Emplois actuels liés à Gestionnaire de Problèmes - Nanterre - AXA

  • Incidents & Problems Mgr (Assurance) (It) / Freelance

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France GBNI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine de l'assurance un(e) Gestionnaire d'Incidents et Problèmes expérimenté(e) pour garantir la continuité de leurs services et optimiser la résolution des problèmes techniques. Vous serez en charge de gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents et des problèmes, depuis la réception des alertes...

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 9 heures

    Nanterre, France ESPERIA Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Prévoyance (H/F) pour rejoindre notre équipe basée à Nanterre. En tant que Gestionnaire Prévoyance, vous serez responsable de la gestion et de l'administration des régimes de prévoyance pour nos clients. **Responsabilités**: - Gérer et administrer les régimes de prévoyance conformément aux exigences légales et...

  • Gestionnaire des Assemblées et Assurances

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Une municipalité dynamique située à Nanterre recherche un Gestionnaire des Assemblées et des Assurances. Dans ce rôle, vous serez responsable de la préparation technique et de la gestion des dossiers pour les assemblées, tout en veillant à la conformité des actes administratifs. Les candidats doivent posséder de belles qualités relationnelles, du...

  • Gestionnaire Budget

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Gestionnaire Budget**: **Référence**: 23.647**: **Cotation**: 6.1 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux (NES) **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Qualité et Ressources Service Budget, Convention et Marchés ** Votre pôle/direction Le pôle...

  • Gestionnaire Administratif Et Facturation

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Institut Léonard de Vinci Temps plein

    L’ILV, Institut Léonard de Vinci, créé en 2002 est une entité du Groupe Léonard de Vinci. Il est composé de l'Institut Leonard de VINCI qui développe depuis sa création une forte expertise dans le domaine des MBA et de la formation continue et de l'IIM, première école française du digital, créée en 1995 à Paris-La Défense, qui compte 2500...

  • Poste Gestionnaire Financier

    il y a 10 heures

    Nanterre, France UNIVERSITE DE NANTERRE Temps plein

    **À propos du poste** Au sein du service budget, le.la gestionnaire financier.ère a pour missions: - En collaboration avec la cheffe de service, élaborer le budget initial et budget(s) rectificatif(s) - Collecter, consolider et contrôler les remontées budgétaires effectuées lors des phases de préparation budgétaires : budget initial et budget(s)...

  • Gestionnaire des Assemblées et Assurances

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Une municipalité dynamique recherche un Gestionnaire des Assemblées et des Assurances pour assurer la préparation administrative des assemblées, gérer les assurances, et contrôler la légalité des actes. Le candidat idéal a de solides compétences relationnelles, une bonne maîtrise des outils informatiques, et une connaissance du fonctionnement des...

  • Gestionnaire Maîtrise Des Risques

    il y a 8 heures

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Contexte**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les...

  • Gestionnaire Comptable F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle finances, commande publique et logistique, la direction des finances accompagne l’ensemble des directions du Département dans la mise en œuvre des politiques publiques par l’analyse et le financement • de projets d’investissement (infrastructures de transports, mobilités douces, nouveaux collèges, • des compétences...

  • Gestionnaire Comptable F/H

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle finances, commande publique et logistique, la direction des finances accompagne l’ensemble des directions du Département dans la mise en œuvre des politiques publiques par l’analyse et le financement de projets d’investissement (infrastructures de transports, mobilités douces, nouveaux collèges) des compétences essentielles de la...

Gestionnaire de Problèmes

il y a 2 semaines

Nanterre, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24030672

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierIT, Data & Transformation

Localisation
NANTERRE, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:

- Le Problem Manager est garant du traitement d'un problème tout le long de son cycle de vie:
- Responsable de la qualité des informations de qualification du problème, de sa documentation, de sa

criticité et de sa priorisation ;- Responsable des recherches d’erreurs similaires en base de connaissance (KEDB), de renseigner la base de connaissance (KEDB) et de la mettre à jour ;
- Responsable des communications interne DSI sur le problème ;
- En charge de faciliter des interactions avec les autres processus interfacés avec la gestion des problèmes

(Incidents, Changements, Monitoring, Asset & Configuration, Risques ) ou avec les autres équipes interfacées
avec la gestion des problèmes (AXA GO, Outillage ITSM SILVA ).
- Le Problem Manager est garant de l’adoption, de la performance du processus de gestion des problèmes et de son amélioration:
- Responsable de l’adhésion au processus et du respect des engagements de la gestion des problèmes ;
- Chargé de renseigner toute partie prenante sur le fonctionnement du processus ;
- Responsable de la prise en compte des besoins d’évolutions du processus, de les valider, et de piloter leurs déploiements ;
- Responsable de la collecte des KPIs, calculs des engagements et de la construction des Reportings et Dashboards du processus ;
- Responsable de la préparation, organisation et de la conduite des comités opérationnels et de pilotage des problèmes.

**Votre profil**:

- Je recherche un profil expérimenté avec a minma 8 ans d'activités en environnement DSI:
- Expérience préalable souhaitée en gestion des incidents, des changements ou partie prenante de problèmes, acteur en gestion de crises ; soit en ayant exercé des activités de type Process Management soit en ayant exercé des activités de nature opérationnelle dans un rôle d'ingénieur de Production ;
- Certification ou bonne connaissance des processus ITIL ;
- Expérience(s) d’outil ITSM, idéalement Service Now ;
- Expérience souhaitable en domaine de banque ou assurance ;
- Bonne pratique de l’anglais oral ;
- Une connaissance du contexte AXA France et/ou AXA Go est évidemment un atout.
- Soft skills:
- Autonome, rigoureux, vous êtes reconnu pour vos capacités à transmettre, à argumenter et à convaincre ;
- Bon relationnel en s’adaptant aux types d’interlocuteurs ;
- Vous êtes capable de prendre du recul, de synthétiser une situation complexe et avez des qualités rédactionnelles pour la restituer de manière intelligible.

Les activités sont exercées deux jours par semaine sur le site AXA TERRASSE à NANTERRE PREFECTURE.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent