Chef.fe D'équipe

**À propos de nous**:

- Cygogne est une _**entreprise d’insertion**_ _créée en 2021, engagée dans l’insertion par l’activité économique, la transition écologique et l’économie circulaire. _
- Spécialiste de _**la logistique et des livraisons urbaines des derniers kilomètres**_, elle livre en _**mobilité douce**_, à vélo-cargo (avec assistance électrique) et/ou en camionnette électrique, tous types de marchandises en Île-de-France. _
- Tous ses collaborateurs sont _**salariés**_ _dont une partie en _**parcours d’insertion socio-professionnelle**_._

**Missions**:
Cygogne recrute au sein de l’équipe logistique (1 responsable de hub et 1 autre chef d’équipe) un.e chef.fe d’équipe pour **contribuer au développement et à la structuration de l’activité.**

Ses missions seront les suivantes:
**1. Encadrer l’équipe opérationnelle (cyclo-logisticiens et chauffeurs livreurs)**

Accompagnement des salariés:

- **Recrutement**, avec la chargée d’accompagnement socio-professionnel (CASP)
- **Formation** aux différentes tâches du poste avec une montée en compétences progressive
- **Transmission** des savoirs-êtres nécessaires à leur évolution professionnelle
- **Evaluations** régulières, dans un objectif de progression
- **Echanges** réguliers avec la CASP afin d’avoir un suivi régulier des livreurs dans leur accompagnement socio-professionnel

Management d'équipe:

- Organisation du travail
- **Motivation** de l’équipe en l’impliquant et en donnant du sens au projet de l’entreprise
- Suivi et contrôle de la **qualité du travail**, dans un objectif de progression
- Contrôle du respect des règles de au sein de l’entrepôt

**2. Assurer la qualité des prestations et la satisfaction des clients**:
Gestion quotidienne de l'activité, en lien avec le dispatcheur et le responsable logistique:

- **Organisation** du planning de son équipe
- Supervision de l’équipe de manière à atteindre les **objectifs journaliers** en termes de délais, qualité et coûts
- Participation opérationnelle en renfort de l’équipe si besoin

Renforcement des outils et procédures existants:

- Contrôle des procédures, et améliorations
- Suivi de la mise en place d’outils afin d’**optimiser la qualité et la productivité**:

- **Intégration de nouveaux clients**, en lien avec le responsable commercial et des opérations

**3. Structurer et développer l’activité**:
Echanges avec le directeur-responsable du développement et le responsable logistique:

- Remonter les difficultés du terrain et proposer des solutions
- **Analyser la performance** et les difficultés pour ajuster les prix
- Remonter les **besoins exprimés** par les clients et les livreurs
- **Participer à l’amélioration des procédures**

**Profil recherché**:

- **Personne de terrain**, vous avez une forte **fibre sociale** associée à une capacité de **cohésion d’équipe.**Vous êtes **orienté.e “résultats”**et dans une démarche de **satisfaction client**et d’**amélioration continue**:

- **Motivation** à s’impliquer dans une start-up, goût pour l’entrepreneuriat social et capacité à évoluer dans un environnement changeant.
- **Expérience de management** souhaitée et/ou expérience dans le social (2 ans minimum)

**Savoir-faire**:

- **Animation et cohésion**d’équipe
- Maîtrise des o**utils de planification et de suivi de tournées un +**:

- Capacités d’**analyse** et de **synthèse**:

- Connaissance du secteur de la logistique, du secteur du vélo-cargo sont des plus, ainsi que le permis B
- Capacité à prendre des décisions et gérer les imprévus

**Savoir-être**:

- Des capacités d’**écoute**, mais aussi de **pédagogie** et de **médiation**:

- **Rigueur, organisation et coordination** dans les tâches confiées
- Bon relationnel, capacité à **travailler en équipe** et à motiver une équipe
- **Autonomie, réactivité et esprit d’initiative**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents