Responsable Expérience Clients

il y a 2 jours


Lyon, France Fiducial Temps plein

Référence : smb-40029
**Formation**: Niveau d'études minimum : Bac+4
Diplôme : Maîtrise / Master 1
**Contrat**: CDI
**Localisation**: lyon
**Branche d'activité**: Autre
**Statut**: Cadre
**Mission**:
FIDUCIAL Gérance est une Société de Gestion de Portefeuille indépendante, spécialisée dans la gestion de Groupements Forestiers et de Fonds Immobiliers gérant 2 milliards d'euros d'actifs sous gestion.

Nous recherchons un Responsable Expérience Clients & Associés SCPI ( H/F) basé à Lyon ou à Courbevoie.

En lien direct avec la Direction générale, vous avez la charge d'une équipe de 8 personnes basées à Lyon et à Courbevoie.
- Vous êtes responsable des projets concernant les 35000 associés de la société de gestion ;
- Vous gérez le back et le middle office des dossiers, suivez les successions et les transmissions des parts des associés ;
- Vous effectuez le suivi de la relation sur le temps long, garant de la vie du portefeuille clients ;
- Vous menez des actions commerciales (vente additionnelle, collecte, versements programmés, réinvestissements dividendes etc..) ;
- Vous avez la responsabilité de l'organisation des Assemblées Générales et menez les interactions avec les membres des Conseils de Surveillance ;
- En interne, vous travaillez avec les autres équipes de la société de gestion et vous êtes membre du Comex ;

**Profil**:

- Vous justifiez d'un diplôme bac +4 minimum dans le domaine financier, juridique ou de gestion de patrimoine ;
- Dotée d'une expérience de 10 ans minimum dans le secteur financier, vous avez une très bonne connaissance des sociétés de gestion et des SCPI ;
- Une connaissance du milieu mutualiste et de la gestion des associés serait un plus ;
- Force de proposition et dynamique, vous n'avez pas peur de vous investir dans un service en pleine expansion ;
- Vous disposez d'un très bon relationnel et de compétences commerciales.
- Des déplacements hebdomadaires entre Paris / Lyon sont indispensables.


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    Lyon, France Aïga Resort Temps plein

    Pour des raisons pratiques, cette offre d’emploi n’est pas sexuée dans sa rédaction mais ce poste est ouvert à toute personne sans aucune discrimination, conformément aux dispositions du code du travail et à la politique de l’entreprise d’égale opportunité. OFFRE DE POSTE: Responsable Expérience Client H/F Émetteur : Monique HILAIRE,...


  • Lyon, France Liberlo Temps plein

    Liberlo a pour ambition de devenir la plateforme référente des médecines douces en France. Pour faciliter l’accès aux médecines douces, la plateforme s’est associée avec deux spécialistes de la santé : APICIL, troisième groupe de protection sociale en France et ACTIL, organisme de tiers payant. Sur Liberlo, chacun peut devenir acteur de sa...


  • Lyon, France Fiducial Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE, est un éditeur de logiciels dédiés aux professionnels juridiques, de santé, du monde de la coiffure, de la restauration ou de l'automobile. Nous recherchons notre Responsable d'équipe Expérience Clients pour accompagner au quotidien nos clients juridiques (Notaires et Huissiers) dans l'utilisation de leur logiciel des gestion....

  • Responsable Réception

    il y a 1 semaine


    Lyon, France M GALLERY Temps plein

    Une chaîne hôtelière renommée recherche un(e) responsable de la réception pour superviser l'accueil et assurer une expérience exceptionnelle aux clients. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de diriger l'équipe, de gérer les opérations et d'améliorer la satisfaction des clients. Un minimum de 3 ans d'expérience dans l'hôtellerie est requis, ainsi...

  • Responsable Expérience Client

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    Lyon, France AIGA RESORT THERMAL Temps plein

    Madame, Monsieur Aïga Resort thermal de Châtel-Guyon recrute son Responsable Expérience Client en contrat à durée indéterminée. - d’un établissement thermal conventionné & thermal premium, - d’un spa thermal, - d’un restaurant nutri-gastronomique d’une capacité de 90 couverts et d’une terrasse, - d’une résidence de tourisme 4* de 90...

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    il y a 2 semaines


    Lyon, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la direction générale, vous mettez en place et coordonnez les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction. Vous devez mettre en place une stratégie de relation client cohérente avec la stratégie marketing de l'entreprise. Vous managez une...


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    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...


  • Lyon, France CASTORAMA Temps plein

    Une grande enseigne de bricolage à Lyon recherche un(e) responsable de magasin. L'objectif principal est de garantir la croissance durable tout en améliorant l'attractivité de l'enseigne. Le candidat idéal possède une expérience réussie dans un rôle similaire, des compétences en leadership et un sens aigu du service client. Ce poste offre de...


  • Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Type de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...

  • Maitre d'ouvrage H/F H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable technique Temps plein

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