Coordinateur Dac

**A pourvoir poste de COORDINATEUR au DAC en CDI à temps plein (création de poste).**

**Relais Santé Pyrénées (RESAPY) est composé de différents pôles d’activité**:

- **L’Offre de services**: Activité physique adaptée (APA), formations, éducation thérapeutique du patient (ETP), Formation douleurs soins palliatifs et aide aux aidants
- **L’HAD - Hospitalisation à Domicile**
- **L’équipe territoriale soins palliatifs**
- **Le DAC - Dispositif d’Appui à la Coordination**des parcours de santé complexes, a pour objectif d’améliorer le service rendu à la population et de concourir à la structuration des parcours de santé, tout âge, toute pathologie.
- **Le D-CLIC - Dispositif de Clinique Indirect Concerté**

RESAPY recrute **un coordinateur chargé de la réception des sollicitations des professionnels, de l’information, de l’orientation et de coordination téléphonique au** **Dispositif d’Appui à la Coordination.**

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Assurer la réception des sollicitations : Ecouter activement, comprendre, analyser et évaluer les situations ressenties complexes afin de:

- Proposer des réponses adaptées et personnalisées aux besoins des personnes,
- Informer et orienter vers la ressource adaptée du territoire et/ou vers le référent DAC et, dans le cas des orientations complexes, venir en appui à la coordination,
- Contribuer à l’identification et le recensement des différents acteurs et partenaires des différents parcours de vie du territoire.

**TACHES ET ACTIVITES**

**Missions principales**:

- Réceptionner les sollicitations par mail et par téléphone:

- assurer l’accueil téléphonique du DAC de 9h à 18h du lundi au vendredi,
- s’assurer auprès du requérant de l’information préalable à la personne de la sollicitation au DAC,
- Effectuer un recueil suffisant des éléments pour permettre une analyse de la situation et une réponse adaptée et personnalisée aux besoins de la personne,
- saisir toutes les sollicitations dans le logiciel métier et tenir à jour le tableau de bord des sollicitations.
- Informer et orienter
- Informer le requérant sur l’offre d’aides et de soins, les ressources/dispositifs du territoire qui peuvent répondre à la demande,
- Orienter au besoin vers l’organisme, le dispositif le plus adapté, les professionnels ressources identifiés,
- Effectuer une coordination ponctuelle dans le cadre des orientations complexes,
- Identifier la complexité d’une situation, le besoin d’un appui à la coordination et l’orienter vers le référent de secteur,
- Recenser et partager les connaissances des dispositifs et actions territoriales ou expertes, mettre à jour l’annuaire interne (CRM à venir),
- Respecter l’adhésion de la personne et/ou de son entourage,
- Associer, informer et coordonner des interlocuteurs internes et externes de la prise en charge,
- Alerter son responsable en cas d’évènements indésirables ou situations préoccupantes
- Faire des remontées d’information sur les ruptures de parcours
- Faire la saisie de son activité dans le logiciel métier

**SITUATION DU POSTE**

Sous la responsabilité du responsable d’équipe DAC

Liaisons fonctionnelles internes : En collaboration étroite avec l’équipe DAC et l’ensemble des professionnels de Relais Santé Pyrénées

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- Bac+3 (exemple : licence pro, licence, DE, travailleur social ou paramédical) avec une expérience souhaitée en coordination en santé et/ou du domicile.
- Connaissances dans les domaines sanitaires, sociaux, médico-sociaux / des services d’aide et de soins
- Maitrise de l’outil informatique
- Autonomie et prise d’initiative
- Techniques d’écoute et de relation à la personne
- Capacité d’adaptation aux changements
- Capacité de travail en équipe, en interdisciplinarité et en partenariat
- Posture éthique et déontologique.

**MOYENS ET CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Lieux de travail : siège de Tarbes
- Ordinateur, téléphone portable et fixe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 500,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel