Agent de Production Et de Relation Client

**À propos de nous**

« Mon Petit Poids c’est une histoire d’amour fraternelle. Quand ma sœur donne naissance à Lou, en 2014, nous sommes submergés de bonheurPour honorer la naissance de ce premier bébé de notre petite famille, je cherche à offrir à ma sœur un objet dont elle ne pourra jamais se séparer, un objet qu’elle pourra transmettre à sa fille, un objet symbolique, intemporel, éternelL’Objet Précieux Mon Petit Poids est né » Sarah - fondatrice de Mon Petit Poids

Fondée en 2016, Mon Petit Poids est une marque française de bijoux et d'objets précieux. Toutes nos créations sont pensées, dessinées, fabriquées en France entre la Bretagne, le Doubs, la Haute Savoie et Paris et **personnalisées à BRUZ (35).**

Les valeurs de Mon Petit Poids:
Plus qu’un bijou, nos collections personnalisées en France sont de véritables émotions, qui, une fois gravées, se portent avec fierté, ou s'offrent avec beaucoup d’amour.

**Chez Mon Petit Poids, le client est au cœur de tout.**

**La satisfaction client est au cœur de notre métier.**

**Nous avons un excellent niveau de satisfaction - 4.9/5 sur Avis Vérifiés.**

**--- PROFIL**

**Nous recherchons avant tout UNE PERSONNE**, pas une formation. Alors si
- La **satisfaction client**est votre seconde nature : Vous avez un vrai sens du service et un très bon relationnel pour accompagner nos (futures) clients
- L’**univers de marque** Mon Petit Poids vous séduit. Vous êtes **sensibles aux jolies choses**, que vous avez le sens du détail & une **très bonne vue** (nos bijoux sont discrets et nos gravures fines )
- **Inspiré et créatif**vous maîtrisez la suite logiciel Adobe (photoshop, illustrator)
- Vous êtes **manuel, autonome, organisé, structuré, débrouillard, exigeant, rigoureux et attaché(e) à la réussite collective**:

- Vous avez une **expérience significative en ECOMMERCE**:

- Vous connaissez **SHOPIFY**et adorez **Excel/Googlesheet**:

- Vous vous exprimez parfaitement **à l'écrit et à l'oral**:

- Vous avez une excellente vue IMPORTANT
- Vous avez plein d’idées, d’envies, de projets...

... Rencontrons-nous

**--- MISSIONS** (liste non exhaustive)

**1.Service Client BtoC, BtoB**
- Gérer le S.A.V., E-réputation
- Partager avec l'équipe les indicateurs hebdomadaires

**2. Atelier production**
- Préparer le stock : assembler bijoux, coffrets, couper rubans,...
- Préparer la production (Shopify - excel - laser GRAVOGRAPH)
- Graver & nettoyer les bijoux, mise en boîte
- Préparer et expédier les colis (Colissimo, UPS, Lettre suivie,...)
- Mettre à jour les commandes sur le site
- Développer les supports gravure + fichier pour le laser
- SAV réparations bijoux
- Veille, nouveaux projets, nouveaux outils...
- Mise en place et réalisation des ventes éphémères : google sheet/excel, lettre suivie, import fichier, consolidation données, relations tel/mail avec le partenaire, gestion des litiges...

**3.Approvisionnement**
- Assurer le suivi des livraisons des produits/bijoux
- Réaliser l’inventaire des produits tous les mois
- Suivre et alerter sur les stocks de l’atelier : produits et consommables
- S’assurer de la qualité des produits et des consommables
- Optimisation & amélioration continue : stock, site, modules...

**4.Autres**
- Accompagner les alternants/stage Service Client / Production / logistique
- Organiser les déplacements : vérification & préparation matériel
- Salons, gravures event, déplacements à prévoir très occasionnellement...
- liste non exhaustive...

**--- IMPORTANT**
- Poste à pourvoir mi septembre 2025.
- Contrat : CDD 1AN
- Durée : 35h
- Lieu : Bruz 35
- Avoir son permis de conduire + voiture
- Pas de télétravail possible
- Salaire : à convenir ensemble

**--- LES PLUS EN PLUS**
- Entreprise et équipe à taille humaine, dynamique et pleine de projets
- Des bureaux tout confort, une cuisine tout équipéeet un jardin trop bien pour les pauses ensoleillées
- Prise en charge à 100% de la mutuelle
- Des avantages employés (tarifs privilégiés )

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/09/2025