Stage - Customer Service Representative (F/H)/x)

Solvay est une entreprise fondée sur la science dont les technologies apportent des avantages dans de nombreux domaines de la vie quotidienne. Notre objectif - nous créons des liens entre les personnes, les idées et les éléments pour réinventer le progrès - est un appel à aller au-delà, à réinventer les futures formes de progrès et à créer une valeur partagée durable pour tous grâce au pouvoir de la science. Dans un monde confronté à une population et à une quête de ressources en constante augmentation, nous entendons être le moteur des prochaines avancées qui permettront à l'humanité de progresser tout en protégeant la planète que nous partageons tous. Nous nous associons à nos clients et à nos partenaires pour répondre aux mégatendances d'aujourd'hui et de demain. En tant que leader mondial dans le domaine des matériaux, des produits chimiques et des solutions, Solvay apporte des avancées dans les domaines de l'aviation, de l'automobile, des batteries, des dispositifs intelligents et médicaux, du traitement de l'eau et de l'air, afin de relever les défis industriels, sociaux et environnementaux critiques. Vous pouvez compter sur nos solutions innovantes pour contribuer à un avenir plus sûr, plus propre et plus durable. **Nous recherchons**: - Un étudiant afin de venir travailler dans l’équipe Customer Service de notre GBU Special Chem. Le stagiaire a pour principal objectif d’être autonome sur un poste de Customer Service Representative à la fin de son stage. **Nous comptons sur vous pour**: - Garantir le traitement de la commande (via SAP et autres outils nécessaires au traitement de la commande tels que Sales Force) jusqu'à sa facturation et post-facturation éventuelle. - Etre le contact privilégié des clients pour la gestion opérationnelle de la commande. - Collecter les prévisions commerciales des clients et les suivre dans l’outil Dynasis. - Assurer l’interface entre les différents partenaires de l’entreprise Solvay. - Négocier avec les clients des entreprises des reports de délais en fonction de la disponibilité produit. - Enregistrer les réclamations des clients et leur transmettre la réponse de l'Entreprise. ( selon procédure qualité). - Gérer des stocks "consignation" et ou des stocks "avancés" (le cas échéant). **Vous pouvez compter sur nous pour**: - Vous accompagner dans votre travail en collaboration avec des titulaires sur les différents postes qui vous enseigneront les différentes activités liées au traitement de la cde (anticipation, retard, livraison, réclamation ). **Vous apporterez**: - Vos études niveau Bac+5 en commerce international et/ou Supply Chain. - Votre rigueur, esprit d’équipe et votre savoir faire preuve de recul et de diplomatie. - Votre calme et efficacité dans les situations de crise. - Votre focus sur la relation et l’expérience du client (Customer-Centricity). - Une maîtrise de l’anglais. - Une bonne connaissance d’une seconde langue (allemand, espagnol, italien). **Vous bénéficierez de**: - Gratification selon la grille Solvay, en fonction du niveau d'études. - Indemnité transport. - Tickets restaurant. **Informations complémentaires**: - Vous serez pris en charge pendant votre présence chez Solvay par un tuteur qui vous suivra dans votre formation. - Vous devrez vous conformer aux règles de sécurité en vigueur sur l’établissement Silex 2. LI-MW1 LI-Onsite La raison d'être de Solvay est de lier les gens, idées et les éléments pour réinventer le progrès. Nous ne pouvons être à la hauteur de ce défi qu'avec une grande diversité des talents, qui se sentent respectés et reconnus, chacun bénéficiant des mêmes opportunités pour travailler, grandir et s'épanouir. Nos différences, visibles ou invisibles, sont valorisées. Solvay promeut l'unité plutôt que l'uniformité ; nous vous invitons donc, quel que soit votre origine, âge, genre, ethnicité, nationalité, religion, orientation sexuelle, handicap ou identité, à pleinement envisager votre futur à nos côtés.