Commercial (H/F)

Position : Commercial Approvisionneur, PS EMEA H/F

Department:
**LIEN HIERARCHIQUE**

Rattaché(e) au Responsable commercial/e Région service France, il/elle aura pour rôle de développer l’activité commerciale « Contrat/Travaux »:

- du potentiel commercial de l’entreprise en menant une démarche active de fidélisation et de prospection de la zone de rattachement,
- des ventes de nos services et produits associés sur l’ensemble sur le périmètre de responsabilité
- du positionnement de la marque et l’image de KOHLER auprès de nos clients.

Dans le cadre de cette mission, il/elle sera le garant de la mise en place sur sa zone de la politique commerciale « contrat /Travaux » décidée par la Direction Générale pour accompagner notre expansion. Il/elle veillera à développer le potentiel commercial de l’entreprise par une démarche active de prospection et de fidélisation clients. Cela dans le respect de la stratégie de développement et des valeurs de l’entreprise, avec comme objectif final de garantir la satisfaction de nos clients internes et externes.

**PRINCIPALES MISSIONS**

**GESTION COMMERCIALE CONTRATS**:

- Pour mener ses actions de suivi clients (clients existants) et de prospection (nouveaux clients), Il/elle assure régulièrement des visites clients selon un planning établi - En assure le suivi et une remontée d’informations auprès de sa hiérarchie,
- Assure la construction des offres commerciales sous la responsabilité de son hiérarchique en s’aidant des outils mis à sa disposition, en particulier ceux établis par le service Méthodes, en fonction des besoins déterminés par le/les clients et en conformité avec la politique commerciale établie par la direction générale,
- Participe à la construction et à la réponse aux appels d’offre (contrats),
- Assure, selon la nature des dossiers, la validation des propositions commerciales auprès de son responsable,
- Mène la négociation des offres commerciales auprès des clients en s’entourant en cas de besoins des interlocuteurs internes nécessaires,
- Assure le suivi des offres émises et les relances,
- Assure auprès de sa hiérarchie des points réguliers sur les dossiers en cours et à venir,
- Veille à l’efficacité de son action dans un souci de progrès continu,
- En lien avec sa hiérarchie, est responsable de la préparation et du déclenchement des revues de contrats : renégociation annuelle ; reconduction des contrats annuels,

**GESTION COMMERCIALE TRAVAUX**:

- Participe activement au développement commercial de l’activité « travaux » (France voire Export) et met en œuvre les démarches prospectives appropriées - À ce titre, sous la responsabilité de son hiérarchique, il/elle analyse et exploite l’ensemble des pistes de développement : informations internes suite aux retours Techniciens (analyse des rapports d’intervention), aux consultations des Coordinateurs, Commerciaux, etc., analyse du portefeuille des contrats d’entretien actifs et inactifs, des interventions hors contrats ; préconisations constructeurs ; consultations des clients sous contrats ou hors contrats ; démarche prospective sur portefeuille externe, etc.
- Il/elle participe au développement de l’ensemble de l’activité « travaux » lié à sa mission, cela en liaison étroite avec l’ensemble des acteurs internes : Responsables Opérationnels, et Coordinateurs Techniques du secteur et Grands Comptes,
- En lien avec sa hiérarchie, il/elle assure la conception, le suivi et la validation des offres commerciales « travaux » (statistiques : offres, commandes, valeurs, etc.) dans le respect des règles en vigueur au sein de l’entreprise (montant, marges, complexité, conditions financières),
- Assure, selon la nature des dossiers, la validation des propositions commerciales auprès de son responsable,

**GESTION COMMERCIALE TRAVAUX & CONTRATS**:

- En lien avec sa hiérarchie, il/elle assure la conception, le suivi et la validation de ces offres commerciales « contrat /Travaux » (statistiques : offres, commandes, valeurs, etc.) dans le respect des règles en vigueur au sein de l’entreprise (montant, marges, complexité, conditions financières),
- Est amené(e) à se déplacer fréquemment sur les sites clients pour l’analyse de besoins, la présentation des offres, la prospection de nouveaux clients,
- Assure auprès de sa hiérarchie le suivi et le reporting de l’ensemble de l’activité commerciale contrat/travaux du secteur,
- Sous la responsabilité de sa hiérarchie, participe au traitement et à la résolution des litiges commerciaux : intervient auprès des clients afin de déterminer les causes du litige, les retards de règlements et assure le suivi du recouvrement des créances en cas de nécessité,

**PROFIL / CONNAISSANCES**

Diplômes et expérience
- Expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire commerciale et/ou technique ; aptitudes avéré