Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Dans le cadre d’un remplacement, PERI France recherche son(sa) futur(e) Responsable Service Clients et rattaché(e) au Directeur des Opérations, pour son siège social basé à Meaux.
**ENTREPRISE**
PERI est leader international dans le domaine des coffrages, de l'étaiement et des services associés. Le groupe est présent dans plus de 90 pays dans le monde, pour un chiffre d'affaires annuel de 1,85 milliard €.
Près de 9 100 collaborateurs proposent chaque jour à nos clients des solutions efficaces pour la construction.
PERI France a été créée en 1974, en tant que deuxième filiale du groupe PERI. Aujourd'hui, PERI France, avec plus de 130 employés, 1 siège social, 3 agences et 2 parcs de stockage matériaux (dont celui du siège) dans les différentes régions de France, est un des leaders sur le marché français.
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**Votre rôle**
Nous recherchons un responsable ou une responsable du service clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de superviser l'ensemble des opérations du service clients, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et améliorer continuellement nos processus.
Vos missions
- Superviser et gérer l'équipe du service clients, en veillant à leur développement et à leur motivation.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace.
- Analyser les retours clients pour identifier les tendances et proposer des améliorations.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser le service client.
- Gérer des projets liés à l'amélioration du service client, en collaboration avec d'autres départements.
- Négocier avec les clients pour résoudre les problèmes et trouver des solutions satisfaisantes.
- Communiquer efficacement avec les équipes internes pour assurer une coordination optimale.
**Compétences requises**
- Expérience significative (au minimum 4 à 5 ans) en gestion d'équipe et en supervision dans un environnement de service client et logistique.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.
- Esprit d'analyse développé pour évaluer les performances du service client et proposer des améliorations.
- Leadership avéré, capable d'inspirer et de motiver une équipe vers l'atteinte des objectifs communs.
- Compétences solides en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Expérience dans la négociation et la résolution de conflits.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Primes
Expérience:
- Service client: 4 ans (Requis)
- Management d'un servrices: 4 ans (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 06/01/2025
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Meaux, France PERI Temps pleinDans le cadre d’un remplacement, PERI France recherche son(sa) futur(e) Responsable Service Clients et rattaché(e) au Directeur Général, pour son siège social basé à Meaux. **ENTREPRISE** PERI est leader international dans le domaine des coffrages, de l'étaiement et des services associés. Le groupe est présent dans plus de 90 pays dans le monde,...
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Collaborateur Fidélisation Clients
il y a 5 jours
Meaux, France Murprotec Qualité Service Temps plein**Murprotec** **Donnez un nouvel élan à votre carrière !** **Rémunération composée d’un fixe, plus pourcentage sur les ventes et primes paliers.** **Véhicules fournis dès le premier jour de l’intégration carte essence/péage et téléphone de société.** Homme ou Femme de terrain, entrez chez **le n°1 européen** de la réhabilitation des...
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Meaux, France Kbane Temps plein**DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Julien le Leader travaux au sein de l’agence de Meaux, dans une équipe de 3 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...
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Responsable Pôle Services
il y a 7 jours
Meaux, France Fnac Darty Temps plein**MAGASIN DARTY FRANCHISE** Vous êtes passionné.e par la relation client et vous aimez les produits high tech, rejoignez le magasin franchisé de MEAUX (77) qui recherche son (sa) Responsable Pole Service. Accueillant(e), souriant(e), très organisé(e), adaptable, rigoureux(se), vous aimez la polyvalence et par-dessus tout, vous avez le sens du service...
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Conseiller Client Service Mécanique
il y a 3 jours
Meaux, France Gueudet Temps pleinFondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ - Avec près de 4000 collaborateurs répartis sur 151 sites et un CA de 1,9 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution._ **Mission**: La concession Kia de Meaux recherche un Conseiller...
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Meaux, France Tous Bénévoles Temps pleinCo-responsable de la Correspondance de Meaux d'une association au service des aveugles et malvoyantsL'association Valentin Haüy, reconnue d'utilité publique en 1891, s’appuie sur 62 comités départementaux pour aider les personnes aveugles et malvoyantes à sortir de leur isolement et pour leur apporter les moyens de mener une vie normale, aussi...
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Responsable Location et Station Service
il y a 1 jour
Mareuil-lès-Meaux, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps pleinUne grande surface de distribution recherche un Responsable Service Location et Station Service pour gérer le service de location de véhicules et superviser la station-service. Vous serez responsable de la gestion commerciale, de l'accueil des clients, ainsi que du management d'une petite équipe. Le poste nécessite une expérience dans une fonction...
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Conseiller Clients
il y a 2 semaines
Meaux, France PROMOTRANS Temps plein**Votre Mission**: Nous sommes à la recherche d'un.e Commercial.e Sédentaire H/F pour notre centre de Meaux en CDI. Grâce à un parcours d'intégration dédié aux fonctions commerciales et un accompagnement individualisé, nos offres et techniques de vente n'auront plus aucun secret pour vous! En qualité d'interlocuteur.rice privilégié.e de nos...
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Conseiller Clients Assurance — Développement
il y a 1 jour
Meaux, France GAN Temps pleinUne compagnie d'assurances renommée recherche un Conseiller clients pour rejoindre son équipe à Meaux. Vous serez responsable de l’accueil des clients par divers moyens et de la gestion autonome des dossiers, intégrant rapidement l'équipe et développant le portefeuille client. Ce poste à temps complet offre une rémunération fixe de 30 000 à 35...
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Conseiller Immobilier Freelance
il y a 2 semaines
Meaux, France Century 21 France Temps pleinUne agence immobilière réputée en Île-de-France recherche un Conseiller immobilier pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans leurs projets d'achat et de vente, en réalisant des estimations et en suivant un portefeuille de biens. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans...