Emplois actuels liés à Conseiller Clientèle Cdd Nantes - Nantes - Nantes Métropole Habitat
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Conseiller Clientèle Cdd Nantes
il y a 2 semaines
Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein**L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...
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Conseiller Clientèle Cdd Nantes
il y a 1 semaine
Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein**L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...
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Conseiller Clientèle Cdd D'été
il y a 7 jours
Nantes, France EOS France Temps plein**EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans plus de 20 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances.** Le Groupe EOS France est un groupe dynamique est en très forte croissante qui réalise une augmentation de + 25% de son chiffre d’affaires sur les 2 dernières...
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Chargé de Gestion Locative cdd nantes
il y a 1 semaine
Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein**L'entreprise** Bailleur social, Nantes Métropole Habitat est chargé d’une mission d’intérêt général au service de la cohésion sociale du territoire nantais où chacun, quels que soient ses revenus, doit pouvoir trouver un logement. Son ambition permanente est d’améliorer le cadre et la qualité de vie de ses locataires, en étant attentif aux...
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Conseiller(E) de Vente
il y a 2 semaines
Nantes, France Calzedonia Holding Spa Temps plein**Description du poste**: CALZEDONIA recrute un(e) conseiller(e) de vente en CDD 35h longue durée pour sa boutique située à Nantes Paridis. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la marque Calzedonia...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 2 semaines
Nantes, France Titan Partners Temps pleinTitan Partners est un cabinet de recrutement par approche directe dédié aux métiers du droit. La confidentialité et la confiance étant nos maîtres-mots, n'hésitez pas à nous contacter ! **Le poste**: Nous recrutons un Conseiller Clientèle Particuliers pour une agence bancaire située à Nantes, proche de Saint-Herblain. Au sein d'une agence...
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Conseiller Clientèle Formation Professionnelle — CDI, Nantes
il y a 3 jours
Nantes, France Apave Temps pleinUne entreprise de services à Nantes recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Formation Professionnelle en CDI. Vous serez chargé(e) de gérer la facturation des formations et les sessions sur le campus. Une formation de niveau BAC+2 et une expérience en vente sédentaire sont souhaitées. Ce poste inclut des avantages tels que 13ème mois, tickets...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 2 semaines
Nantes, France ADOPT AFFILIE NANTES REZE Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...
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Conseiller Clientèle Cdd
il y a 1 semaine
Nantes, France Kinougarde Temps plein**Description de l'entreprise** Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte....
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Responsable Des Conseillers Clientèles
il y a 2 semaines
Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein**L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...
Conseiller Clientèle Cdd Nantes
il y a 2 semaines
**L'entreprise**
Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de
50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord accompagné l’histoire et les évolutions de la ville de Nantes, passée de 133 000 habitants il y a un siècle à près de 300 000 aujourd'hui, et a été un acteur permanent du progrès social et urbain : lancement des cités-jardin dans les années 30, généralisation des salles de bains, reconstructions d’après-guerre, écoquartiers, et aujourd'hui bâtiments à énergie positive, développement des énergies renouvelables et architectures ambitieuses...
Vidéo de présentation NMH:
**Description du poste**
Dans le cadre de la création de la Direction de l’Expérience et de la Satisfaction Clients au sein de Nantes Métropole Habitat, vous souhaitez nous rejoindre en qualité de Conseiller Clientèle à distance afin de répondre à l’ensemble des demandes (téléphoniques, mails & courriers) de nos locataires.
Sous l’autorité des responsables conseillers clientèle, le Conseiller Clientèle assure la prise en charge et le traitement des sollicitations, quelque soit le motif de l’appel, dans le respect des procédures et des scripts. Il veille à la cohérence et à la qualité du service rendu aux clients.
**Activités principales**:
**Gestion des appels entrants**
- Répondre aux appels téléphoniques entrants des locataires en adaptant l’accueil et le traitement de la demande aux scripts et process définis
- Répondre aux « autres » appels téléphoniques entrants (associations, demandeurs de logement, partenaires, fournisseurs, institutionnels) : mettre en place un filtrage judicieux et orienter vers les bons interlocuteurs
- Qualifier les demandes, les enregistrer et engager les traitements adaptés:
- Assurer la ou les réponses adaptées des appels entrants dans les domaines de démarches de recherche de logement et de demande de logement (information des demandeurs sur l’état d’avancement de leur situation)
- Traiter la demande d’intervention technique adaptée: analyse, enregistre, commande les interventions aux entreprise et informe sur les prestations sous contrat et prestataires associés
- Traiter la demande ayant trait à la vie du locataire dans son ensemble (gestion locative, vie collective, paiement des loyers, etc.)
- Orienter les demandes complexes vers les interlocuteurs internes adaptés
**Gestion des activités dites de « back office »**
- Prendre en charge les demandes & réclamations écrites relevant du périmètre du SRC
- Emettre des appels sortants liées à la qualité de service ou de besoins identifiés (ex : enquêtes)
- Assurer un appui sur des missions administratives : numérisation, saisie, classement, SLS et tout autre dossier spécifique
- Assurer le suivi des prestations commandées par le SRC, contrôler la bonne exécution de celles-ci, évaluer la satisfaction du locataire et clôture la demande.
**Gestion des appels sortants**
- Rappeler les interlocuteurs dont les appels n’ont pu être traités dans les délais
**Activités collaboratives**
- Partager les situations problématiques et les solutions apportées avec les autres conseillers susceptibles d’être également sollicités sur ces sujets
- Développer un esprit d’entraide
- Transmettre des informations aux responsables en vue de mettre à jour les bases de données
- Faire des remontées ponctuelles d’informations aux managers : dossiers sensibles, améliorations de process, dysfonctionnement mode opératoire
**Profil recherché**
Pour occuper ce poste, vous justifiez d'une 1ère expérience similaire dans un service relation clients / plateforme téléphonique (minimum 2 années).
Vos qualités d’écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs avec vos interlocuteurs.
Des connaissance dans la gestion locative sont un atout ainsi qu'une expérience chez un bailleur social.
Et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD (temps plein) de longue durée à Nantes (Bd albert Einstein), et nous avons des besoins de courte durée. Des formations seront programmées et dispensées en interne.
**Les + de NMH**:
- Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans
- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs.
- Accès transports en commun et plan de mobilité entreprise
- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés
- Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur), mutuelle d'entreprise, accord d'intéressement, CSE (chèques vacances, sorties,...)
- Une charte #télétravail et des horaires flexibles
