Alternance (12 Mois) - Customer Service Representative Export (F/H)/x)

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Solvay, c'est toute une chimie. Nous ne parlons pas seulement de réactions chimiques, mais aussi de l'alchimie qui opère lorsque les esprits les plus brillants travaillent ensemble. C'est là que réside notre vraie force. En vous. En vos futurs collègues, et dans toutes vos différences. Et bien sûr, en vos idées qui contribuent à améliorer la vie quotidienne tout en préservant la beauté de notre planète pour les générations à venir.

A propos du poste
- Notre équipe Customer Service, composée de 5 personnes, est intégrée au sein du département Supply Chain et se concentre sur la gestion des commandes en collaboration avec les équipes Sales et Supply chain de notre Business Unit.
- En tant que Customer Service Representative Export, vous travaillerez sur la gestion des commandes, la relation commerciale et la logistique pour soutenir les activités commerciales de notre Business Unit.
- Vous serez responsable de:

- Garantir le traitement des commandes, de l’offre commerciale jusqu'à la facturation, via SAP et autres outils tels que Sales Force
- Être le contact privilégié des clients pour la gestion opérationnelle de la commande
- Collecter les prévisions commerciales des clients et les suivre dans l’outil Dynasis
- Assurer l’interface entre les différentes parties prenantes, commerciale et Supply Chain.
- Négocier avec les clients des entreprises des reports de délais en fonction de la disponibilité produit.
- La gestion des réclamations clients selon procédure qualité
- Nous proposons un contrat d’alternance basé sur un mode de travail hybride. A partir de Septembre 2025

A propos de vous
- Vous intégrez un Bac+4 / Bac+5 en commerce international et/ou Supply Chain
- Compétences:

- Commerce International (procédures de douanes, Incoterms, etc )
- Maîtrise de l’anglais professionnel, Bonne connaissance d’une seconde langue (allemand, espagnol, italien)
- SAP et Sales Force seraient un plus
- Qualités:

- Autonomie, Initiative et Anticipation
- Rigueur
- Satisfaction client
- Avoir l’esprit d’équipe

A propos du salaire et des avantages
- Rémunération attractive et équitable pour tous : la compensation est déterminée en fonction de votre âge et de votre diplôme en cours de validation pendant l’année de l’alternance.
- Un 13e mois de salaire, proratisé à votre temps de présence en entreprise.
- Une Prime Annuelle sur Objectif payée à la fin de votre contrat, basé sur des objectifs définis au début de votre alternance.
- Une Prime Vacance de 870€, proratisée au temps de présence dans l’entreprise.
- Tickets restaurant d’un montant de 9,48€ par jour travaillé.
- Indemnité de transport.
- Accès au CE d’entreprise (activités culturelles, sociales, sportives, etc).
- Développement professionnel : priorisation des talents internes pour la progression de carrière, accès à une plateforme de formation, opportunités de rejoindre des Employee
- Resource Groups (ERG) pour le partage d'expérience et la mentorat, et cours de langues gratuits dans 24 langues.

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À propos de nous
- Solvay, une entreprise qui s'inspire des idées novatrices d'Ernest Solvay dans le processus de fabrication du carbonate de soude, s'engage à réinventer la chimie avec ses 9 000 collaborateurs passionnés. Depuis 1863, Solvay met la puissance de la chimie au service de solutions innovantes et durables qui répondent aux besoins les plus fondamentaux de notre planète. Ses technologies contribuent à façonner un monde meilleur, que ce soit en purifiant l'air, en préservant l'eau ou les aliments, en protégeant notre santé et bien-être, en créant des vêtements respectueux de l'environnement, ou en améliorant la durabilité des pneus de nos voitures. La détermination constante de Solvay à forger un avenir durable et équitable oriente la transition vers la neutralité carbone d'ici 2050. Avec un chiffre d'affaires net de 4.9 milliards d'euros en 2023, Solvay est cotée sur Euronext Brussels et Paris (SOLB).

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