Emplois actuels liés à Cdi Ecoutant.e.s de Plateforme Telephonique - Paris - Fédération 3977 contre les maltraitances

  • Téléconseiller-ère à La Plateforme Régionale D'information Dalo

    il y a 2 jours

    Paris, France DRIHL ILE DE FRANCE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Employeur: Direction Régionale et Interdépartementale de l'Hébergement et du Logement d'Ile-de-France (DRIHL) Préfecture de région Ile-de-France 5 Rue Leblanc 75015 PARIS Contexte: La DRIHL (Direction régionale et interdépartementale de l’hébergement et du logement) met en œuvre les politiques publiques visant à...

  • Stage - Plateformes Sectorielles (H/F)

    il y a 2 jours

    Paris, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    L'AFD a initié en 2020 un processus de structuration de ses communautés de pratiques sectorielles. Rassemblant tous les agents du Groupe AFD (AFD, Proparco et Expertise France) intervenant sur un secteur, la mise en place de ces plateformes sectorielles (PFS) vise à développer et renforcer le partage de connaissances au sein du Groupe AFD autour des...

  • Ecoutant.e de La Protection de L'enfance

    il y a 4 jours

    Paris, France GIP France Enfance Protégée Temps plein

    EC Le Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger (SNATED - 119) ouvert 24h sur 24 tous les jours de l’année couvre l’ensemble du territoire national dont les DROM COM. La mission essentielle du 119 consiste à mener des entretiens téléphoniques et en tchat, de recueillir des informations précises afin d'évaluer le danger ou...

  • Infirmier Plateforme – Consultations

    Il y a 25 minutes

    Paris, France SECTION MEDICALE Temps plein

    Un établissement hospitalier à Paris recrute un(e) Infirmier(e) en CDI à temps plein pour sa plateforme de soins externes. Ce poste implique d'accueillir les patients, de réaliser des soins infirmiers variés et de participer à la coordination des parcours. Le salaire commence à 2752€ brut mensuel, avec des primes et un bon équilibre vie...

  • Chargé d'accompagnement utilisateurs – plateforme adhésion F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ligue de l'enseignement - centre confédéral Temps plein

    CDD 5 mois à pourvoir dès que possibleMouvement laïque d'éducation populaire, la Ligue de l'enseignement est une association (102 fédérations départementales, associations locales) qui promeut et assure par ses actionsl'accès à l'éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous.En deux minutes chrono,...

  • Assistant Administratif

    il y a 5 jours

    Paris, France Institut Pasteur Temps plein

    Rattaché à la Direction de la Technologie, l'assistant administratif assurera le support de plusieurs équipes, en particulier 4 plateformes technologiques du C2RT (Centre de Ressources et Recherches Technologiques) : PF3PR, PFBMI, PF Cristallographie et PFIA. Activités : - Accompagner les responsables dans leurs activités et gérer les tâches...

  • Tech lead fullstack plateforme vidéo

    il y a 3 heures

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Overview Budget: Bon package Je recrute le tech lead d'une petite équipe pour piloter la refonte complète des outils de modération d'une plateforme vidéo française à très fort trafic. Full stack, plutôt orienté back que front Python (PHP apprécié également)/React/bigquery/mysql >5 ans d'expérience requis Management+dev. (profil hands-on) Enjeux...

  • Tech Lead Data

    il y a 11 heures

    Paris, France Histoire D Or Temps plein

    Au sein de laDirection Data / IT, le Tech Lead Data - Plateforme et Architecture est responsable de la conception, de l'évolution et de la performance de la data plateforme de l'entreprise. Il joue un rôle clé dans la structuration de la Data Plateforme, la définition des modèles de données et l'intégration des sources stratégiques, notamment SAP...

  • Ingénieur en systèmes distribués – Plateforme de données

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un Ingénieur en systèmes distribués – Plateforme de données (H/F).Le poste est situé à Paris.La nationalité française est obligatoire.Domaine métierSciences et TechnologiesVotre environnement de travailLes flux de données traités par la DGSE sont massifs et hétérogènes, et...

