Régulateur de Transports Sanitaires Et de Bien

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Régulateur de transports sanitaires et de bien H/F

**CONTRAT**

CDD; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

La Fonction Transport est rattachée à la Direction de la Production et de la Logistique (DPL) qui regroupe la restauration, la fonction têxtile, la gestion des déchets et du bionettoyage, ainsi que la fonction logistique et transports (stockage et gestion des produits non hôteliers, archives, transports). Les transports sanitaires et de biens sont pilotés par la Fonction Transport. Les ambulanciers et coursiers sont répartis en quatre équipes rattachées à trois plateformes transports : Nord (Croix-Rousse), Sud (CHLS et H. Gabrielle), Est (HEH). Lensemble des transports est régulé par le Centre de Régulation des Transports (CRT).

Le poste de régulateur est basé au Centre de Régulation des Transports (CRT) sur le site de Lacassagne. Vous êtes hiérarchiquement rattaché au responsable du CRT. Les régulateurs sont en relation fonctionnelle avec les agents ambulanciers et coursiers des HCL ainsi que les prestataires extérieurs adjudicataires de marchés pour ces mêmes transports, les unités de soins, les services de consultations, les plateaux techniques, les services administratifs. Vous faites partie dune équipe de 8 agents couvrant une plage horaire de 06h30 à 20h00, soit au maximum 3 régulateurs présents simultanément. Le week-end et les jours fériés le régulateur exerce seul son activité

Missions : Le régulateur de transports assure le traitement et le suivi des demandes de transports émanant de PTAH ou de commandes par téléphone, en respectant les règles dattribution des transports ainsi que la règlementation en cours et les marchés publics.

Sur son champ dintervention, il est garant du suivi et de la bonne exécution des transports, de loptimisation des moyens de transport internes aux HCL. Activités principales du régulateur:
Réception des demandes de transports sur informatique, via le logiciel PTAH

Contrôle de la planification de lactivité en fonction des ressources disponibles

Suivi des prestations internes (ambulanciers et coursiers HCL) et externes (prestataires privés) de transports sanitaires ou de biens

Gestion de certaines demandes de transport en urgence (par appel téléphonique)

Qualifications et compétences:
Bonne connaissance de lenvironnement hospitalier
- Connaissance du logiciel métier PTAH appréciée Une formation approfondie sera dispensée et fera lobjet de la période dadaptation au poste
- Le diplôme dEtat dAmbulancier est un plus

Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques
- Communiquer à loral dune manière claire concise, aussi bien en direction des services clients que des équipes ambulancières, des coursiers ou des prestataires
- Connaître les différentes étapes de la prise en charge dun patient ou dun bien pour comprendre la demande de transport ainsi que la règlementation des transports
- Maîtriser les termes médicaux de base nécessaires à la compréhension de la demande de transport et à la prise en charge des patients ou des biens

Maitriser la cartographie des établissements HCL ainsi que les circuits et trajets prévus pour les

conducteurs afin de valider les délais de prise en charge et les orienter si nécessaire

Savoir être : - Doté dune maitrise des situations de stress, dun bon relationnel et dune bonne capacité découte
- Relationnel aisé, travail impératif en équipe
- Autonomie, rigueur, ponctualité
- Souplesse de fonctionnement afin de pouvoir sadapter aux fluctuations de lactivité
- Discrétion, tenue du secret professionnel

Conditions d'embauche : - LES CONDITIONS DE VOTRE EMBAUCHE

Roulement organisé sur 8 semaines - Amplitude horaire du lundi au vendredi : 6h30 20h00.
- Horaires de travail selon les roulements en semaine:
6h30 14h20 / 7h30 15h20 / 9h-16h

50 (Pause déjeuner de 40 minutes comprise)

12h30 20h00.

Horaires de travail les week-ends et jours fériés : 8h00 20h00
- Le temps de travail est établi sur la base de 7h30 sans RTT mais avec des Repos Compensateurs intégrés au planning.
- Service situé 162 avenue Lacassagne - 69003 LYON

Contraintes particulières : réquisition possible en cas de Plan Blanc.

Rémunération : Grille indiciaire de la Fonction Publique Hospitalière. Poste ouvert aux : AEQ, OPQ, Ambulanciers, adjoints administratifs, aides-soignants, auxiliaires de puériculture, auxiliaires de régulation médicale.

**PERSONNE À CONTACTER**

veillon sebastien

**ETABLISSEMENT**

Hospices Civils de Lyon - HCL (siège)
3 Quai des Celestins BP 2251
69229 Lyon