Cdi - Conseiller Technique Réseau (H/F)

**Entreprise**:
Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite

**_ #UneAutreIdeeDuMouvement_**

**Poste**:
Rattaché au, vos principales missions en tant que _[Nom de l'offre]_ seront les suivantes:
**Vos principales missions**:
Rattaché au Chef de Région Technique et Garantie Réseau, vos principales missions en tant que _Conseiller Technique Réseau_ seront les suivantes:

- Définir les actions à mettre en place chez les Réparateurs Agréés sur les plans organisationnels et de formation technique, dans le but de garantir la satisfaction client, le respect des directives des constructeurs et la qualité de la réparation.
- Apporter le support technique chez les Réparateurs Agréés en vue de l’établissement d’un diagnostic et/ou d’un argumentaire à apporter au client.
- Etre le référent du process atelier et s’assurer que les acteurs réseau aient les moyens, les compétences et l’organisation nécessaires au respect de ce process.

**Tâches clés**:

- Etablir un diagnostic des compétences techniques sur site et conseiller le Réparateur Agréé sur l’organisation et les formations techniques à suivre (déterminer les carences des ateliers en matière de formation, équipement et outillage).
- Apporter un conseil, une méthodologie aux réseaux sur l’utilisation des systèmes techniques dans le cadre des visites planifiées.
- S’assurer de la disponibilité sur site et de l’accessibilité pour les techniciens des Informations Techniques (par exemple : Newsletter, API, SOST, STEF, )
- Suivre et analyser les indicateurs du scoring qualité de la réparation.
- Effectuer des Qcheck et définir avec le Réparateur Agréé des axes d’amélioration.
- S’assurer du respect des préconisations du manuel de réparation du Constructeur.
- Apporter une assistance technique opérationnelle si nécessaire lors des visites planifiées.
- S’assurer de la cohérence et de la qualité des demandes DISS effectuées.
- S’assurer de l’utilisation systématique des informations qualité produit (TPI).
- S’assurer de la contribution du Réparateurs Agréés à l’amélioration qualité du produit (IQ).
- Répondre aux sollicitations du Service Technique en dehors des visites planifiées.
- Effectuer un essai routier avec le conseiller technique et/ou le client en vue d’établir un diagnostic.
- Suggérer les remontées de cas techniques au Technical Service Center (TSC) sur validation du Service Technique niveau 2.
- Tenir en permanence informé la force de terrain service de la marque ou de la DPS du diagnostic établi ou des actions préconisées.
- Rédiger un rapport de mission à chaque intervention à l’attention des destinataires définis par marque.
- Accorder des participations commerciales exceptionnelles sur les dossiers complexes.
- Animer des réunions techniques avec les Conseillers Techniques et/ou CVSP de son district.
- Réaliser des interventions sur des batteries ou véhicules hybrides / électriques critiques.
- Respecter les Directives, Procédures, Instructions de travail, ECMS & PCMS de VGF en vigueur pour cette description de poste

**Poste itinérant**

**Profil recherché**:
**Formation & expérience**
- Diplôme : BTS,
- Expérience : confirmé, 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

**Compétences techniques**
- Langues : anglais professionnel,
- Logiciels: PackOffice et PowerBI.
- Compétences métiers: expertise solide des technologies automobiles, capacités d’analyse technique permettant d’identifier les causes de panne et de mettre en œuvre des méthodologies de diagnostic, esprit moteur en gestion de projet, et d’une bonne connaissance du fonctionnement des ateliers

**Savoir-être**
- _ Aisance relationnelle,_
- _ _Travailler en autonomie,_
- _Aisance pédagogique,_
- _Priorisation et rigueur._

**7 bonnes raisons de nous rejoindre**:
**Évolution & Opportunités**
- ** Mobilité interne dynamique** : Environ 100 mouvements par an grâce à la diversité des métiers et des marques.
- **Dimension internationale** : Un groupe à taille humaine qui permet de travailler sur des sujets à portée mondiale.

**Rémunération & Avantages**
- ** Package salarial attractif** : Fixe + Bonus + Épargne salariale.
- **Accès privilégié aux véhicules** : Location ou achat à tarifs préférentiels pour les 6 marques, avec possibilité d’en f