Chargée / Chargé de Conquête Et Fidélisation

il y a 2 semaines

Brest, France RATP Dev Temps plein

**Titre de poste**:
Chargée / Chargé de conquête et fidélisation Clients F/H

**Contexte**:
RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

Au sein de la BU France Suisse, RD Brest exploite et maintient depuis 2019 le réseau Bibus, le réseau de transports publics (45 M€ CA) de Brest métropole.

Le réseau compte 1 ligne de tramway, 25 lignes de bus, 7 lignes à la demande, 29 lignes scolaires, 1 téléphérique, assure un service de location de vélos et un service de transport pour les personnes à mobilité réduite. Une deuxième ligne de tramway et une première ligne de BHNS sont prévues en 2026. L'entreprise emploie 490 collaborateurs, dont 340 conducteurs.

**Missions**:
Rattaché(e) au service Marketing, la/le Chargée / Chargé de conquête et fidélisation Clients participe au développement commercial de l'entreprise, mène des actions de démarchage commercial, de fidélisation et conquête de nouveaux clients.

**Responsabilités et activités**:
Organiser et participer aux opérations commerciales
Gérer le programme de fidélité b-klub : définition et rédaction des offres, recherche de partenaires et validation des conventions de partenariats, réalisation et envoi des mailings aux clients, proposition d'actions de communication en lien avec le service communication, échanges techniques avec le prestataire au sujet de la plateforme etc.
Démarcher, mettre en place des partenariats et entretenir les relations avec les générateurs et les interlocuteurs du territoire
Être l'interlocuteur des entreprises : gestion des contrats en cours, recrutement de nouveaux clients, proposition, organisation et réalisation d'opérations terrain
Gérer les relations commerciales avec les relais
Faire la promotion des actions commerciales en amont pour maximiser le nombre de participants : envoi de mails ciblés via Sendin Blue, organiser la communication en amont avec le service communication, etc.
Assurer des missions d'accueil, de vente et de suivi clientèle ponctuellement à la boutique.
Communiquer en interne sur l'ensemble des missions réalisées : évolutions de b-klub, nouveaux partenariats, bilan des actions commerciales réalisées, etc. (publications Steeple, etc.)

**Expériences et compétences requises**:
Formation Bac +2 minimum dans le domaine commercial.
Expérience de 5 ans minimum à un poste similaire.
Maîtrise des outils informatiques.
Maîtrise de l'expression écrite et orale.
Connaissance du réseau et des services offerts.
Sens commercial très développé, capacités relationnelles, aisance orale, dynamisme, organisation, autonomie, créativité.

**Particularités du poste**:
Possibilité de travail en soirée, le samedi et le dimanche.
Poste basé à Brest (29 Finistère)

**Contrat**:
01 - CDI

**Temps de travail**:
Temps plein

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Bretagne, Finistère

**Lieu**:
Brest (29)

**Niveau d'études**:
3 - Niveau Bac +2/3

**Niveau d'expérience**:
De 5 à 10 ans

**Suivi par**:

  • Chargé de développement commercial en alternance H.F

    il y a 2 semaines

    Brest, France MBway Brest Temps plein

    Vous souhaitez intégrer notre MBA Management Commerce & Entrepreneuriat pour la rentrée 2025 ? MBway Brest , notre école de management, vous propose une offre en alternance avec une entreprise partenaire. Formation prise en charge à 100%. Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance en tant que Chargé de Développement Commercial afin de...

  • Chargé(E) de Clientèle Et de Recrutement

    il y a 6 jours

    Brest, France SHIVA ménage et repassage à domicile Temps plein

    L'agence SHIVA BREST recrute un ou une chargé(e) de Clientèle et de Recrutement. Le Chargé de Clientèle intervient en tant que véritable conseiller auprès: **D’une clientèle de particuliers**: - Réception des appels clients ou prospects au sein de l'agence. - Présentation des prestations Shiva aux clients en fonction de leurs besoins. - Prise de...

  • Chargé D'activité Territorial

    il y a 1 semaine

    Brest, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous êtes animé par la relation clients et le challenge ?** **Vous souhaitez réussir en management de proximité ?** Alors n'attendez plus, j'ai le poste idéal ! Notre client **spécialisé dans le secteur de l'agriculture**, recherche en CDI un **Chargé d'activité sur le secteur Finistère (Sud)** Nous sommes à la recherche d'un **Chargé...

  • Charge de Recrutement

    il y a 3 jours

    Brest, France GERINTER Temps plein

    Nous recrutons un CHARGE DE RECRUTEMENT (H/F) en CDI pour notre agence de Brest. En collaboration avec l'équipe en place, un responsable d'agence, un chargé d'affaires et une chargée de recrutement, vous aurez pour principales missions: - la gestion et le suivi des offres d’emploi, - la fidélisation des salariés intérimaires, - la proposition...

  • Chargé Recrutement

    il y a 1 semaine

    Brest, France ACTUAL BREST Temps plein

    **Votre Mission**: En étroite collaboration avec l'ensemble des membres de l'équipe, vous prenez en charge l'ensemble du processus de recrutement: **Analyse des besoins du client en**: - assurant la prise des commandes clients & prospects - réalisant des études de poste - participant à l'évaluation des postes en entreprises. **Stratégie de «...

  • Chargé(e) de webmarketing en alternance

    il y a 2 semaines

    Brest, France MBway Brest Temps plein

    Offre d'alternance : Chargé(e) de webmarketing L’ école de commerce de Brest MBWAY , recrute un(e) alternant(e) pour l’un de ses partenaires. Associez formation et pratique professionnelle En rejoignant notre école, vous préparez en alternance le MBA Stratégie Marketing Communication et Digital , un programme de 24 mois conduisant à un titre RNCP...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 22 heures

    Brest, France Alterim Pordic Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un **Chargé de réclamations (H/F) **sur leur siteà **Loudéac.** **Vos missions seront les suivantes**: - Gérer les réclamations des clients par téléphone, par mail ou par courrier et traiter, si besoin, les demandes d'interventions techniques. - Organiser et planifier les interventions afin d'optimiser le...

  • Chargé D'affaires Btob

    il y a 23 heures

    Brest, France UNIXO Temps plein

    Le **Groupe PANDORA** est un acteur en pleine expansion des **télécommunications**et de l'**informatique**. D’origine Rennaise, notre groupe se compose aujourd’hui de 8 sociétés, 22 agences et compte plus de 220 collaborateurs. Notre objectif est clair : continuer notre croissance et offrir une gamme complète de services pluridisciplinaires aux...

  • Chargé de Développement Et Relation Adhérent

    il y a 3 jours

    Brest, France ADELIANCE Temps plein

    **Le contexte** Rejoignez l'équipe structure d'ADELIANCE dans l'aventure passionnante et intense du temps partagé et devenez notre futur(e) ambassadeur(rice) de l'emploi partagé ! Qui sommes-nous ? ADELIANCE est un groupement d’employeur mais c’est avant tout une aventure humaine qui permet de résoudre l’équation entre les besoins de...

  • Chargé de Développement Commercial en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, France MBway Brest Temps plein

    Vous souhaitez intégrer notre Bachelor Commerce, Marketing et Négociation ? MBway Brest , notre école de commerce, vous propose une offre en alternance avec une entreprise partenaire spécialisée dans la grande distribution. Formation prise en charge à 100%. Vous rejoindrez l’équipe commerciale en tant que Chargé de Développement Commercial afin de...