Assistant Service Client

il y a 2 semaines

Bordeaux, France CAP GRH Temps plein

Cap GRH, cabinet de conseil en Ressources Humaines, accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs talents.

Notre client, acteur de la filière vin, cherche à renforcer son Service Client E-commerce et recrute un / une **:Assistant Service Client H/F**

**Votre rôle**

Intégré(e) à l’équipe **E-Commerce**, vous aurez à charge de l’ensemble des opérations réalisées après la vente, de la saisie ou la vérification des commandes à la bonne livraison chez le client dans le respect des standards de qualité et d’efficacité attendus. En binôme avec le Responsable Clientèle Privée, vous serez garant du bon fonctionnement administratif et de la satisfaction du client.

**Vos missions au quotidien**

**Gestion des commandes**
- Valider les commandes définitives dans les différents outils.
- Veiller au bon traitement des commandes (tarifs, délais de livraison, qualité de service).
- Contrôler et envoyer les factures aux clients.
- Maitriser le portefeuille de commandes en cours sur la Clientèle Privée (livrables et primeurs) et participer aux relances d’expédition.
- Gérer les cotations de transport et le suivi de la livraison.
- Gérer des archives documentaires et les contrats clients de stockage.
- Traiter les sollicitations venant des clients via différents moyens de communication et transmettre les éléments aux parties prenantes concernées.
- Recenser les dysfonctionnements et proposer des solutions.
- Actualiser les tableaux de bord.

**Gestion des litiges commerciaux**:

- Faire le lien avec les transporteurs.
- Monter les dossiers en lien avec le service assurance qualité.
- Organiser les retours et les réexpéditions.
- Transmettre les éléments relatifs aux litiges au service Assurance Qualité.
- Organiser les remboursements.

**Suivi des règlements**:

- Suivre l’états des règlements.
- Relancer les clients en cas d’impayés en lien avec le service Comptabilité.

**Participation à la campagne Primeurs**:

- Saisir les commandes et envoyer les proforma pour règlement.
- Gérer la fiscalisation en coordination avec la comptabilité.
- Vérifier en lien avec la logistique le rythme des expéditions.
- Demander et suivre les relances de paiement.
- S’assurer du suivi des livraisons primeurs dans les délais impartis.

**Profil recherché**
- Vous disposez d’une formation Bac+2/3 en Commerce ou équivalent et possédez une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste d’Assistant Service Client dans le secteur du e-commerce et/ou du luxe.
- Vous avez un sens aigu du service client et une bonne aisance relationnelle.
- Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se) et possédez un esprit de confidentialité.
- Vous disposez d’une bonne capacité d’anticipation, d’adaptation et de réactivité et êtes en capacité à travailler en autonomie et en équipe
- La connaissance du secteur viti-vinicole serait un plus.

**Compétences techniques attendues**
- Vous maitrisez des backoffice des site internet ainsi que les logiciels informatiques (SAP, Zendesk) et outils bureautiques.
- Vous connaissez les contraintes réglementaires d'exportation des différents marchés, de transports, de douanes...
- Vous parlez couramment anglais.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 33 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Cap GRH Temps plein

    CDI - Bordeaux (33)- Publiée le 21/01/2026 **Description du poste** **Administration / Finance/ RH** Cap GRH, cabinet de conseil en Ressources Humaines, accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs talents. Notre client, acteur de la filière vin, cherche à renforcer son Service Client E-commerce et...

  • Assistant Service Client

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Capactuel Temps plein

    CAPACTUEL société indépendante bordelaise de recrutement (intérim - CDD-CDI) fondée en 2004, recherche pour son client basé à Mérignac, **un assistant administratif Service Clients (H/F**). Vous aurez pour mission d’assurer la satisfaction des clients et la liaison entre le client et le service commercial tout en respectant les procédures...

  • Assistant Service Social Cra

    il y a 7 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Centre Hospitalier Charles Perrens    Référence Date de début de diffusion /02/2026 Date de parution /02/2026 Date de fin de diffusion /03/2026 Localisation BORDEAUX CEDEX VersantFonction Publique Hospitalière CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Assistant(E) Service Client Export

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France LE GROUPE GCF Temps plein

    **Assistant(e) Service Client Export (F/H)** Notre histoire, c’est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés. L’aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l’entreprise...

  • Assistant(E) Service Client Export

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France LE GROUPE GCF Temps plein

    **Assistant(e) Service Client Export (F/H)** Notre histoire, c’est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés. L’aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l’entreprise...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Expectra Temps plein

    **Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.** Les consultants du Département Commerce & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, distributeur de solutions d’emballage, un **Responsable Service Clients** F/H en **CDI**...

  • Assistant de Service Sociale

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Spécialisés dans le recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le transport de personnes : un assistant de service sociale H/F. **Mission**: La mission consiste à l’accompagnement social des agents et pensionnés de la SNCF. Il faut un permis obligatoire car ils auront du déplacement dans les...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France myposter Temps plein

    Salut toi ! Tes amis t’apprécient pour ton ouverture d’esprit et pour le fait que tu trouves toujours une solution à chaque problème ? Tu es de nature communicative et sociable ? Si c’est le cas, postule chez nous ! Fais partie de notre équipe service client et mets un sourire sur le visage de nos clients grâce à ta positive attitude. Nous...

  • Assistant / Assistante de Service Social Renfort - Gironde

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

    **Assistant / Assistante de service social renfort - Gironde**: - CDI - Bordeaux - 32 492 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD114275 **CARSAT AQUITAINE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale. Structure privée chargée d'une mission de service public, nous...

  • Assistant Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un Assistant Manager pour notre enseigne partenaire Brioche Dorée. Pourquoi rejoindre...