Customer Success Saas

**LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.**

Cette entreprise technologique en forte croissance, basée sur Nîmes, recherche un **Customer Success SaaS H/F**.

Rejoignez une équipe à taille humaine et accompagnez les utilisateurs d'une solution SaaS innovante dans leurs projets travaux, en leur offrant une expérience fluide et personnalisée

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Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous _**

**Votre rôle et missions**:
En lien direct avec le référent actuel, vous êtes le point de contact essentiel pour les clients particuliers et professionnels.
- Suivre les projets clients B2C et B2B, résoudre les blocages, anticiper les besoins.
- Maintenir les bases de connaissance à jour : FAQ, guides, contenus pédagogiques.
- Former les utilisateurs via visio, tutoriels et supports.
- Identifier les points de friction et partager vos retours pour améliorer l'UX.

**Ce que nous attendons de vous**:
- Expérience confirmée en support client ou customer success (SaaS ou produit digital apprécié).
- Maîtrise des outils CRM, gestion de tickets et bonne culture tech.
- Sens du service, organisation, autonomie et capacité d'initiative.
- Disponible rapidement pour assurer une bonne passation.
- Anglais recommandé (documentation technique).

**Les avantages côté entreprise**:
- Télétravail partiel possible après intégration.
- RTT et horaires flexibles.
- Divers à découvrir..

Rémunération : de 25000€ à 33000€

Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez

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