Chargé de Relation Clients

il y a 1 semaine


Croix, France illi&co Temps plein

Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co

Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain

Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce

Votre rôle:
Rattaché(e) au Responsable relation client, vous êtes en première ligne pour répondre aux questions de nos clients B2C et utilisateurs de cartes et cagnottes cadeaux. Votre mission ? Leur offrir une expérience fluide, efficaceet toujours avec le sourire

Intégration le 03/11 ou le 17/11

Vos Missions:

- Répondre rapidement aux demandes des clients, acheteurs et partenaires pour tous les produits et segments confondus
- Gérer les sollicitations via tous nos canaux : web, chat, mail, téléphone
- Trouver des solutions concrètes et rassurantes à leurs problèmes (suivi de commande, utilisation de la carte et blocage, conversion du crédit cadeau, SAV )
- Utiliser Zendesk pour qualifier, suivre et traiter les demandes efficacement
- Participer à la fidélisation client en apportant un service au top
- Mettre à jour les supports de suivi d’activité
- Participer à la productivité fixée via les indicateurs de performance (temps de réponse, réclamations, volume d’appels )

Postulez si:

- Vous aimez aider, écouter et trouver des solutions concrètes aux petits soucis du quotidien
- Vous êtes à l’aise à l’écrit (zéro faute) comme à l’oral
- Vous savez garder la tête froide, même avec beaucoup de demandes à traiter
- Vous êtes rigoureux-se, patient-e, réactif-ve, et toujours orienté-e satisfaction client
- Vous aimez travailler en équipe et faire avancer les choses ensemble
- Vous avez déjà un pied (ou les deux) dans la relation client, la vente, le commerce ou la téléphonie
- Et si en plus vous connaissez Zendesk ou les environnements digitaux : jackpot

**Pourquoi rejoindre l’aventure humaine et professionnelle illi&co ?**

Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE:
**#Bienveillance -** Prendre soin de soi et des autres

**#Simplicité -**Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité

**#Enthousiasme -**Un collectif d’hommes et de femmes optimistes et passionnés

Pour avoir un impact positif sur votre environnement **#RSE**

Rémunération : 1900 euros bruts mensuel

Horaires : 35h semaine en semaine / Travail samedi en Décembre

Dates de contrat : 03/11 au 06/02 ou du 17/11 au 09/01

**Et parce que votre talent est un cadeauRejoignez illi&co


  • Chargé de Relation Clients

    il y a 16 heures


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    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de...


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    Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l'hypermarché traditionnel. Force d'innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre. Rejoindre Chronodrive, c'est rejoindre une équipe en pleine évolution, de 4000 chronodrivers...

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    il y a 15 heures


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    Explicite, Expert et partenaire des CSE pour une économie plus humaineImplanté à Croix et filiale du groupe LVD, Explicite est un cabinet spécialisé dans le conseil et l'accompagnement des représentants des salariés, des élus des comités sociaux et économiques (CSE) et des organisations syndicales.Depuis plus de 20 ans, nous intervenons sur des...

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    il y a 7 jours


    Croix, France illi&co Temps plein

    **Chargé de Prospection - CDD 6** mois** Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co ! Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain ! Nous pensons fièrement que chaque jour est une...

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    il y a 4 semaines


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    Croix, France Foodiz Deli Temps plein

    Expert des corners sushi au cœur des grandes surfaces. Depuis 2019, nous exploitons des corners sushi au cœur des grandes surfaces. Inspirés par les concepts de « show-cooking », nos chefs sushiman réalisent des recettes devant les yeux de nos clients. Un rendez-vous unique, en plein cœur des grandes surfaces, un véritable lieu de vie où sont...


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    Descriptif du poste Oney est une banque différente et unique, née du commerce.​​Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d'améliorer son quotidien et de mieux consommer.​En créant des solutions de paiement et de...