Conseiller Clients

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France Sipartech Temps plein

Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d’un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d’opérations basé à Paris.

Mues par la volonté permanente d’aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l’évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l’existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients.

Venez booster votre carrière en rejoignant l’aventure Sipartech

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%

Vous serez chargé de fournir un soutien de premier niveau, ce qui implique de:

- Prendre en charge et prioriser toutes les sollicitations des clients (demande d’information, incident, etc.) qui parviennent par mail, par ticket ou par appel téléphonique ;
- Confirmer au client la bonne prise en compte de sa demande et assurer un suivi jusqu’à la résolution ;
- En fonction de la description de l’incident fournie par le(s) client(s), évaluer les services impactés et le degré de criticité ;
- En cas d’incident critique, ouvrir un plan d’urgence ou un plan de crise en y conviant les interlocuteurs appropriés pour la résolution ;
- Déclencher si nécessaire un technicien sur site pour effectuer des tests ou remplacer du matériel ;
- Rédiger les documents post-incident (RFO) dans les délais et les transmettre au client ;
- Effectuer les demandes d'accès et de contrôle des zones d'hébergement, réaliser les vérifications d'identification et de sécurité au début de l'intervention sur site (port des EPI) ;
- Planifier et suivre à distance l'intervention des techniciens sur site ;
- Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements souhaités par le client et les transmettre au manager pour vérification et validation ;
- Contribuer activement à la satisfaction client.

**Votre formation**

Vous avez idéalement une formation de niveau BTS technique et éventuellement une année d’expérience dans des fonctions similaires.

Vous appréciez le contact avec la clientèle.

**Votre personnalité**

Vous êtes autonome, impliqué(e) et rigoureux(-se). Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités, ainsi que votre capacité à travailler en équipe, seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous communiquez aisément à l'oral et avez un bon niveau en orthographe.

**Votre profil**

Vous vous sentez capable de:

- Analyser des situations à distance en posant les bonnes questions ou en suivant des procédures adaptées.
- Trouver rapidement des solutions, que ce soit par une intervention à distance, sur site ou en faisant appel à un technicien spécialisé.
- Suivre des indicateurs de qualité de service et de relation client.

2+ years

  • Conseiller Clients

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Auditeur Confirmé — Audit, Conseil et Développement Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Virtus Recrutement Temps plein

    Une firme de conseil en audit à Boulogne-Billancourt recherche un professionnel pour gérer un portefeuille clients varié, incluant des missions d'audit légal et de commissariat aux comptes. Le candidat idéal a une formation en finance ou comptabilité, appuyée par une expérience significative en audit. Des compétences relationnelles fortes et un sens...

  • Conseiller Clients

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France ZComme for Recygo Temps plein

    **RECYGO**: l’expertise du recyclage, la proximité en plus**. RECYGO est une co-entreprise fondée par La Poste et SUEZ en 2018 pour promouvoir le tri et le recyclage des déchets de bureau (papier, plastique, carton, etc.) pour toutes les entreprises en France. Nous offrons des solutions clés en main s’appuyant sur l'expertise et le réseau national...

  • Conseiller Commercial Énergie — Stand

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France ENERCHOICE FRANCE SAS Temps plein

    Une société dans le secteur de l'énergie recherche un Conseiller de Vente pour renforcer ses équipes en Île-de-France. Vous serez responsable d'accueillir et d'informer les clients sur les offres d'énergie, d'optimiser leur budget et de représenter l'entreprise avec professionnalisme. Un CDI est proposé, avec une rémunération attractive incluant...

  • Consultant Comptable et Conseil Client – Digital

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Talent Comptable Temps plein

    Un cabinet comptable dynamique à Boulogne-Billancourt recherche un collaborateur ayant une formation comptable solide. Vous réaliserez des missions variées, de l'onboarding d'une clientèle au conseil sur la création d'entreprises. Si vous êtes passionné par l'univers digital, cela sera un plus car le cabinet cherche à optimiser ses processus. Vous...

  • Conseiller Clients Militant Du Fait Maison Cdi 8h

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Alice Délice Temps plein

    Chez Alice Délice nous croyons que cuisiner maison, c'est faire du bien à soi, aux autres et au monde ! Alors intégrer Alice Délice c'est, chacun à sa façon, collaborer à réaliser ce projet d'entreprise. Pour nous accompagner dans cette ambition nous recrutons: **Un Conseiller Clients Militant du Fait-Maison (H/F) pour notre boutique de Boulogne -...

  • Cdd Conseiller(E) Service Client

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Predictis Temps plein

    **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite, prévoyance et investissements immobiliers. Predictis mandate aujourd’hui plus de 300 conseillers en épargne, retraite et gestion de patrimoine, et compte plus de 100.000 clients et 15 espaces de...

  • Conseiller Prestations Prévoyance Client et Partenaire H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Malakoff Humanis Temps plein

    Réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats de prévoyance individuelle « Vie et Non Vie » et ce jusqu'au traitement des réclamations de 1er niveau. Être l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires, notamment pour les dossiers sensibles et complexes. Garantir la fiabilité et l'exhaustivité des droits en...

  • Conseiller Commercial VO

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Toyota Temps plein

    Une entreprise automobile à Boulogne-Billancourt recherche un Conseiller Commercial VO pour atteindre des objectifs de vente mensuels et assurer la satisfaction client. Le candidat devra avoir une expérience dans le secteur automobile et des compétences commerciales solides. Un package de rémunération attractif est proposé, incluant un salaire fixe et...

  • Conseiller relation clients Assurance Vie

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Fed Finance Temps plein

    Au sein de la Direction Gestion des Contrats, le Centre d'appels clients assure la prise en charge et le suivi des demandes des adhérents et prospects. Véritable vitrine de la qualité de service du Groupe, Rattaché au responsable des centres d'appels, le Chargé de clientèle assure la réception et le traitement des demandes clients par téléphone,...