Appui Métier

il y a 13 heures

Paris e, France Enedis Temps plein

**Appui métier F/H**:

- Relations clients et partenaires réseau elec
- CDI
- paris 15 (75)
- BAC +2 / BAC +3
- Expérience souhaitée:
- Débutants acceptés- De 27 700€ à 33 500€ brut annuel minimum
- Début de contrat:
- 01/04/2025
- Contribuer à la satisfaction clients
- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

**En détail**:
Description de la mission:
Notre Agence est au cœur du traitement des réclamations liées au réseau, consommation, aux raccordements pour tous les marchés ( particuliers, professionnels et Entreprises). Nous gérons également les dossiers précontentieux et saisines des différents médiateurs.

Porteurs de la voix et de la culture client, nous analysons la satisfaction, les réclamations et notre performance collective tout en déployant des outils digitaux innovants.

En tant qu'Appui Métier, vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion des réclamations et des saisines, contribuant directement à améliorer l’expérience client et à renforcer la confiance envers notre entreprise.

Missions:

- Enquête et analyse : examiner en détail les demandes complexes, identifier leurs causes (mauvaise communication, dysfonctionnements, malentendus) et proposer des solutions sur mesure.
- Coordination et suivi : collaborer avec les équipes internes, informer les clients sur l’avancement de leurs dossiers et garantir leur satisfaction.
- Amélioration continue : être force de proposition en partageant vos idées pour optimiser nos processus et mieux répondre aux attentes des clients.

**Votre profil**:
**Ce que nous recherchons**:
Ce que nous recherchons:

- Titulaire d'un BAC+2 validé dans le domaine de la relation client, du commerce ou l'administratif
- Vous aimez analyser, chercher, travailler en équipe
- Pour vous, le client est important et vous voulez lui apporter la meilleure réponse
- Vous aimez écrire et vous maitrisez l'orthographe et la syntaxe
- Vous êtes pédagogue
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

**Vos compétences**:

- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Collaboration

**Votre rémunération et vos avantages**:

- Une prime d’intéressement avec abondement
- Prime d’installation et aide à l’emménagement possibles
- Un dispositif de congés et de flexibilité de travail (Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois, sous validation managériale et sous réserve éligibilité ; prise de travail sur chantier ; souplesse horaire ) pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Avantages en Nature Énergie (électricité et gaz),
- 13ème mois
- Intéressement + politique d'abondement

  • Appui Métier

    il y a 2 jours

    Paris, France Enedis Temps plein

    **Appui métier**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - 75015 - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 08/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Cdi-cadre Expert Appui Aux Métiers

    il y a 12 heures

    Paris, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **CDI-Cadre expert appui aux métiers - Référent documentation**: - CDI - Paris - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD98853 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: Le centre national d'appui aux métiers de la relation de service (Cnam) est à la recherche d'un Cadre expert appui aux métiers - Référent documentation en CDI. Le Cnam, installé dans les...

  • Appui Métier

    il y a 13 heures

    Paris, France Enedis Temps plein

    **Appui métier F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - 75015 - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 15/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Apprenti - Appui Métier Aux Services

    il y a 2 jours

    Paris, France Direction départementale des populations (DDPP) du Val-de-Marne (94) Temps plein

    **Domaine(s) **de l’apprentissage**:Secrétariat** **Période d’accueil **: à définir selon cycle d’alternance et besoins du service **Durée **: 12 à 24 mois selon les formations suivies par l’apprenti.e **Rémunération **:déterminée selon l’âge, le niveau de diplôme et l’année d’exécution du contrat **Lieu d**e...

  • Cadre Expert Appui Métiers Formation

    il y a 14 heures

    Paris, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Cadre expert appui métiers formation H/F**: - CDI - PARIS - 2 206 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD107693 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: Vous êtes à la recherche d'une mission qui a du sens ? Rejoignez le Cnam et plongez dans un univers où chaque action compte ! La Direction de la Caisse d'allocations familiales des...

  • Cadre expert appui métiers formation F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Cadre expert appui métiers formation F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 19/11/2025CDIPARISNIVEAU 5ATélétravail possibleNVHADD116414CAF DES HAUTS-DE-SEINEVous êtes à la recherche d'une mission qui a du sens ? Rejoignez le Cnam et plongez dans un univers où chaque action compte Créé en 2014 dans le cadre de la précédente Cog , le...

  • Alternant Appui Métier Achats

    il y a 10 heures

    Paris, France ENGIE Temps plein

    **Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service de la transition écologique ?** **Rejoignez GRDF en alternance !** **GRDF recrute un ou une alternant(e) Appui Métier Achat** Diplôme préparé : BTS ou Licence Achats - Poste basé à Paris...

  • Cdi- Cadre Appui Métier

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI- Cadre appui métier H/F Montrouge ou Chatenay-Malabry**: - CDI - Montrouge ou Chatenay-Malabry - de 28 371 € à 30 800 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD80716 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux...

  • Alternant Appui Métier Achats

    il y a 10 heures

    Paris, France GRDF Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI, Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Permis B - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:GRDF**: **Vous êtes motivé.e** - ** pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et...

  • Appui Management Projets

    il y a 2 jours

    Paris, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Au sein de l’Agence Expérience Client de la DR PARIS, vous serez en appui de la cheffe de pôle projets et performance pour accompagner les projets de transformation dans la démarche globale de la Satisfaction Clients. **_ La mission principale_** consiste à: Accompagner le pilotage et le suivi du déploiement du projet...