Gouvernant (H/F)

**Votre mission**:
Assister la Gouvernante Générale et son Assistante dans l'organisation du département et le management des collaborateurs du département Housekeeping Sheraton.

Assister la Gouvernante Générale et son Assistante dans le contrôle et le respect du cahier des charges du prestataire en charge de la prestation chambre et lieux publics.

Assurer la liaison entre les différents services de l’Hôtel, les demandes des clients et le prestataire de service..

**ACTIVITES PRINCIPALES**:
**RESPONSABILITES OPERATIONELLES**
- Maintien de proches relations avec les services de la réception et conciergerie, s'informe des mouvements de clientèle, des besoins nécessaires.
- Consulte quotidiennement : la liste des clients VIP, en arrivée du jour et des jours prochains, les listes des consignes et coordonne les actions avec les gouvernantes du prestataire de services.
- Assure un contact permanant avec la clientèle lors de son séjour.
- Vérifie et inspecte toutes les chambres des clients VIP résidents, ou prévus en arrivée
- Effectue des inspections journalières des lieux publics, des chambres et s’assure que les standards de propreté et qualité sont en place et respectés.
- Effectue la facturation des notes pressing (contrôle en coordination avec l’agent de pressing et poste la facturation sur opéra en coordination avec la réception).
- Participe au contrôle des chambres, coordonnera le travail à faire avec l’encadrement du prestataire de service.
- Répond au téléphone, donne suite aux appels des clients, direction et autres services.
- Transmets les travaux à effectuer au service technique en respectant les procédures.
- Propose aux supérieurs hiérarchiques des projets (travaux, rénovation mobilier, nettoyage important etc ).
- Etablit et suit un planning concernant le changement et entretien.
- Contrôle les stocks nécessaires au bon fonctionnement du service et effectue les commandes des produits auprès de la Gouvernante Générale et de son Assistante.
- Réceptionne et range les livraisons et s’assure de la conformité des produits et du bon de livraison. Contrôle leur distribution aux services.
- Etablit les besoins en produits et les distribue aux services.
- Participe aux inventaires linge et matériels. Assiste le personnel de la lingerie et pressing si nécessaire.

**RESPONSABILITES DE MANAGEMENT**:

- Transmet les consignes et informations à l’encadrement du prestataire de service.
- Planifie le personnel Sheraton suivant absences ou autres besoins.
- Fournit aux collaborateurs formations, conseil, critiques, encouragements et informations utiles.
- Communique avec les services proches, supérieurs et subordonnés et prestataire de service.
- Transmets les consignes données par la Gouvernante Générale et la Direction.
- Motive les équipes.
- Suit et contrôle la productivité des équipes Sheraton.
- Participe aux réunions.
- Anime les réunions journalières.
- Responsable de la présentation et du bon maintien corporel du Personnel.
- Assure l’intégration, la formation et le développement du personnel de son service.
- Respecte et fait respecter les démarches préventives pour éviter les accidents.
- Respecte et fait respecter l'hygiène et la sécurité conformément à la législation en vigueur.
- Est responsable du suivi de présence et des horaires effectués par son équipe.
- Liste non exhaustive et susceptible d'évoluer._

Expérience:

- Gouvernant ou poste similaire: 1 an

**AVANTAGES**:

- Indemnité nourriture
- Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc
- Restaurant du personnel Foodles.
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à plus de 94% par l’employeur.
- Remboursement 100% des transports.
- Explore Program : Réductions sur l’ensemble des hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
- Possibilités d'évolution en interne et à l'international.
- Place en crèche

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 225,00€ par mois

Avantages:

- Garde d'enfants
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gouvernant(e): 1 an (Requis)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel