Customer Success Manager

**Contexte de la mission**

Entreprise leader dans les services immobiliers, notre client couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : promotion, gestion d’investissements, gestion d’actifs, transaction, conseil et expertise.

Dans le cadre du développement d’une plateforme cartographique de datavisualisation en temps réel, nous recherchons un **Customer Success Manager expérimenté** pour renforcer l’équipe en place pendant plusieurs mois.

En lien avec le Head of Product et le Head of Customer Success Management, vous contribuerez à la stratégie de diffusion de la plateforme auprès des utilisateurs internes et externes. Votre rôle sera d’accompagner les collaborateurs experts en immobilier dans leurs besoins : conception de cas d’usage, formation, recueil des besoins, gestion des requêtesVous vous assurerez que cet outil de cartographie 3D réponde à leurs attentes et à celles de leurs clients.

**Missions principales**

Pendant votre mission, vous interviendrez sur plusieurs axes:
Définition et déploiement de la stratégie d’équipement et de diffusion de la plateforme auprès des équipes en France et à l’international.

Analyse des besoins métier afin d’adapter les versions de l’outil pour différents secteurs : investissement, logistique, location, promotion, gestion d’actifs.

Représentation des besoins utilisateurs auprès de l’équipe produit (voix du client).

Formation, accompagnement et support des collaborateurs utilisant la plateforme.

Organisation d’événements de lancement et coordination des présentations.

Création de supports de communication pour salons et présentations de l’outil.

**Environnement de travail**

Vous évoluerez dans un cadre stimulant et collaboratif, au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes comprenant des développeurs 3D, des designers 3D et des product owners.

Formation supérieure Bac+5 spécialisée en digital ou Master 2 équivalent.

Expérience avérée en tant que Customer Success Manager.

Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des utilisateurs.

Excellentes compétences relationnelles et capacité à instaurer une relation de confiance.

Proactivité, autonomie et esprit d’initiative.

Capacité à trouver des solutions innovantes et à travailler en équipe.

Intérêt pour les nouvelles technologies et la data visualisation.

Bonne communication orale et écrite, esprit de synthèse.

Maîtrise de l’anglais souhaitée.

Nous recherchons un professionnel engagé, doté d’une éthique irréprochable, et soucieux d’agir avec responsabilité au quotidien.

Vous travaillerez à la fois au siège de l’entreprise (Boulogne Billancourt) et dans un hub dédié à la transformation digitale. (9e arr)

Mission de 3 jours par semaine soit 12 jours par mois de mars à novembre (sauf mois d'août)

Qui sommes nous ?

**Présentation — BLOOMAYS**

Recrutez vite, trompez vous peu.

Notre méthode:

- sourcing : 100% automatisé, tout ce qu’on peut, on a une vision growth marketing de ce métier, pour aller vite.
- recrutement : 100% humain, une équipe qui dev, formée à la tech, pour pas ou peu se tromper.

Notre approche combine à la fois growth hacking et connaissance de la tech. On va vite sur le sourcing et on prend notre temps pour assurer le fit entre les talents et la mission de nos clients.

Nos solutions:
Recrutement freelances
Recrutements en CDI
RPO (Recruitment Process Outsourcing)
Formation “Recrutez comme un growth”

Nos clients ‍‍‍
Les CPO / CTO et CDO de sociétés en hyper croissance, qui recrutent sur deux fonctions:

- Tech
- Product

Ces derniers nous parlent, on les écoute, on cherche, on cherche, on cherche encore et en 48h on leur propose un ou deux profils, testés en interne et « validés » humainement.

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