Manager de Secteur Vente à Distance

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure,, un **Manager de secteur vente à distance H/F.** Ce poste est à pourvoir à notre siège à **Plaisir (78)**. Contrat CADRE : forfait jour MISSIONS: Tu rapportes directement au Manager Vente à distance et ton poste a pour but de réaliser les objectifs de vente et de satisfaction client via une équipe engagée, et en créant la meilleure expérience pour les clients à distance et les collaborateurs. Voici tes missions principales: - Mener, accompagner et développer plusieurs Leaders d'Equipe individuellement en garantissant des performances élevées. - S'assurer que les directives sont claires et bien communiquées à l'équipe afin de garantir les meilleures pratiques. - Garantir le bon fonctionnement des opérations afin de maintenir des niveaux de performance satisfaisants. - Recueillir le retour d'informations des Leaders d'Equipe afin de s'assurer que les opportunités et les challenges clés dans le secteur assigné soient bien identifiés et communiqués aux parties prenantes concernées. - Soutenir et contribuer à l'élaboration d'un plan d'action pour la mise en oeuvre de la stratégie afin d'atteindre les objectifs fixés dans le secteur Vente. - Ancrer la stratégie au sein de l'équipe et assurer une exécution cohérente du plan d'action afin de garantir la réalisation des objectifs. - Garantir des méthodes de travail cohérentes en organisant des sessions de calibrage pour les Leaders d'Equipe afin d'assurer une expérience client sans faille. **Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions.** Le "point de rencontre clients à distance" appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de notre société, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions). Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à l’aise avec la gestion du changement, la compréhension des facteurs clés de sa réussite et sais analyser les risques et les conséquences d'une telle initiative. - Tu connais l’activité générale d’un centre de support clients à distance, ses objectifs commerciaux et la complexité de ses opérations en tant que partie intégrante de l'entreprise. - Tu as un goût pour l’analyse et la mise en place de plans d’action stratégiques. - Tu partages les objectifs commerciaux de façon claire et mène ton équipe dans leur réalisation sur le long terme. - Tu as des qualifications en gestion d'entreprise ou équivalent. - Tu as minimum 5 ans d'expérience au sein d’un service clientèle ou de vente et une solide expérience dans le management de leaders et de collaborateurs. - Tu es à l’aise avec les outils informatiques. - Tu maîtrises l'anglais (écrit et oral). **Isabelle, notre chargée de Recrutement est également joignable au 07 57 90 00 91.** En plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que: - Une prime de 13e mois. - Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. - Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée. - Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). - Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). - La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€. - Une remise personnelle de 15% sur tes achats dans nos magasins. Qui sommes nous ? Fondée par Ingvar KAMPRAD en 1953, Notre client était alors une entreprise de vente par correspondance installée dans la ville forestière d’Älmhult, en Suède. Aujourd’hui, c’est une marque d’ameublement internationale qui offre design et confort à prix abordable à des gens du monde entier. Nous avons fait beaucoup de chemin depuis nos humbles débuts, mais notre vision reste la même: améliorer le quotidien du plus grand nombre. Explorez notre l’histoire, pour en savoir plus sur notre héritage, ce qui nous motive, et ce que nous faisons pour avoir un impact positif sur les personnes et sur la planète.