Assistant(E) Social(E) Hôtel de Ville

DGA Direction générale des services

**Secteur d'activité**
- Autre

**Filière**
- Sociale

**Catégorie**
- A

**Cadre d'emplois**
- Assistants territoriaux socio-éducatifs (Catégorie A)

**Référence**
- i12216- Description Collectivité

Au sein de la Direction de l'Administration Générale et du Protocole et basé(e) à l'Hôtel de Ville, vous êtes chargé(e) d'accueillir les administrés se présentant sur site et exprimant des difficultés sociales.

Vous renseignez sur les questions notamment relatives à l'accès à l'emploi ou au logement et accompagnez les personnes se trouvant en situation de précarité financière, rencontrant des événements familiaux douloureux ou étant confrontées à des problématiques liées à la législation sociale.

Dans le respect des droits des personnes et de la déontologie de la profession, vous évaluez les situations, informez, orientez et accompagnez les usagers dans leurs démarches.

Vous contribuez ainsi à garantir un service de proximité, renforçant les solidarités et l'accès aux droits pour tous, et participez activement à la lutte contre l'exclusion des publics en difficulté.

Contexte

La Direction de l'Administration Générale et du Protocole, sous l'autorité directe du Directeur Général des Services, est chargée de mettre en œuvre les missions de représentations du Maire et des élus et d'organiser l'ensemble du fonctionnement logistique et technique de l'Hôtel de Ville et du Palais du Pharo, au cœur de l'administration municipale.

La Direction est dotée de 5 services dont la coordination est absolument indispensable au bon fonctionnement quotidien de l'institution:

- Le service du protocole, chargé de la coordination des cérémonies officielles et des déplacements ;
- Le service manifestations et logistique, chargé d'organiser le montage des manifestations et de les accompagner sur le plan technique ;
- Le service administration générale de l'Hôtel de Ville, chargé du fonctionnement administratif de la direction et des moyens humains et matériels nécessaires déployés sur le périmètre de l'Hôtel de Ville ;
- Le service Pharo chargé de la gestion et de la commercialisation des espaces de congrès, d'accueil et de représentations de la Ville ;
- Le service transports de personnes, dédié aux transports protocolaires.

**Missions**

Dans ce cadre, votre rôle consistera à:

- Évaluer les situations sociales, informer, orienter et accompagner les administrés dans leurs démarches (accès aux droits, logement, insertion professionnelle ) ;
- Accompagner les administrés dans leurs démarches et les orienter vers les dispositifs adéquats ;
- Répondre aux courriers adressés au Maire relatifs à des difficultés sociales ;
- Mobiliser les dispositifs d'aide sociale de droit commun et initier des démarches administratives ;
- Assurer un suivi personnalisé des actions et assurer un rôle de médiation avec les institutions concernées ;
- Développer et animer des partenariats sociaux, mettre en place des actions de prévention ;
- Rendre compte des actions menées à la hiérarchie.

**Votre profil**
- Nous avons hâte de vous connaître

Titulaire d'un diplôme d'État d'Assistant de service social (DEASS), vous avez une expérience professionnelle dans le domaine social, notamment en lien avec les collectivités territoriales.
D'un tempérament souriant, dynamique et réactif(ve), vous souhaitez offrir une bonne image de la Ville de Marseille
Vous connaissez les dispositifs d'aide sociale, les institutions et les acteurs locaux.
Doté(e) du sens du service public, de la discrétion et de la rigueur, vous êtes à l'écoute, patient(e), bienveillant(e) et savez faire preuve d'empathie.
Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles ainsi que vos capacités d'analyse et d'adaptation.

Rejoignez-nous

**Vos avantages**
- Poste à temps complet
- Horaires : du lundi au vendredi, 8h30-17h00
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports ).

**Lieu de travail**
- Hôtel de Ville - 13002 Marseille

Signataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.