  • Agent d'Accueil Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE Accueil Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Agent d'Accueil Téléphonique H/F, dans le cadre d'un contrat de professionnalisation en CDI. MISSIONS - Gestion des appels entrants - Orientation des appels aux services concernés - Mettre à jour le...

Cdi Ecoutant.e.s de Plateforme Telephonique

il y a 2 semaines

Paris, France Fédération 3977 contre les maltraitances Temps plein

**La Fédération 3977 contre les maltraitances recrute**: > CDI ECOUTANT.E.S DE PLATEFORME TELEPHONIQUE (H/F) **Missions principales**: La Fédération, en phase de réorganisation, recrute des Écoutant(e)s de plateforme téléphonique pour des contrats à durée indéterminée. La mission principale est de répondre en premier accueil aux témoignages reçus par téléphone et de passer le relais aux Ecoutants experts de la Fédération. **L’écoute sur la plateforme nationale implique**: - L’accueil téléphonique des appelants, et leur mise en confiance. - L’analyse de l’objet de leur appel et de leurs besoins. - L’orientation vers les interlocuteurs pertinents, le cas échéant. - L’apport d’information et/ou des conseils ponctuels, le cas échéant. - La traçabilité de chaque appel et la création d’un dossier le cas échéant. - La transmission des dossiers aux Centres d’écoute départementaux pour l’accompagnement approfondi des situations. **La mission d’écoute implique également**: - L’écoute et la retranscription des messages laissés sur répondeur. - Le traitement des témoignages reçus par courrier, mail ou sur via le site internet. - Le rappel des personnes. - La relecture des dossiers créés par d’autres écoutant(e)s avant transmission aux centres départementaux pour suivi approfondi de la situation - Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral - Discrétion et respect de la confidentialité - Capacité d’écoute et d’empathie, sens relationnel - Capacité à prendre du recul face aux témoignages - Capacité à alerter et à passer le relais - Excellente qualité rédactionnelle + capacité à synthétiser par écrit le contenu d'un appel téléphonique - Maîtrise des outils informatiques **Parcours professionnel**: - Formation ou expérience souhaitée en téléphonie sociale ou en relation client de type plateforme téléphonique ou call center. - Formation assurée aux outils et méthodes de la Fédération. **Conditions et lieu de travail**: - Temps partiel (60 à 80%), en présentiel - Travail du lundi au vendredi suivant planning prévisionnel + Travail un week-end par mois suivant roulement et besoins. - Poste basé à Paris 12ème, avec un déménagement prévu à Paris 20ème dans les prochaines semaines (métro Saint-Fargeau). **Rémunération**: **Salaire brut horaire**: 16,89€ CCN 1951 **Avantages**: Horaires flexibles - Participation au transport - Tickets-restaurant **Après déménagement**: locaux neufs, quartier agréable Adresser CV et lettre de motivation à Monsieur le Responsable de la Plateforme en postulant ci dessous. **Date d’embauche prévisible**: immédiate Fédération 3977 contre les maltraitances La Fédération 3977 contre les maltraitances est un dispositif associatif d’alerte et de prévention des maltraitances envers les personnes en situation de vulnérabilité dans toute la France. Soutenu et financé par la Direction Générale de la Cohésion Sociale, la Fédération participe à la mise en œuvre des politiques publiques portées par le Ministère des Solidarités, de l’Autonomie et des Personnes handicapées. **La Fédération réunit**: - Un siège et sa plateforme nationale d’écoute téléphonique (le 3977). - Un maillage de 53 Centres départementaux ou interdépartementaux adhérents (les centres ALMA ou autres associations). - Des partenariats avec les acteurs territoriaux dépourvus de Centres ALMA (principalement des Conseils Départementaux). La Fédération fonctionne avec une dizaine de salariés et plus de 600 bénévoles experts de la lutte contre les maltraitances. Paris DE de Conseiller en économie sociale et familiale Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus) CDI Médiateur social, Conseiller en économie sociale et familiale, Assistant commercial