Conseiller Clients

il y a 13 heures

BoulogneBillancourt, France Sipartech Temps plein

Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d’un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d’opérations basé à Paris.

Mues par la volonté permanente d’aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l’évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l’existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients.

Venez booster votre carrière en rejoignant l’aventure Sipartech

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%

Vous serez chargé de fournir un soutien de premier niveau, ce qui implique de:

- Prendre en charge et prioriser toutes les sollicitations des clients (demande d’information, incident, etc.) qui parviennent par mail, par ticket ou par appel téléphonique ;
- Confirmer au client la bonne prise en compte de sa demande et assurer un suivi jusqu’à la résolution ;
- En fonction de la description de l’incident fournie par le(s) client(s), évaluer les services impactés et le degré de criticité ;
- En cas d’incident critique, ouvrir un plan d’urgence ou un plan de crise en y conviant les interlocuteurs appropriés pour la résolution ;
- Déclencher si nécessaire un technicien sur site pour effectuer des tests ou remplacer du matériel ;
- Rédiger les documents post-incident (RFO) dans les délais et les transmettre au client ;
- Effectuer les demandes d'accès et de contrôle des zones d'hébergement, réaliser les vérifications d'identification et de sécurité au début de l'intervention sur site (port des EPI) ;
- Planifier et suivre à distance l'intervention des techniciens sur site ;
- Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements souhaités par le client et les transmettre au manager pour vérification et validation ;
- Contribuer activement à la satisfaction client.

**Votre formation**

Vous avez idéalement une formation de niveau BTS technique et éventuellement une année d’expérience dans des fonctions similaires.

Vous appréciez le contact avec la clientèle.

**Votre personnalité**

Vous êtes autonome, impliqué(e) et rigoureux(-se). Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités, ainsi que votre capacité à travailler en équipe, seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous communiquez aisément à l'oral et avez un bon niveau en orthographe.

**Votre profil**

Vous vous sentez capable de:

- Analyser des situations à distance en posant les bonnes questions ou en suivant des procédures adaptées.
- Trouver rapidement des solutions, que ce soit par une intervention à distance, sur site ou en faisant appel à un technicien spécialisé.
- Suivre des indicateurs de qualité de service et de relation client.

2+ years

  • Conseiller Clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 9 heures

    Boulogne-Billancourt, France Roole Temps plein

    NotreDirection de la Relation Clients'engage pour aller au-delà de la demande du client membre, lesurprendreetinventerde nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien. Votre rôle ? Etre l'interlocuteur unique du membre de Roole : - Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation...

  • Conseillers Client

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Mobilité Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons des **conseillers client** H/F pour développer le portefeuille clients de Mobilité Mutuelle chez les particuliers, indépendants et TPE dans nos agences situées au **Mans (72)** et à **Boulogne (92 - IDF)**. Il aura la charge de mener les actions de conseil, prospection, fidélisation et de multi-équipement alignées avec la stratégie...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 9 heures

    Boulogne-Billancourt, France Club Identicar Temps plein

    Missions NotreDirection de la Relation Clients'engage pour aller au-delà de la demande du client membre, lesurprendreetinventerde nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien. Votre rôle ? Etre l'interlocuteur unique du membre de Roole : - Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à...

  • Ingénieur d'Affaires

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Global Market Solutions Temps plein

    Une entreprise de conseil en croissance recherche un(e) Ingénieur(e) d’Affaires pour renforcer son équipe dynamique. Les responsabilités incluent la prospection de clients, le développement d'un portefeuille et la création de liens avec les clients. Le candidat idéal doit avoir un BAC +5 et un esprit entrepreneurial. L'entreprise propose une...

  • Conseiller Commercial CDI – Relation client

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France MAIF Temps plein

    Une grande compagnie d'assurance recherche un Conseiller Commercial pour son agence à Boulogne-Billancourt. Le candidat devra conseiller les clients sur les produits MAIF et entretenir des relations de confiance. Une formation de plusieurs semaines sera offerte. Le salaire varie entre 28 000 et 38 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des primes...

  • Conseiller Client en Boutique Département 92 H/F

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécoms, un(e) : Conseiller Client en boutique (H/F) A ce titre, vos missions sont les suivantes : · Accueillir les clients en boutique, · Présenter les offres adaptées aux besoins des clients, ·...

  • Conseiller Service Après-Vente Auto — Expérience Client

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Como Temps plein

    Un distributeur de véhicules recherche un Conseiller Service Après-Vente à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des interventions et de la gestion des réclamations. Une première expérience dans une concession est souhaitée. Ce poste exige un bon sens de l'organisation et le désir de satisfaire les...

  • Adjoint Conseiller Service Mécanique

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Retail Renault Group Temps plein

    Une entreprise automobile à Boulogne-Billancourt recherche un conseiller service mécanique. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des rendez-vous et de la promotion des services proposés. Une expérience de 2 ans dans l’après-vente automobile est requise, ainsi que des connaissances en réglementation sécurité. Vous...

  • Conseiller Commercial VO

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Toyota Temps plein

    Une entreprise automobile à Boulogne-Billancourt recherche un Conseiller Commercial VO pour atteindre des objectifs de vente mensuels et assurer la satisfaction client. Le candidat devra avoir une expérience dans le secteur automobile et des compétences commerciales solides. Un package de rémunération attractif est proposé, incluant un salaire fixe et...