Emplois actuels liés à Charge D'accueil Physique - Caen - Région Normandie

  • Assistant Internet/pré-accueil Physique

    il y a 1 semaine

    Caen, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

    La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations...

  • Agent chargé de l'accueil physique, téléphonique et du courrier pour le périmètre de l'ATE

    il y a 11 heures

    Caen, Normandie, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA014ATC Date limite de candidature24/01/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de posteAdministratif Statut du...

  • Agent chargé de l'accueil physique, téléphonique et du courrier pour le périmètre de l'ATE

    Il y a 7 minutes

    Caen, Normandie, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA014ATC-113918   Date limite de candidature 24/01/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et...

  • Chargé D'accueil Téléphonique

    il y a 5 jours

    Caen, France CMA Normandie Temps plein

    Sous l’autorité d’un responsable, vos missions seront les suivantes: **Vos activités**: - Tenue de l’accueil téléphonique multiligne, - Prise de rendez-vous et orientation des appels - Tenue de l’accueil physique, renseignements et orientation du public, - Traitement du courrier, - Diverses missions administratives classement (archivage,...

  • Agent chargé de l'accueil physique, téléphonique et du courrier pour le périmètre de l'ATE

    il y a 19 heures

    Caen, Normandie, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA014ATC-113918   Date limite de candidature 24/01/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou...

  • Chargé D’accueil Administratif

    il y a 4 jours

    Caen, France COHESIUM Temps plein

    **À propos de l’établissement** Fédération professionnelle régionale, à taille humaine, engagée dans l’accompagnement de professionnels du droit et des usagers et qui assure des missions réglementaires, disciplinaires et de communication au sein d’un cadre organisationnel structuré. **Vos missions** En tant que Chargé (e) d’accueil...

  • Chargé(E) de Radioprotection Et Physique Médicale

    il y a 15 heures

    Caen, France ALARA EXPERTISE Temps plein

    Alara Group est le premier acteur français du management des risques liés aux rayonnements. **Sa mission ? **La physique des rayonnements et la biologie au service de la médecine et du management des risques pour mieux protéger les personnes, aider les professionnels et innover en cancérologie et imagerie. **Son engagement ?** Proposer des moyens de...

  • Hôte / Hôtesse D’accueil Multisites

    il y a 5 jours

    Caen, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: À la recherche d’un...

  • Secrétaire/hôte(Sse) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Caen, France Place Dentaire Temps plein

    Nous recherchons un(e) secrétaire d'accueil motivé(e) pour rejoindre notre centre Place Dentaire basé à Caen. Vos missions: - L’accueil téléphonique et physique des patients, - La prise de rendez-vous, - Gestion des agendas des praticiens, - Gestion des dossiers des patients (création de la fiche patient, mise à jour de la carte Vitale, prises en...

  • Hôte / hôtesse d'accueil multisites

    il y a 1 semaine

    Caen, France Phone Regie Temps plein

    À propos de nous Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante. Mission À la recherche d'un nouveau challenge ? Vous interviendrez sur un...

Charge D'accueil Physique

il y a 2 semaines

Caen, France Région Normandie Temps plein

La **Région Normandie a créé NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage.
La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors agglomérations. Quotidiennement, plus de 115 000 élèves sont transportés via des lignes commerciales ou des circuits dédiés (4300 circuits scolaires).
La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par an.
Chaque année, la Région consacre 140 millions d’euros à la mise en œuvre des services par car.

La
**Direction des Transports Publics Routiers (DTPR)** porte les sujets de mobilités en lien avec les services de transports routiers de voyageurs - lignes régulières, circuits scolaires, transport à la demande et les nouvelles formes de mobilités en matière routière, dont le covoiturage. La DTPR s’est réorganisée pour répondre aux défis à la fois stratégiques et opérationnels auxquels elle doit faire face. Elle se structure de la manière suivante:

- Un Service Administratif et Financier : assurer la gestion administrative et financière
- Un Service Communication Marketing et Relations usagers : Gérer de manière intégrée les Relations Usagers
- Un Service Exploitation : Piloter au quotidien l’offre Nomad routière sous toutes ses composantes.

La **Direction de la Jeunesse et des Sports (DJS )** pilote, coordonne et met en oeuvre les dispositifs ATOUTS NORMANDIE et PASS MONDE (ANPM), conçus pour répondre aux besoins et aux envies des jeunes normands de 15 à 25 ans.

**Missions principales**:
La centrale d'appels de la Région est installée à Caen et rattachée au service Relations Usagers, Communication, Marketing. Le téléopérateur a pour missions de:

- Apporter un premier niveau de réponse aux usagers NOMAD CAR et ATOUTS NORMANDIE - PASS MONDE (ANPM) par divers canaux (mail, téléphone voire chat),
- Orienter vers le niveau 2 (services des Directions DTPR et DJS) les demandes plus complexes nécessitant une analyse approfondie.
- Gérer les réclamations,
- Réserver le transport à la demande,
- Réaliser des opérations de contrôles de données liées à l'activité,
- Gérer des appels entrants et sortants pour le suivi des dossiers traités et pour des missions d'enquête, de qualité de service,
- Accueillir les usagers qui se présentent physiquement dans les locaux de la DTPR, en valorisant l'image de la collectivité
- Renseigner, orienter et rassurer le cas échéant les usagers,
- Instruire les demandes de titre,
- Distribuer ponctuellement les titres de transport (réception du paiement en qualité de mandataire, chargement du titre sur la carte,...).
- Assister le public dans son parcours d'inscription en ligne et assurer le suivi des dossiers d'inscription,
- Identifier les éventuels blocages sur le logiciel métier selon le périmètre défini,
- Suivre les dossiers et relancer le cas échéant le niveau 2 pour clôturer le dossier,
- Réaliser ponctuellement des tâches administratives (rédaction de courriers, mailings, mise sous pli, activités administratives diverses, confection de cartes de transport, (instruction de dossiers et délivrance de renseignements plus détaillés aux usagers),
- Passer des appels sortants pour réaliser des enquêtes, sondages,...
- Saisir les réponses dans un logiciel adapté (ex: SPHYNX),
- Assurer le classement et l'archivage de documents ou dossiers,
- Instruire un dossier et charger un titre de transport,
- Réceptionner le paiement et informer le régisseur.

**Connaissances attendues**:

- Avoir le sens de la communication pour gérer les relations avec le public,
- Connaitre le fonctionnement de la collectivité,
- Connaitre le réseau de transport interurbain et scolaire régional Nomad et de l'organisation (AOM, AO2, transporteurs,...),
- Connaitre les règlements régionaux des transports scolaires et des lignes régulières et leurs grilles tarifaires,
- Connaitre le logiciel PEGASE 3 et des outils billettique, boutique en ligne,
- Connaitre les dispositifs ATOUTS NORMANDIE - PASS MONDE.

**Compétences attendues**:

- Être capable d'organiser son travail d'accueil, d'orientation et de renseignement du public de manière autonome,
- Savoir anticiper et gérer les priorités,
- Faire preuve de rigueur et de discipline,
- Faire preuve de réactivité et d'adaptabilité avec des publics divers (familles, jeunes, usagers, professionnels,...), des questionnements variés et des informations multiples,
- Gérer l'utilisation quotidienne des logiciels métiers (PEGASE 3 pour la gestion des transports scolaires, logiciel de téléphonie, billettique), des outils bureautiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK ), des sites internet, des fichiers informatiques sur l'arborescence,