Workforce Manager en Alternance

il y a 6 jours

SainghinenMélantois, France Verisure Temps plein

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, **celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».**

**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e workforce manager au sein de l’équipe du Contact Center. A ce poste, vous aurez la responsabilité de**:
Travailler avec les équipes opérationnelles pour leur apporter un support dans le dimensionnement, la planification ainsi que sur les analyses ad-hoc permettant l’optimisation de la productivité du service. Vous serez également référent sur les sujets qui touchent aux ressources humaines (congés, compteurs temps, heures supplémentaires, etc.)
- Planification de l’activité (plus de 180 collaborateurs répartis sur 4 sites) afin d’assurer un bon niveau de traitement des leads.
- Aide dans l’optimisation de la planification du Contact Center.
- Participation à la construction du dimensionnement du service.
- Production d’analyse ad-hoc pour trouver des leviers d’optimisation de la productivité du Contact Center.
- Contribution à la mise en œuvre et aux évolutions des outils et process.
- Conseil des équipes métiers sur les sujets RH (congés payés, compteurs temps, CET, heures supplémentaires, fonctionnement des outils RH, etc.

**Profil**

Vous avez une première expérience (ou un fort intérêt) pour l’univers des ressources humaines, avec une appétence pour l’analyse de données
- Votre maîtrise du Pack Office et votre bonne connaissance de l’environnement web sont un atout indispensable.
- Vous vous illustrez par votre esprit d’analyse comprenez les enjeux d’un bon dimensionnement
- Vous avez une bonne connaissance des règles RH, savez faire parler les chiffres, et communiquer sur ces sujets de façon pédagogue
- Votre faculté d’apprentissage et d’adaptation vous permet d’être rapidement opérationnel sur des nouveaux outils
- Vous savez identifier les axes d’amélioration et faites preuve d’initiative lorsqu’il s’agit de prendre des décisions
- Votre bonne maîtrise de l’anglais est un atout de taille

**Vos avantages**

Pour vous faire réussir dans votre mission, Verisure met les moyens.
- Formation entreprise et accompagnement en interne,
- Rémunération selon profil,
- Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
- Un environnement de travail dynamique.
- Intégrer une entreprise certifiée Elu Service Client de l’année depuis 2024, Happy Trainees depuis 2023, Top Employer en France depuis 2022 & en Europe depuis 2024.

Chez Verisure, nous sommes **des personnes** qui protégeons **des personnes**. Nous croyons profondément à la **bienveillance**, à la **générosité** et à **l’honnêteté**, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Alternance Workforce Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Thales Temps plein

    Lieu : Aix-en-Provence, France **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Coordinateur Workforce, Support Et Méthodes

    il y a 12 heures

    Sainghin-en-Mélantois, France Verisure Temps plein

    Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, **celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».** **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Coordinateur(trice) Workforce, Support et Méthodes sur le site de...

  • Manager en Alternance H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps plein

    Groupe Alternance - Aix en Provence, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire basée sur Marseille et ses alentours, un(e) Manager en alternance H/F dans le cadre d'un Master Manager Commercial et Marketing, A la suite de votre alternance, vous avez une réelle opportunité d'être embaucher en CDD ou CDI,...

  • Manager des Ventes en Alternance H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps plein

    Nous recherchons un Manager des Ventes H/F en alternance pour préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ou un Bachelor Responsable du Développement Commercial (RDC). Vos missions : - Animer et encadrer une équipe de vente - Développer et fidéliser la clientèle - Piloter les indicateurs de performance et assurer le suivi des ventes -...

  • ALTERNANCE - Vendeur(se) en Pièces Détachées Auto d’Occasion

    il y a 4 jours

    Sainghin-en-Mélantois, France Institut des Métiers Network - Lille Temps plein

    L'OF- CFA Institut des Métiers Network est spécialisé dans la formation par apprentissage sur des titres professionnels diplômants du Ministère du travail du niveau III, Niveau V (CAP, BAC, BAC +2) au NIVEAU VII (Master) dans les domaines de la vente, Management, Commerce, Assistanat commercial. Entrées et sorties permanentes tout au long de l'année...

  • Manager Communication Et Marketing Digital en Alternance

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix en Provence Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans la communication et le marketing digital ? Groupe Alternance Aix-en-Provence, école supérieure de l’alternance certifiée Qualiopi, vous propose une alternance enrichissante au sein d’une entreprise partenaire dans le cadre d’un **Bachelor Responsable du Développement Commercial (RDC)** ou d’un **Mastère Manager du...

  • Manager Communication et Marketing Digital en Alternance H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans la communication et le marketing digital ? Groupe Alternance Aix-en-Provence, école supérieure de l'alternance certifiée Qualiopi, vous propose une alternance enrichissante au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un Bachelor Responsable du Développement Commercial (RDC) ou d'un Mastère Manager du Commerce et du...

  • Adjoint Manager en Alternance H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps plein

    Groupe Alternance - Aix en Provence, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire à Aix en Provence, un(e) Assistant(e) Commercial(e) en alternance dans le cadre d'un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client ou d'un Bac +3 Responsable du Développement Commercial, A la suite de votre alternance,...

  • Formateur en Management

    il y a 10 heures

    Aix-en-Provence, France Alternance Azur Aix-en-Provence Temps plein

    **Groupe Alternance**, L'école Supérieure de l'Alternance spécialisée dans la formation en alternance du BAC+2 au BAC+5, à** Aix en Provence ! **Nous recherchons un formateur **en Management.** Vous aurez pour missions: - Concevoir des outils de formation pédagogiques - Actualiser des outils de formation - Définir les méthodes et outils...

  • Vendeur Polyvalent en Alternance H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps plein

    Groupe Alternance - Aix en Provence, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire à Aix en Provence, un(e) vendeur(se) polyvalent(e) en alternance dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). A la suite de votre alternance, vous avez une réelle opportunité d'être embaucher en CDD ou CDI,...