Secrétaire Hospitalière Et D’agent D’accueil

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Secrétaire hospitalière et d’agent d’accueil de consultation (NUP-DRH-RDB-SECHOSP-1361)

**CONTRAT**

CDD; CDI; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Le service:

- 24 lits d'hospitalisation temps plein
- 24 places d'HDJ
- Consultations sans RDV
- Consultations
- CMP Paris 20ème
- Addictologie

PRESENTATION PM:
1 Chef de service, 12 PH, 3 CCA, au moins 10 internes

PRESENTATION PNM:
1 cadre supérieur de santé, 2 cadres de santé issus de la filière IDE, 1 cadre socio éducatif, 25 infirmières, 21 aides soignants, 9 orthophonistes, 12 psychologues, 3 psychomotriciennes, 8 assistants socio-éducatifs ; 5,5 secrétaires.

LIAISONS HIERARCHIQUES DIRECTES

Liaisons hiérarchiques ou rattachement hiérarchique:

- Direction du service des Soins Infirmiers
- Cadre paramédical de DMU : Nathalie CHARTIER
- Cadre supérieur infirmier : Dafne CRUCHON
- Cadre infirmier : Gaëlle SAUVAGE

FONCTIONNELLES:

- Équipe dencadrement, équipe médicale, équipe éducative, équipe diététique, équipe sociale, équipe de rééducation (Psychologues, orthophonistes, psychomotricien(ne)s)
- Autres services de lhôpital, services logistique
- Enseignants de l'Éducation Nationale, animateurs et bénévoles

ACTIVITES

ACCUEIL:
Téléphonique : Poste 42267 et 42263

Dans le cadre du secrétariat daccueil : Recherche de solution adaptée aux situations, orientation des appels, recherche des interlocuteurs, transfert des appels à la personne concernée.

Dans le cadre de la consultation : Réponse téléphonique et gestion des consultations, y compris celles inter service et des urgences : psychiatrie de liaison, CSRV, médecins) demandes à caractère juridique (commissariat, juge et administrateurs de garde) demandes à caractère logistiques.

Physique:
Orientation et information des patients, des familles, des professionnels de santé (personnel soignant des différents services de lhôpital)

Accueil et orientation des familles et des enfants pour l'hospitalisation de jour.

Accueil des consultants et de leur famille. Enregistrement des consultants.

ORGANISATION:
Organisation de la charge de travail en fonction du temps pris par chaque tâche et de lurgence.

Transmission des informations aux personnes concernées, de façon claire et explicite, pour un meilleur suivi des dossiers en cours.

Dossier:
Préparation des dossiers des patients

A la fin de la consultation, récupération des dossiers et archivage.

Gestion des box de consultation:
Organiser les box de consultation selon les activités médicales (gestion des dossiers médicaux, du matériel et des documents spécifiques).

Gestion des mouvements patients (entrées, sorties, permissions ) avec mise à jour de la liste en temps réel.

RENDEZ-VOUS:
Gestion des premiers rendez-vous de consultation (bilan initial) pour les nouveaux patients avec les médecins référents des différentes pathologies.

Prise de rendez-vous de consultation de suivi

Utilisation de différents logiciels selon la tâche à effectuer:
ORBIS : visualisation des rendez-vous de consultation de lensemble des médecins, création des IPP des nouveaux patients.

SUSIE : création dune fiche pour les nouveaux patients, insertion des numéros de dossiers et des médecins correspondants. (PMSI)/ PMSI consultation dorientation

GILDA : enregistrement des consultants

EXCEL : création dun répertoire des patients sous forme de tableau

TAMINO : visualisation des courriers des patients émanant de tous les services de lhôpital.

GDM : recherche des dossiers manquants et des dossiers des consultants ajoutés à la liste

MISSIONS PONCTUELLES

Aide ponctuelle dans les secrétariats en cas de retard important dans la gestion des comptes-rendus : classement, photocopies, recherche de dossiers. Enregistrement PMSI des patients hospitalisés. Archivage dossiers.
- Recherche de dossiers aux SCDM pour les patients en consultation, en hospitalisation, (à la demande des cadres, médecins ou des secrétaires).

MISSIONS PERMANENTES:
Mise en ordre de la salle d'attente (livres, gobelets)

Entretien des fontaines à eau et traçabilité, une fois par semaine

QUOTITE DE TRAVAIL

35H ; 100%

HORAIRES DE TRAVAIL

Horaires de travail : entre 08h15 et 17h30 sur la base de 07h30

Détails : RH samedi, dimanche et jours fériés

COMPETENCES REQUISES

Savoir faire requis
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.)
- Renseigner des personnes au regard de son métier
- Travailler en équipe / en réseau
- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine