Agent D'accueil Et de Surveillance Des Musées

**Adjoint Technique Territorial**: **REF974240507000642**: - **Catégorie **:C - Technique - **Niveau d'études **:CAP-BEP - Saint-Paul **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un poste d'**Agent d'accueil et de surveillance des musées (H/F)** est à pourvoir à la **Direction de la Culture - Musée** Historique de Villèle.** **Nature des fonctions**: **Missions**: Sous l'autorité du responsable du musée, l'agent accueille le public, gère la billetterie et les produits de la boutique et participe aux manifestations culturelles du musée. **Activités Principales**: - Accueillir les publics et réguler leur entrée : - Accueillir les publics (individuels, groupe) sur place et/ou à distance (téléphone, internet) - Accompagner et orienter les groupes sur les différents espaces de visite. - Orienter et renseigner le public : - Informer et renseigner les publics et la clientèle sur les services et/ou les produits et/ou l'offre de médiation du musée de Villèle - Répondre aux attentes des visiteurs et faire remonter les attentes des visiteurs en matière d'accueil et des prestations proposées - Participer à la fidélisation des publics - Prendre en charge les appels téléphoniques du musée - Répondre aux demandes de renseignements ou de visite reçus par mail. - Gérer la billetterie informatisée : - Assurer le bon fonctionnement de la billetterie et de la boutique : vente des tickets d'entrée et des produits au moyen du logiciel de billetterie Muséo - Vérifier et clôturer la caisse quotidienne. - Gérer le stock de la boutique : - Assurer l'approvisionnement des stocks et la surveillance des produits exposés en boutique - Participer à la tenue de l'inventaire des produits de la boutique. - Participer aux manifestations (accueil, assistance logistique, médiation) : - Participer ponctuellement aux animations culturelles du musée (nuit des musées, journées du patrimoine, 20 décembre...) - Enregistrer et suivre les réservations de groupe (agences réceptives, associations...) - Tenir à jour une boîte mail " contacts " des clients du musée (offices de tourisme, agences réceptives, centres de formation...) - Effectuer des tâches administratives. - Participer à la conservation préventive des collections - Assurer la gestion logistique des salles d'exposition. - Assurer l'entretien courant des salles : - Veiller à la propreté de son lieu de travail afin d'accueillir le public dans les meilleures conditions. - Veiller au respect de la sécurité et de l'hygiène : - Faire respecter le règlement intérieur ou de visite - Veiller à la sécurité des fonds collectés. **La résidence administrative est fixée à Saint Paul.** **Profil requis**: - Ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Techniques Territoriaux - Recrutement par voie statutaire ou par voie contractuelle. - Maîtrise du cadre réglementaire et législatif des musées - Connaissance de la Culture générale, littéraire, artistique et scientifique - Connaissance des normes et règles de sécurité des ERP - Maîtrise du protocole de manipulation et de rangement des œuvres - Maîtrise des techniques de billetterie - Capacité à accueillir le public - Capacité à comprendre, lire et parler l'anglais - Capacité à respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Sens de la communication - Capacité à Savoir gérer les situations de stress et de conflits - Disponibilité - Esprit d'équipe - Rigueur - Sens de la confidentialité - Sens de l'écoute - Sens des relations humaines. **To**ute demande parvenue par une autre voie ne sera pas prise en considération**. **Pour plus ample information**: Tél **0262 **90 34 96