92358/service Delivery Manager Informatique Olivet
il y a 2 semaines
SERVICE DELIVERY MANAGER Olivet
Description de la mission:
Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques?):
- Respect des engagements SLA sur le périmètre de sa mission et gestion des KPI ( Justification, trouver des solutions pour les éviter)
- Garant du respect des process ISIM et client
- Entretiens intermédiaires des collaborateurs sous la responsabilité du SDM
- Gestion du planning de présence et des absences de l?équipe THIT avec l?aide des RST
- Validation hebdomadaire des saisies des temps CRA pour tous les collaborateurs
- Préparation mensuelle du fichier de facturation client (journées facturées, astreintes, interventions exceptionnelles et d?astreinte)
- Management de l?équipe avec l?aide des RST
- Aider à l?organisation des squad et améliorer constamment les process
- Etre le point contact privilégié pour le client.
- Traitement des devis de facturation client avec l?aide du CM
- Participation aux WSR et au daily management
- Préparation et participation au CHO hebdomadaire client
- Rédaction du CR du CHO
- Gestion du staffing (sourcing, qualification, présentation client, plan de sorties, gestion des backups et des escalades?)
Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques...)
Couverture de la plage du poste : 7h ? 19h
Qualité des communications, force de proposition
SERVICE DELIVERY MANAGER Olivet
Description de la mission:
Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques?):
- Respect des engagements SLA sur le périmètre de sa mission et gestion des KPI ( Justification, trouver des solutions pour les éviter)
- Garant du respect des process ISIM et client
- Entretiens intermédiaires des collaborateurs sous la responsabilité du SDM
- Gestion du planning de présence et des absences de l?équipe THIT avec l?aide des RST
- Validation hebdomadaire des saisies des temps CRA pour tous les collaborateurs
- Préparation mensuelle du fichier de facturation client (journées facturées, astreintes, interventions exceptionnelles et d?astreinte)
- Management de l?équipe avec l?aide des RST
- Aider à l?organisation des squad et améliorer constamment les process
- Etre le point contact privilégié pour le client.
- Traitement des devis de facturation client avec l?aide du CM
- Participation aux WSR et au daily management
- Préparation et participation au CHO hebdomadaire client
- Rédaction du CR du CHO
- Gestion du staffing (sourcing, qualification, présentation client, plan de sorties, gestion des backups et des escalades?)
Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques...)
Couverture de la plage du poste : 7h ? 19h
Qualité des communications, force de proposition
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Agent de Location de Vehicules
il y a 4 jours
Olivet, France OLIVET DISTRIBUTION Temps pleinCréé en 1982, notre Centre E. Leclerc Olivet-La Source ne cesse de se diversifier à l'aide de ces différents services et concepts : Espace Culturel, Voyages, Animalerie, Centre Auto, Institut Une Heure Pour Soi, Parapharmacie, Drive, Jouets,... Et tout ça grâce à nos 500 collaborateurs ! **Le Centre Auto E.Leclerc d'Olivet La Source recherche...
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Employe de Rayon Frais Libre-service
il y a 4 jours
Olivet, France OLIVET DISTRIBUTION Temps pleinCréé en 1982, notre **Centre E. Leclerc Olivet-La Source** ne cesse de se diversifier à l'aide de ses différents services et concepts : Espace Culturel, Voyages, Animalerie, Centre Auto, Institut Une Heure Pour Soi, Parapharmacie, Drive, Jouets,... Et tout ça grâce à nos **500 collaborateurs** ! Descriptif de l'offre Rejoignez une **entreprise...
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Prothesiste Ongulaire
il y a 2 semaines
Olivet, France OLIVET DISTRIBUTION Temps pleinCréé en 1982, notre Centre E. Leclerc Olivet-La Source ne cesse de se diversifier à l'aide de ces différents services et concepts : Espace Culturel, Voyages, Animalerie, Centre Auto, Institut Une Heure Pour Soi, Parapharmacie, Drive, Jouets,... Et tout ça grâce à nos 500 collaborateurs ! **Descriptif de l'offre** La Parfumerie Une Heure pour Soi du...
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Customer Success Manager informatique
il y a 2 semaines
Olivet, France DESTIA Temps pleinOverview DESTIA Olivet, Centre-Val de Loire, France Dans le cadre d'un changement d'organisation interne, nous créons le poste de Customer Success Manager au sein du service Exploitation IT afin d'améliorer la relation entre les services informatiques et le réseau de 160 agences. Responsibilities Contrôler le respect de nos SLA Assurer le suivi...
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Boulanger (H/F)
il y a 2 semaines
Olivet, France OLIVET DISTRIBUTION Temps pleinCréé en 1982, notre Centre E. Leclerc Olivet-La Source ne cesse de se diversifier à l'aide de ces différents services et concepts : Espace Culturel, Voyages, Animalerie, Centre Auto, Institut Une Heure Pour Soi, Parapharmacie, Drive, Jouets,... Et tout ça grâce à nos 500 collaborateurs ! **Descriptif de l'offre** Vous êtes passionnés par la...
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Vendeur Patisserie Chocolaterie
il y a 1 semaine
Olivet, France OLIVET DISTRIBUTION Temps pleinCréé en 1982, notre **Centre E. Leclerc Olivet-La Source** ne cesse de se diversifier à l'aide de ses différents services et concepts : Espace Culturel, Voyages, Animalerie, Centre Auto, Institut Une Heure Pour Soi, Parapharmacie, Drive, Jouets,... Et tout ça grâce à nos **500 collaborateurs** ! Descriptif de l'offre Rejoignez une **entreprise...
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Serveur (H/F)
il y a 2 semaines
Olivet, France OLIVET DISTRIBUTION Temps pleinCréé en 1982, notre **Centre E. Leclerc Olivet-La Source** ne cesse de se diversifier à l'aide de ses différents services et concepts : Espace Culturel, Voyages, Animalerie, Centre Auto, Institut Une Heure Pour Soi, Parapharmacie, Drive, Jouets,... Et tout ça grâce à nos **500 collaborateurs** ! **Descriptif de l'offre** Vous êtes passionnés par...
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Esthéticien(Ne) (H/F)
il y a 2 semaines
Olivet, France OLIVET DISTRIBUTION Temps pleinCréé en 1982, notre Centre E. Leclerc Olivet-La Source ne cesse de se diversifier à l'aide de ces différents services et concepts : Espace Culturel, Voyages, Animalerie, Centre Auto, Institut Une Heure Pour Soi, Parapharmacie, Drive, Jouets,... Et tout ça grâce à nos 500 collaborateurs ! **Descriptif de l'offre** La Parfumerie Une Heure pour Soi du...
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Vendeur en Sandwicherie
il y a 4 jours
Olivet, France OLIVET DISTRIBUTION Temps pleinCréé en 1982, notre Centre E. Leclerc Olivet-La Source ne cesse de se diversifier à l'aide de ces différents services et concepts : Espace Culturel, Voyages, Animalerie, Centre Auto, Institut Une Heure Pour Soi, Parapharmacie, Drive, Jouets,... Et tout ça grâce à nos 500 collaborateurs ! **Descriptif de l'offre** Vous êtes passionnés par la...
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Chef.fe de Cuisine
il y a 2 semaines
Olivet, France Convivio Temps plein**_Vous souhaitez allier un équilibre professionnel et personnel ?_**_ Dans ce cas, nous vous invitons à lire ce qui va suivre !_** Convivio, **groupe familial de restauration**, présent sur la moitié ouest de la France, met sa passion de l’**art culinaire** au service de ses convives. Avec 2 600 collaborateurs, notre groupe allie **proximité** et...
