Gestionnaire Relation Client

il y a 5 jours

Montpellier, France European Camping Group Temps plein

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

**Nous recrutons pour nos bureaux situés à Montpellier, un(e) **Gestionnaire Relation Client (H/F)**, en CDI à partir du 27 janvier 2025. Directement rattaché(e) au Responsable relations Résidents Propriétaires, tu es l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients résidents et gestionnaire de leur dossier. Plus précisément, tes missions sont les suivantes**:
Gestion des clients:

- Accueil téléphonique et/ou physique;
- Suivi et réponse des courriers postaux, mails clients;
- Accompagnement et proposition de solutions aux problématiques clients;
- Encaissement;
- Gestion des Restants dû/remboursements;
- Gestion de litige et contentieux.

Gestion des clients et de leurs contrats:

- Contrôle, suivi et traitement des dossiers résidents, contrat dans leur ensemble (optimum, sous locations, venues, documents de conformité );o Suivi, archivage et partage des contrats signés;
- Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative;
- Facturation, encaissements, rétrocessions.

Suivi de la satisfaction résidents:

- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement;
- Suivi et accompagnement des collaborateurs sur site (Directeurs et leur équipe);
- Prend en charge et traite les demandes provenant de l’ensemble des collaborateurs sur site.

Création, édition et mise à jour de fichiers de reporting.

En cas de nécessité, tu peux être amené(e) à accueillir les propriétaires sur site lors des remises de clés et des animations. Recevoir les clients au siège sur rendez-vous selon les besoins et le contexte. Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l’entreprise.
- Tu possèdes un Bac+2/3 (BTS NDRC, BTS MUC) ou une licence Management Commercial et Relation Clients, ou équivalent, ainsi qu'une expérience d'environ 2 ans en recouvrement ou administration de ventes.
- Tu es à l'aise en anglais et ainsi qu'avec les outils informatiques, logiciels (pack office, Google Workspace) et le téléphone.
- Tu es de nature organisée, sais gérer les priorités et possèdes de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d'écoute.
- Tu es reconnu(e) pour ta diplomatie, ta rigueur, ton adaptabilité, ainsi que ton aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Tu possèdes un fort esprit d’équipe, le sens de la négociation et sais gérer ton stress.

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

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    il y a 1 semaine

    Montpellier, France VERNIERE DELMAS DECEUNINCK ASSURANCES Temps plein

    Une agence d'assurances à Montpellier recherche un(e) Gestionnaire Sinistre pour gérer les déclarations de sinistres et accompagner les assurés. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de sinistres, une formation Bac+2/3 en assurance, et une excellente maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une équipe dynamique...

  • Gestionnaire Centre client F/H

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Adenes Temps plein

    Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif...

  • Gestionnaire de La Relation Fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et...

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    il y a 1 semaine

    Montpellier, France BEHIVE Temps plein

    Un cabinet de conseil en recrutement recherche un Gestionnaire de Sinistres en CDI pour gérer un portefeuille varié et conseiller les assurés. Le poste, basé à Montpellier, implique des missions diverses avec des dossiers liés à des sinistres particulier et professionnel. La position est idéale pour un candidat formé en assurance ou en droit,...

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    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe FDI Temps plein

    Chargé de relation client / Téléopérateur (H/F)Montpellier - CDIRésolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l'Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...

  • Chargé.e relation client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Elevancia Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine immobilier, un·e Chargé·e de relation client (H/F) .Horaires de travail : 9h00-12h30 & 14h00-18h00 du lundi au jeudi, 9h00-12h30 & 14h00-17h30 le vendredi.Ce poste, basé à Montpellier est proposé dans le cadre d'une mission en intérim en vue d'une embauche en CDI au sein de la...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France PROCIVIS Temps plein

    À propos de nousRésolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l'Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du Grau du...

  • Gestionnaire Clients Grands Comptes Et Loueurs

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    **Description entreprise**: Acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, nous sommes un groupe de distribution très dynamique présent dans 29 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine. Le groupe Tressol Chabrier c'est 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto. Avec un effectif de 1950 collaborateurs, nous figurons parmi les acteurs de...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de Montpellier Gare St Roch, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage et peut prévoir des jours de présence certains week-end. Pourquoi nous rejoindre ?Devenez conseiller client en alternance et intégrez l'équipe locale d'un leader mondial pour développer vos compétences en: - développement...