Hospitalier de Dreux Temps plein

    **À propos de nous**: Le Centre Hospitalier Victor Jousselin est l’établissement de référence du bassin drouais (140 000 habitants), au nord du département de l’Eure-et-Loir, à proximité des régions Ile-de-France (Yvelines) et Normandie (Eure), au sein du GHT « Eure-et-Loir » sans concurrence directe sur son bassin de...

  • Directeur de Centre de Formation H/F

    il y a 5 jours

    Dreux, France Groupe Berto Temps plein

    Filiale du Groupe BERTO, le Centre d'Enseignement et de Sécurité Routière Couturier est solidement implanté à Dreux depuis sa création en 1963 par Bernard Couturier. En plus de 60 ans, l'entreprise a su grandir sans perdre son esprit familial pour devenir une référence de la formation à la conduite en stage accéléré. Aujourd'hui, ce sont près de...

  • Directeur de Centre de Formation H/F

    il y a 3 jours

    Dreux, France Groupe Berto Temps plein

    Filiale du Groupe BERTO, le Centre d’Enseignement et de Sécurité Routière Couturier est solidement implanté à Dreux depuis sa création en 1963 par Bernard Couturier. En plus de 60 ans, l’entreprise a su grandir sans perdre son esprit familial pour devenir une référence de la formation à la conduite en stage accéléré. Aujourd’hui, ce sont...

  • Directeur de Centre de Formation H/F

    il y a 6 jours

    Dreux, France Berto Temps plein

    Filiale du Groupe BERTO, le Centre d'Enseignement et de Sécurité Routière Couturier est solidement implanté à Dreux depuis sa création en 1963 par Bernard Couturier. En plus de 60 ans, l'entreprise a su grandir sans perdre son esprit familial pour devenir une référence de la formation à la conduite en stage accéléré. Aujourd'hui, ce sont près de...

  • Directeur de Centre de Formation H/F

    il y a 6 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Groupe Berto Temps plein

    Filiale du Groupe BERTO, leCentre d'Enseignement et de Sécurité Routière Couturierest solidement implanté à Dreux depuis sa création en 1963 par Bernard Couturier. En plus de 60 ans, l'entreprise a su grandir sans perdre son esprit familial pour devenir une référence de la formation à la conduite en stage accéléré.Aujourd'hui, ce sont près de 40...

  • Directeur de Centre de Formation H/F

    il y a 6 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Groupe Berto Temps plein

    Filiale du Groupe BERTO, le Centre d'Enseignement et de Sécurité Routière Couturier est solidement implanté à Dreux depuis sa création en 1963 par Bernard Couturier. En plus de 60 ans, l'entreprise a su grandir sans perdre son esprit familial pour devenir une référence de la formation à la conduite en stage accéléré. Aujourd'hui, ce sont près de...

  • Business Unit Manager

    il y a 2 semaines

    Dreux, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration...

Team Leader Centre D'appels

il y a 2 semaines

Dreux, France INTELCIA Temps plein

Fort de ses **40 000 collaborateurs **à travers **17 pays**, **In**telcia se positionne aujourd’hui comme un acteur incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous
- #Proud to be _**IN**_
- **Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons un Superviseur/Chef d'équipe H/F, possibilité d'évolution selon profil**:_

**Missions**:

- Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs.
- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques.
- Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques.
- Suivi de l’assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers.
- Suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques et des traitements de dossiers.
- Réalisation d’un suivi individuel quantitatif et qualitatif des Téléconseillers par le biais d’écoutes téléphoniques régulières/picking de dossiers et répétées permettant de garantir la qualité du discours.
- Identification des points d’amélioration et mise en place des solutions appropriées après validation de celles-ci par le responsable hiérarchique.
- Animation des équipes (débriefings individuels et/ou collectifs).
- Suivi administratif de ses collaborateurs

**Compétences requises**:

- Capacité à manager une équipe de téléconseillers
- Maîtrise des enjeux client et des services de l’organisation
- Rigueur, organisation et sens de la confidentialité
- Respect des délais et procédures de traitement
- Maîtrise du pack office

**Aptitudes comportementales**:

- Sens du management et de la responsabilité
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Dynamisme et esprit d’équipe
- Rigueur et sens de la méthode
- Autonomie, réactivité et adaptabilité

**Avantages**:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Primes

**Expérience**:

- Management: 2 ans (Souhaité)
- Centre d'appels: 2 ans (Souhaité)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 860,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel